Spelaren fr?n Storbritannien ?r oroad ?ver f?rseningen i uttaget. Trots att man fick veta att uttagsprocessen skulle ta 3-5 arbetsdagar, har den inte slutf?rts p? den femte dagen. Spelaren bekr?ftade senare att uttaget behandlades framg?ngsrikt, d?rf?r markerade vi detta klagom?l som l?st.
Jag drog ut den 16/07/2023, de sa till mig att det tar 3-5 arbetsdagar f?r uttag att slutf?ras. Idag 21/07/2023 s?ger de till mig att jag gjorde f?rfr?gan f?rst den 16:e s? jag m?ste v?nta l?ngre. Idag ?r den 5:e dagen, om det bara tar 3-5 arbetsdagar varf?r har det inte slutf?rts.
K?ra Toniadele,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats framg?ngsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Hej, jag fick mitt uttag efter att jag klagat till kasinot igen. Mitt problem nu ?r med Magicwin ??
K?ra Toniadele,
Jag ?r glad att h?ra att ditt problem har l?sts framg?ngsrikt. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Tack f?r ditt samarbete, och om du upplever problem med ett annat casino, skicka in ett nytt klagom?l s? f?rs?ker vi hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
