Spelaren fr?n Storbritannien fick sina vinster annullerade p? grund av att en insats var st?rre ?n 30% av den senaste ins?ttningen. Casino tillhandah?ll oss relevanta bevis f?r att spelaren br?t villkoren.
Automatiskt ?versatt:
Lord of the Spins Casino - Spelarens vinster har upph?vts.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 200 €
Lord of the Spins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
1.0
Lord of the Spins Casino har ett s?kerhetsindex p? 1, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Patrick
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Efter att ha gjort m?nga ins?ttningar p? 20 € (riktiga pengar) utnyttjade jag aldrig n?gonsin n?gra bonusbelopp eller gratissnurr n?gonsin en vinst p? totalt € 200 men efter att ha v?ntat 10 dagar fick jag en emsil fr?n sajten support ber?ttar mig min uttag nekades p? grund av att satsa p? ?ver 30% av de ins?ttningar som gjordes och alla vinster skulle f?rverkas. Hur kan de g?ra detta kontaktade jag dem via e-post som utmanar detta och ?nnu har jag inte haft n?got svar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patrick,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat T & C: erna och det h?r har jag hittat:
"Spelregler
Du m?ste satsa enligt de specifika reglerna f?r spelet du spelar.
Vi f?rbeh?ller oss r?tten att h?lla tillbaka uttag och / eller konfiskera alla vinster och bonusar f?r oregelbundet spel.
"Oregelbundet spel" inkluderar bland annat:
Att placera totala satsningar lika med eller ?verstiga 30% av v?rdet p? den minsta ins?ttning som f?r n?rvarande spelas. "
Jag vill varna dig Patrick, det har flera liknande klagom?l och de slutade alla ol?sta. Minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan emellertid bidra till att f?r?ndra kasinot.
Kan du v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation till [email protected] ? Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras st?ndpunkt, direkt efter ditt svar. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Patrick
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Jag hade inte mycket hopp om att mitt klagom?l skulle l?sa den h?r webbplatsen b?r st?ngas, kan de ber?tta hur du f?r lov att satsa? N?r det ?r dina egna pengar har jag g?tt igenom n?gra granskningswebbplatser och verkar ev1 st?ter p? samma problem samtidigt som de s?tter in och spelar p? den h?r webbplatsen kommer de att ta dina pengar men vill inte betala tillbaka n?got har jag aldrig g?tt tillbaka p? webbplatsen att spela och jag varnar andra f?r att inte
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patrick,
Jag f?rst?r helt din frustration. Kan du ge dig r?d om hur du vill forts?tta? Det f?rsta alternativet ?r att vi ska kontakta kasinot. Tyv?rr ?r det enda som jag kan lova att efter deras svar en minskning av kasinot. Jag tror inte att de kommer att ?ndra sig eller g?ra ett undantag i detta fall.
Det andra alternativet ?r att st?nga detta klagom?l som avvisat och om du vill dela din negativa erfarenhet och g?ra din ?sikt allm?nt k?nd, rekommenderar jag v?rt forum http://www.kpvfaw.com/forum . L?t mig veta hur du vill forts?tta.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Patrick
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej ?n en g?ng tack f?r att du f?rs?ker att jag tar ditt f?rslag n?r det g?ller mitt klagom?l och f?r det repeterat som ol?st och sedan kommer jag att g?ra som du f?resl?r och l?gger negativ feedback f?r att varna andra om denna webbplats
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst?r jag det korrekt att du vill forts?tta och kontakta kasinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Patrick
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Nej ledsen att jag inte m?rkte mina stavfel?? Jag skulle vilja att du st?nger mitt klagom?l som ol?st ... och jag kommer att ta ditt f?rslag om att l?mna negativ feedback om att "Lord of the spins" ?r en d?lig webbplats f?r att varna andra om dess orealistiska vadspolicyer
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr Patrick f?r en missf?rst?nd, om vi st?ngde detta klagom?l nu, skulle det avvisas utan att det p?verkar kasinonets betyg. Om du vill att detta klagom?l ska markeras som "ol?st" m?ste vi kontakta kasinot.
Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Patrick
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Lord of the Spins Casino till det h?r samtalet. Om du har n?gra bevis p? spelarens oregelbundna spel, skicka det till min e-postadress: [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r att du uppm?rksammade denna fr?ga.
Observera att spelarens vinster upph?vdes p? grund av oregelbundet spel.
Kasinot f?rv?ntar sig ocks? att alla potentiella spelare l?ser alla villkor. Spelarens vinster ogiltigf?rklarades f?r att bryta 30% -regeln.
Allm?nna bonusvillkor:
" Kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att ta bort vinster och f?rhindra uttag d?r oegentligt spel ?r uppenbart. Oregelbundet spel definieras av kasinot som ett av f?ljande. i. Anv?nda dubbelstrategier som Martingale etc. ii. Att placera noll-, l?gmarginal- eller hedge-satsning definieras alla som oregelbundna vadslagning f?r bonusspel genom krav.
Oregelbundet spel kan inkludera bland annat:
Att placera spel lika med eller ?verstiga 30% av v?rdet p? den minsta ins?ttningen (eller gratis bonus eller cashback) som krediteras spelarens r?kning . "
I detta fall var vinstk?llan en kontantbonus-ID 2142375 p? 5 Euro och ins?ttnings-ID 2222952 p? 20 Euro.
I enlighet med bonusvillkoren f?r kasinospelaren kan d?rf?r inte satsa mer ?n eller lika med 1,5 euro.
Enligt spelet gjorde spelaren 34 ?verbelopp som str?ckte sig fr?n 1,5 till 2 Euro p? spelen Prosperity Tree och World Cup Fever - detta ?r anledningen till att dina vinster upph?vdes.
V?nliga H?lsningar,
Lord of the Spins Casino
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kasino,
Skicka oss n?gra relevanta bevis f?r att spelaren har gjort de n?mnda ?ver-insatserna till min e-postadress: [email protected] .
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be Lord of the Spins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Det relevanta spelet tillhandah?lls via e-post. Tack
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Patrick,
Lord of the Spins Casino gav oss relevanta bevis f?r att du placerade satsningar h?gre ?n 30% av v?rdet p? den minsta ins?ttningen. Tyv?rr tvingas jag avvisa detta klagom?l som ober?ttigat. Sn?lla, l?t mig veta om jag kan hj?lpa dig med n?got annat.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr, efter att ha samlat in all n?dv?ndig information, avvisar vi detta klagom?l som ober?ttigat. Tyv?rr kunde vi inte hj?lpa dig med det h?r, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Automatiskt ?versatt:
