Spelaren fr?n Colombia har f?rs?kt ta ut sina 329 EUR i flera veckor men har inte f?tt n?got svar. De ville bara ta ut en del (110 EUR), men deras uttagsbeg?randen har avbrutits utan f?rklaring. Spelaren ?r frustrerad eftersom de inte kan kommunicera med relevant avdelning.
Jag har f?rs?kt ta ut mina pengar i flera veckor, jag har fortfarande inte f?tt n?got svar, det ?r 329 eur, de s?ger bara att den ansvariga avdelningen kommer att ge dem ett svar varf?r jag inte kan ta ut mina pengar, jag ?r tr?tt p? att ta tillbaka allt, jag ville bara ta tillbaka en del (110eu), och ?nd? har de redan avbokat det och jag har f?rs?kt flera g?nger och de s?ger bara till mig att det ansvariga omr?det inte har gett dem n?got svar, varken nu eller har de har n?gonsin gett ett svar, att jag m?ste v?nta p? ett svar, de ger mig ingen kontakt f?r att kommunicera med det ansvariga omr?det
Jag har fler filer, men det l?ter mig inte skicka fler
K?ra juan123321,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? Hur l?nge sedan beg?rde du ditt uttag?
V?nligen f?rst?, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha r?tt till n?gra uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
"Kan du meddela mig om ditt konto har verifierats helt?"
Om den ?r
"Har de ber?ttat varf?r du inte kan ta ut dina vinster?"
Nej, som jag sa till dig sa de till mig att den ansvariga avdelningen inte har gett dem n?gon anledning ?n, s? i alla samtal
"Hur l?nge sedan beg?rde du ditt uttag?"
Jag bad om det sista uttaget i g?r till ett v?rde av 110 euro, och det avslogs
Tack f?r att du delar med dig av alla n?dv?ndiga detaljer, juan123321. Ditt klagom?l kommer att vidarebefordras till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att vara dedikerad till att hj?lpa dig. Vi f?rst?r hur frustrerande den h?r situationen kan vara och vi kommer att g?ra v?rt b?sta f?r att s?kerst?lla att ditt problem l?ses till din bel?tenhet s? snart som m?jligt. Vi ?nskar dig lycka till.
Hej d?r,
Tack juan123321 f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be LiveBet Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta varf?r detta uttag tar s? l?ng tid som det ?r och om vi kan g?ra n?got f?r att g?ra det snabbare.
Tack!
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kommer att minska kasinobetyget. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. ?ndringen i betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Jag rekommenderar att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ( [email protected] eller [email protected] ) och skickar in ett klagom?l till dem. Antillephone Gaming Authority har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ( [email protected] ). Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
