Jag satte in 45 euro p? mitt konto och vann 1500, som jag skickade f?r uttag. Tv? dagar senare v?ntar uttaget inte l?ngre, men mitt ursprungliga ins?ttningsbelopp har skickats tillbaka till mitt spelkonto.

kasinon ?r mycket sv?ra att komma i kontakt med. Men n?r jag ?ntligen gjorde det, sa de att de hade konfiskerat mitt uttag eftersom mina insatser Vi ?r mer ?n 30% av den totala ins?ttningen. Visst ?r det fel. vad kan jag g?ra nu?

K?ra Waldo,

Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Jag har kontrollerat de allm?nna villkoren och det h?r har jag hittat:

"Vi f?rbeh?ller oss r?tten att h?lla kvar alla uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel.

Oregelbundet spel inkluderar bland annat:

Att placera totala satsningar lika med eller st?rre ?n 30% av v?rdet p? ins?ttningen som f?r n?rvarande spelas.

"Totala satsningar" definieras som summan av enskilda satsningar (linjer, chips, h?nder, etc.) inom en omg?ng, dvs. det totala insatsbeloppet n?r du klickar p? "spin" eller "play" eller motsvarande knapp. "

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, men innan vi g?r det, kan du sn?lla ber?tta f?r mig om du kan n? din spelhistoria (v?nligen vidarebefordra det till [email protected] )? Kan du dessutom bekr?fta att du inte aktiverade n?gon bonus vid ins?ttningen? Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej, jag kommer att vidarebefordra min spelaktivitet s? snart jag kan, och inga bonusar var aktiva.

tack

Tack s? mycket Waldo f?r ditt snabba svar. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid. Du kan vidarebefordra din spelhistoria till [email protected].

Hej Waldo2988.

V?nligen vidarebefordra din spelhistorik till [email protected], s? ska jag kolla den.

K?ra Waldo2988,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Hittills har jag inte f?tt n?got meddelande fr?n dig. F?r att kunna hj?lpa dig beh?ver vi ?tminstone n?got vi kan anv?nda i en utredning. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Vi har redan f?tt ett e-postmeddelande fr?n spelaren. Jag skulle vilja be Lord of the Spins Casino att ge mig en hand i det h?r fallet.

Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga.

Vi ser att vinsterna upph?vdes under f?ljande bonusvillkor:

Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att ta bort vinster och f?rhindra uttag d?r oegentligt spel ?r uppenbart. Oregelbundet spel definieras av kasinot som ett av f?ljande. i. Anv?nda dubbelstrategier som Martingale etc. ii. Att placera noll-, l?gmarginal- eller hedge-satsning definieras alla som oregelbundna vadslagning f?r bonusspel genom krav.

• Att placera enstaka insatser som ?r lika med eller h?gre ?n 30% av v?rdet p? den minsta bonusen som krediterats till spelarkontot innan det totala insatskravet f?r det balansen har uppfyllts
• Att placera enstaka satsningar lika med eller h?gre ?n 30% av den senaste ins?ttningen i spelet, om det ?r mindre ?n bonusen. Denna maxgr?ns g?ller f?r alla spelare ?ven om ingen bonus erh?lls, eller om Total Wager Kravet har raderats

?tertagsk?llan ?r f?ljande:

Bonus - 5 EUR

Deposition - 45 EUR

Spelet visar att betydande satsningar placerades ?ver gr?nsen. Vi ser att uttagningsbeloppet ?ndras men k?llan f?rblir densamma.

Detaljer f?r att st?dja v?ra p?st?enden tillhandah?lls via e-post till casinoguru.

H?lsningar

MYCKET CASINO

Hej Waldo2988.

Vi fick bevis fr?n kasinot, och det verkar som att dina vinster uppn?ddes medan bonusen fortfarande var aktiv. Medan du deponerade € 45 hade du fortfarande en aktiv bonus p? ditt konto. Med dessa bonusmedel p? ditt konto har du flera g?nger brott mot reglerna: du spelade bordsspel och du br?t mot maximala insatsregler.

Jag ?r mycket ledsen, men kasinot har r?tt att ogiltiga dina vinster.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor och kasino f?rklarade situationen som vi anser vara legitima.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.