Jag ?r fr?n Singapore, jag hade en mycket d?lig upplevelse, jag k?nner att jag blev lurad av detta kasino, f?rst har jag satt in BTC, de bytte det till EURO (9300 + Euro satt in p? mitt konto) med en mycket d?lig v?xelkurs som jag n?stan f?rlorade 800 euro p? deras TV?NGAD v?xelkurs. sedan spelade jag roulette i m?nga m?nader och till slut gick jag d?rifr?n med 4130 euro i kredit p? mitt konto, jag bad om att f? ta ut 2000 euro den 14 april 22 (jag l?mnade med 2130 euro p? mitt konto, jag har bifogat min uttagssida), efter att jag har skickat in mitt ID f?r verifiering, efter det har jag spelat med mina ?terst?ende 2130 euro och jag f?rlorade cirka 1550 euro eft med 580 euro p? mitt spelkonto, den 20 april n?r jag ville logga in f?r att kontrollera min uttagsstatus har jag insett att de har l?st mitt konto utan att informera mig och n?r jag har pratat med deras onlinesupport sa de att ditt konto ?r st?ngt f?r att du inte f?r spela p? v?r sida och n?r jag fr?gade varf?r de har h?nvisat mig till deras allm?nna regler, v?rre ?r att n?r Jag bad om mitt ?terst?ende saldo p? 2580 Euro mycket fr?ckt, de sa att mitt saldo var 0 eftersom jag spelade allt och f?rlorade allt!!! efter n?gra mer v?rdel?sa samtal st?ngde de mitt chattf?nster och gick. Det h?r ?r bullshit, det h?r ?r fusk, det h?r ?r sj?lvklart stj?l ????kan du sn?lla hj?lpa mig att f? tillbaka mina pengar?

K?ra ramazimi,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat allm?nna villkor, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

"Att f?ljande begr?nsningar ska g?lla:

1.1 (a) Spelare m?ste vara myndiga, dvs. ?ver 18 ?r. Deltagande i kasinospelen ?r ?ppet f?r de individer som ?r bosatta p? platser d?r jurisdiktioner eller f?rvaltningar d?r s?dant deltagande ?r lagligt till?tet. Allt deltagande sker helt och h?llet p? spelarens lagliga bed?mning och ansvar, s?v?l som alla risker som uppst?r.

1.1 (b) P? grund av juridiska och kommersiella sk?l, och/eller som en konsekvens av regler f?r finansiella transaktioner, kan Lotus Players Club Group of Online Casinos inte erbjuda n?gra registreringar till f?ljande l?nder:

Australien

Curacao

Frankrike

Tyskland

Ungern

Nederl?nderna

Sydafrika

Schweiz

Storbritannien

F?renta staterna

Eller n?got annat land som bed?ms av kasinot"

Singapore ?r inte listat som ett begr?nsat land.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras hj?lp, men innan vi g?r det kan du skicka relevant kommunikation till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela

Stort tack f?r att du hj?lpte mig,

Singapore ?r inte listat som ett begr?nsat land men de har den h?r klausulen eller vilket annat land som helst enligt kasinot" de kan anv?nda detta f?r att r?ttf?rdiga sin d?liga handling....men de kan inte stj?la spelarnas pengar med denna urs?kt.

Pengarna de stj?l fr?n mig ?r mina egna pengar ?r inte vinnande pengar, jag satte in BTC den dagen till ett v?rde av 9300 euro som de har v?xlat in och krediterat mitt konto 9300 EURO jag spelade och jag f?rlorade 6720 resterande 2580 euro ?r mina egna pengar !

Jag skickar relevanta dokument till dig via e-post.

V?nliga H?lsningar

Ramin

K?ra ramazimi,

Tack s? mycket f?r att du vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag har kontrollerat alla sk?rmdumpar men kunde inte hitta n?gon indikation p? att ditt konto har blockerats p? grund av en landsbegr?nsning. Ist?llet uppt?ckte jag att ditt konto har flaggats som "H?g risk".

Finns det n?gon annan kommunikation mellan dig och kasinot som tyder p? att ditt konto har blockerats p? grund av en landsbegr?nsning?

Hej

det h?r var min chatt ig?r, tyv?rr har jag inte spelat in min tidigare chatt som en annan onlinesupport sa att varje g?ng jag chattar ger de mig olika anledningar, men jag har skickat mitt ID f?r verifiering vilken h?g risk de pratar om, detta ?r bara en urs?kt f?r att r?ttf?rdiga deras fusk.

om de ger dig eller mig mitt uttalande som de ?r ovilliga att g?ra ?r det v?ldigt tydligt vad jag pratar om.

BTC ins?ttning och uttag ?r en av deras accepterade metoder f?r ins?ttning/uttag som tydligt n?mns p? deras sida, aldrig n?mnt om du s?tter in btc kan du inte ta ut det vilket de anv?nde som urs?kt f?r att inte betala mig, btc uttag ?r en av det tillg?ngliga alternativet p? deras webbplats som du kan se p? min beg?ran om uttag som jag skickade till dig.

tack f?r hj?lpen

Ramin

Tack s? mycket, ramazimi, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Tack s? mycket ????

Hej ramazimi,

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten i ?rendet.

F?rklara f?r oss exakt vad som h?nde och varf?r ramazimis konto har flaggats som h?grisk eller ?tminstone vad som var anledningen till att hans saldo konfiskerades.

Hej

Hej

Stort tack f?r dina uppf?ljningar

Jag vet verkligen inte varf?r de flaggar mitt konto som h?grisk och varf?r de l?ste mitt konto och konfiskerade mina pengar.

Jag beh?ver verkligen din hj?lp f?r att ta reda p? det, jag k?nner att de ?r fuskare och de anv?nder dessa urs?kter bara f?r att inte ?terbetala min ins?ttning, varje g?ng jag chattar med deras onlinesupport ger de mig olika urs?kter eftersom de en g?ng sa att jag kom fr?n Singapore och jag m inte f?r spela p? deras sida! Men alla dessa sk?l till?ter dem inte att konfiskera mina EGNA INsatta pengar (?r inte att vinna pengar)

Jag k?nner att jag blev lurad av det h?r kasinot, f?rst har jag satt in BTC, de bytte det till EURO (9300 + Euro satt in p? mitt konto) med en mycket d?lig v?xlingskurs att n?stan jag f?rlorade 800 euro p? deras TV?NGDA v?xlingskurs.

sedan spelade jag roulette i m?nga m?nader och till slut gick jag d?rifr?n med 4130 euro i kredit p? mitt konto, jag bad om att f? ta ut 2000 euro den 14 april 22 (jag l?mnade med 2130 euro p? mitt konto, jag har bifogat min uttagssida), efter att jag har skickat in mitt ID f?r verifiering, efter det har jag spelat med mina ?terst?ende 2130 euro och jag f?rlorade cirka 1550 euro eft med 580 euro p? mitt spelkonto, den 20 april n?r jag ville logga in f?r att kontrollera min uttagsstatus har jag insett att de har l?st mitt konto utan att informera mig och n?r jag har pratat med deras onlinesupport sa de att ditt konto ?r st?ngt f?r att du inte f?r spela p? v?r sida och n?r jag fr?gade varf?r de har h?nvisat mig till deras allm?nna regler, v?rre ?r att n?r Jag bad om mitt ?terst?ende saldo p? 2580 Euro och mycket fr?ckt, de sa att mitt saldo var 0 eftersom jag spelade allt och f?rlorade allt!!! efter n?gra mer v?rdel?sa samtal st?ngde de mitt chattf?nster och gick. Det h?r ?r skitsnack, det h?r ?r fusk, det h?r ?r sj?lvklart att stj?la ????kan du sn?lla hj?lpa mig att f? tillbaka mina pengar?

CHATTSK?RMEN JAG GICK DIG INNAN ?R MIN 2:a chatt med dem som sa att mitt konto har flaggats som h?grisk, i sj?lva verket ?r deras ansvar att ge korrekt anledning till varf?r och varf?r de konfiskerade mina egna pengar!!!

Vi skulle vilja be Lotus Asia Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

God dag ramazimi,

Vi unders?ker just nu detta och kommer att l?sa detta inom kort.

Vi ber om urs?kt f?r f?rseningen.

Tack f?r svaret. Vi v?ntar p? n?sta uppdatering.

Vi skulle vilja be Lotus Asia Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Tack s? mycket

men de verkar inte svara och de bryr sig inte, kan du f?resl? mig en alternativ l?sning f?r att l?mna in klagom?l?

??

God dag ramazimi,

Ber om urs?kt f?r det sena svaret eftersom vi s?g till att vi fick ihop all information innan vi svarade.

F?r det f?rsta var anledningen till att ditt konto l?stes f?r att n?r du ?ppnade ditt konto angav du att du var fr?n Turkiet. Vi m?rkte att du ocks? spelade kastade en vpn sedan registrering inklusive l?nder som Tyskland och USA som finns p? den begr?nsade listan.

Jag har pratat med v?rt ekonomiteam och de har meddelat att om du kunde g? och starta uttagsprocessen s? kommer de att godk?nna det och betala till dig.

V?nliga H?lsningar

Hej tack f?r ditt svar

Jag ?r bosatt i b?de Turkiet och Singapore och ibland p? grund av mina andra arbeten beh?ver jag anv?nda VPN och ja ibland gl?mmer jag att st?nga av min vpn och spelade med vpn p?.

Hur som helst tack f?r din f?rst?else

f?r din information nu ?r jag i singapore och jag ska f?rs?ka logga in igen och starta uttagsprocessen.

H?lsningar

K?ra ramazimi,

v?nligen meddela oss n?r du tar ut ditt saldo, s? avslutar vi klagom?let.

God morgon

tusen tack f?r din hj?lp med att l?sa mitt problem. Jag har skickat in min beg?ran om uttag men jag har inte f?tt den ?n, jag v?ntar fortfarande, jag kommer att uppdatera dig s? fort jag f?r mina pengar.

varma h?lsningar

K?ra ramazimi,

vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Meddela oss n?r du tar ut ditt saldo.

tusen tack f?r din hj?lp med att l?sa mitt problem. Jag har skickat in min beg?ran om uttag men jag har inte f?tt n?gon uppdatering fr?n kasinot, jag v?ntar fortfarande, jag kommer att uppdatera dig s? fort jag f?r mina pengar.

b?sta tegards

Mottagen, tack

jag har inget mer att klaga

Speciellt tack till Casino Guru-teamet f?r att de hj?lper mig med detta.

Verkligen uppskattat ??

K?ra ramazimi,

Tack f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?st sig. Vi kommer nu att markera det som "l?st" i v?rt system.