Spelaren fr?n Hessen upplevde kontoavst?ngning p?st?s p? grund av h?g insats och ?verdrivna vinster. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom det inte kom n?got svar fr?n kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Love Casino - Spelarens konto avst?ngt p? grund av h?ga insatser och vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 255
Belopp: 3 500 €
Love Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.4
Love Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,4, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto st?ngdes av eftersom jag vann f?r mycket pengar och satsade h?gt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Sawan_afg_Style,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Love Casino. Jag ?r r?dd att jag beh?ver mer information om ditt problem. Sn?lla kan du utveckla det? Jag v?ntar t?lmodigt p? ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sawan_afg_Style,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Klagom?let kommer nu att ?terupptas baserat p? spelarens beg?ran:
"Hall?,
F?rl?t, jag var p? semester och l?ste precis mailet idag. Jag ?ppnade ett konto normalt och satte in 500 euro. f?rlorade pengarna Sedan betalade jag in 50 euro och tj?nade hela 3500 euro. Spelat p? h?ga insatser i 1 vecka. Sedan tryckte jag p? 800 euro p? utbetalning. Mitt konto blockerades dagen efter. Ingen svarar p? e-postmeddelanden och supportchatten avvisar och st?nger bara chatten.
tack och be om din hj?lp"
B?sta Sawan_afg_Style,
Kan du ber?tta om du bara spelade med bonus eller riktiga pengar? Hur h?ga satsningar gjorde du?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, endast med bonuspengar, tyv?rr inga vinster. Mitt kontosaldo var noll. Betalas sedan in igen utan n?gra bonuspengar och tj?nade en bra bit ?ver 3000 euro.
F?rlorad insats 500 euro med bonuspengar. Satsa 50 euro utan bonuspengar, vunnit ?ver 3000 euro. Insatser 1-5 euro per snurr
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sawan_afg_Style,
Kan du skicka l?nken eller en sk?rmdump av bonusen du anv?nde?
Kom ih?g att de flesta casinobonusar har en maximal insatsgr?ns och n?r du bryter mot den genom att satsa ?ver denna gr?ns har de r?tt att ogiltigf?rklara alla vinster som genereras fr?n den.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Allt gick smidigt. Jag kan inte komma in l?ngre eftersom kontot ?r sp?rrat utan anledning. Och ingen svarar p? mejlen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sawan_afg_Style,
Hur mycket var ditt saldo n?r ditt konto st?ngdes? Finns det faktiskt n?gra bevis som st?der ditt klagom?l mot kasinot?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, cirka 3500 euro.
Eftersom kontot blockerades utan feedback kunde jag inte ta sk?rmdumpar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
PR Assistant
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Sawan_afg_Style f?r all information som tillhandah?lls. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Tomas ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Sawan_afg_Style,
Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Love Casino att g? med i denna konversation och dela mer information om fallet.
Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens konto har blockerats?
Tack.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Det finns ingen anledning till att kontot ska sp?rras och inga sk?l angavs. Helt enkelt blockerad utan att l?mna n?gon information och det ?r bedr?geri. Innan jag m?ste g?ra en polisanm?lan ville jag klarg?ra detta utanf?r domstol
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Sawan_afg_Style,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att f?r?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att v?lja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden f?r att undvika situationer som denna. Jag ?r ledsen att vi inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
