Allt gick bra, bra val av spelautomater, de tar inga problem alls och kommer att ta lika l?ng tid som du f?rlorar, men i det ?gonblick du vinner lite pengar och vill ta ut n?gra pengar f?r du det vanliga "ladda upp dokument" och pengar kommer inte att ta l?ngre tid ?n 72 timmar att finnas p? ditt bankkonto, f?rutsatt att de har verifierat dina dokument som de har i mitt fall, d? inaktiverar de ditt konto med en popup "du borde ha f?tt ett e-postmeddelande fr?n en av v?r kundtj?nst f?r att se till att du ?r n?jd med niv?n p? spel du spelar, om du inte har f?tt ett e-postmeddelande, kontakta oss via e-post kundtj?nst p? jumpmangaming.com" Jag har aldrig f?tt n?got s?dant e-postmeddelande s? kontaktade dem sj?lv och allt du f?r i geng?ld ?r ett automatiskt e-postmeddelande som s?ger att vi ?versv?mmas av e-postmeddelanden men din fr?ga unders?ks, de ger dig till och med ett ?rendenummer som anger att en av deras kundtj?nstpersonal kommer att kontakta i 2 dagar, ja jag ?r nu p? dag 4 och ingenting ens se nt dem ett e-postmeddelande jagar fortfarande ingenting.

K?ra Whitdog1,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.

F?rst?r jag r?tt att verifiering av din e-postadress verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej tack f?r svaret, jag ?r ganska medveten om kyc-processen och f?rst?r ocks? varf?r detta ?r viktigt, alla dokument har verifierats ?ven min e-postadress, s? f?r att vara ?rlig vet jag inte varf?r de har inaktiverat mitt konto n?r jag ville dra sig ur

Tack s? mycket, Whitdog1, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Whitdog1,

Jag har precis g?tt igenom ditt ?rende och f?rst?r till fullo din oro ?ver problemet du st?ter p? med Loot Casino. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med det h?r problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Loot Casino att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av klagom?let. Kan du sn?lla dela med dig av mer information om fallet? Finns det n?gra s?rskilda sk?l f?r dig att inaktivera spelarens konto efter att det har verifierats?

H?lsningar,

Natalia

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej Whitdog1,

kan du ber?tta f?r mig om du redan har varit i kontakt med kasinot efter att ha skickat in ditt klagom?l?

H?lsningar,

Natalia

?rendet har l?sts tack

B?sta Whitdog1, tack f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?st sig. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. V?nligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

V?nliga h?lsningar,

Natalia