Spelaren fr?n Ungern kan inte ta ut vinster till en f?redragen betalningsmetod. Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot var vi tvungna att st?nga detta klagom?l som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
LiveCasino365 - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 752
Belopp: 1 628 €
LiveCasino365
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
4.5
LiveCasino365 har ett s?kerhetsindex p? 4,5, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Casino Guru!
- Den 12 april 2023 satte jag in 360 euro p? denna sida totalt, vilket jag lyckades f?rvandla till 1628 euro p? ett par dagar.
- Ins?ttningsmetoden var Skrill, och jag har inte anv?nt bonuspengar.
- Sedan 2023, 15 april, har jag f?rs?kt ta ut olika belopp fr?n sidan till min Skrill-e-post, men mina uttagsbeg?randen avvisas. N?r jag fr?gade chatten om det h?r problemet sa de att mina uttag godk?ndes, ?ndrade sig sedan och sa att de har tekniska problem med Skrill-leverant?ren och arbetar med de n?dv?ndiga teamen f?r att ?tg?rda problemet. Sj?lvklart kan du s?tta in fritt, s? allt jag kan se ?r att de ljuger om denna "fr?ga".
- Chatten rekommenderade att anv?nda Astropay f?r att ta ut mina pengar, men innan dess m?ste jag g?ra en ins?ttning i Astropay ocks?. Detta ?r n?got som ?r bokstavligen om?jligt att g?ra f?r mig, p? grund av regulatoriska fr?gor. Jag kan inte g?ra ins?ttningar fr?n Astropay till spelsajter i mitt land.
- F?r n?rvarande vill jag att mina 1628 euro, vilket ?r mitt totala kontosaldo, slutligen ska dras till mitt Skrill-konto.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta pacek_nemzetkozi,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. D?rf?r beh?ver detta inte n?dv?ndigtvis vara kasinots misstag.
Har du gjort n?gra framg?ngsrika uttag tidigare? Finns det n?gon annan alternativ uttagsmetod som du kan anv?nda?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hur skulle de "flera faktorerna" kunna p?verka, om jag kan s?tta in via Skrill som jag vill, men "pl?tsliga problem" dyker upp n?r jag f?rs?ker ta ut mina vinster till samma leverant?r?
Nej, jag har inte gjort n?gra framg?ngsrika uttag ?n. Jag kunde bara anv?nda Neteller som en extra uttagsmetod, men det fungerar "mirakul?st" inte heller, enligt deras support.
Det omtvistade beloppet ?r inte 1000 euro, det ?r 1628 euro.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket f?r ditt svar, pacek_nemzetkozi. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ? Alternativt kan du l?gga upp det h?r.
Dessutom kommer jag att ?ndra tvistv?rdet till 1 628 €, men observera att beloppet sattes av dig n?r du skickade in klagom?let.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Resolution Center Team Lead
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, pacek_nemzetkozi, f?r ditt samarbete. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej pacek_nemzetkozi,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Betwill Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Betwill Casino,
Kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag? ?r problemen med betalningsleverant?ren redan ?tg?rdade?
Tack.
V?nliga H?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta pacek_nemzetkozi,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post.
Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone NV (Curacao) Gaming Authority ([email protected] och/eller [email protected]) och skickar in ett klagom?l till dem. Spelmyndigheten har fler alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att skicka in klagom?let eller hur de svarade om du kan g?ra det p? egen hand ([email protected]).
Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
