Spelaren fr?n Sverige har sv?rt att ta ut sina pengar p? grund av begr?nsad tillg?nglighet av betalningsmetoder. Casino kunde inte svara p? detta klagom?l och vi tvingades st?nga det som "ol?st".
har skickat in och f?tt mina dokument godk?nda och vill ha ut 300€ i vinst. Har inte anv?nt bonus. Jag gjorde ins?ttning via mitt master card och vill ha mitt uttag via det med. Och har beg?rt uttag 2 g?nger nu men dom nekas och dom vill nu att jag starta andra utbetalnings metoder. Men jag har bara master card alternativet. Hur g?r jag?
K?ra Helena,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att en m?ngd och tillg?nglighet av betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverant?rer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete f?r att l?sa ditt problem, men innan du g?r det, kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Har du erbjudits n?gon alternativ metod f?r att placera en minsta ins?ttning och ta ut dina pengar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej!
jag fr?gade dom idag om mitt konto ?r verifierat och fick till svar att det var det. Och dom har sagt att jag kan g?ra uttag via andra utbetalningsmetoder men jag har inga andra utbetalningsmetoder mer ?n mitt master card och zimpler. Och zimpler anv?nder dom inte som betal alternativ. Och jag tycker det ?r konstigt att jag kunde s?tta in pengar via mitt master card men nu kan jag inte f? ut dom via det.
Med v?nlig h?lsning, Helena
Tack s? mycket, Helena, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Martin som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
har F?rs?kt att g?ra 5 uttag nu men alla nekas och dom vill hela tiden att jag ska ?ppna nya utbetalnings sidor. Men har sagt alla g?nger att jag vill inte ?ppna nya sidor f?r jag vill ha pengarna p? mitt konto och utbetalt p? samma s?tt som jag betalade.
Hej Helena!
Jag tar hand om ditt klagom?l.
Jag har redan forskat direkt p? kasinot. Jag har hittat den h?r specifika regeln i deras villkor:
"8.14.3. Enligt villkoren f?r MasterCard kan vi inte returnera pengar till ditt MasterCard-kreditkort. D?rf?r kommer dessa ins?ttningar att returneras med alternativa betalningsmetoder."
Jag vill bjuda in LuckyBird Casino i denna diskussion och be dem ge r?d om hur vi kan l?sa denna situation.
Hej igen Martin! Tack f?r din hj?lp i mitt ?rende. Jag har f?rs?kt spela bort dom pengarna d? jag inte s?g n?gon annan v?g att kunna plocka ut dom med nu ?r det s? att jag spelat och vunnit upp mig hela tiden och har just nu 1157 € p? casinot. Med v?nlig h?lsning, Helena
Hej Helena,
?ven om jag f?rst?r att du kanske uppt?cker att situationen inte alls ?r positiv, vill jag v?nligen be dig att inte spendera det belopp du f?rs?kte ta ut ?tminstone tills kasinot ger oss n?got uttalande.
N? jag kommer inte att spendera dessa pengar nu. Jag vill s? klart ha mina pengar. Men ville ber?tta att vinsten ?r h?gre ?n det f?rra angivna beloppet nu.
Sn?lla, l?t mig gratulera till din senaste vinst. Jag har uppdaterat det omtvistade beloppet och jag skulle vilja se LuckyBird Casino-representanter att g? med i denna diskussion snart.
Vi vill be LuckyBird Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st", vilket kommer att ha en negativ inverkan p? casinots betyg
Vill s?ga att detta casino ?r en stor bluff d? dom bad mig att ?ppna ecopayz konto och jag gjorde det men f?r fortfarande inte ut pengarna. Har betalat pengar f?r att kunna ?ppna ecopayz. Nu vill dom att jag ?ppnar ett perfect money konto eller jeton. Dom har stora problem. Har skickat in verifiering och den har blivit godk?nd med ecopayz men dom har sv?rt att betala ut pengarna. Har kontakt med dom dagligen flera g?nger om dagen men dom hj?lper inte mig.
M?ste s?ga att jag ?r riktigt tr?tt p? detta nu och kommer att be dom radera mig ur sitt casino. Detta har tagit mina krafter.
M?ste s?ga att jag ?r riktigt tr?tt p? detta nu och kommer att be dom radera mig ur sitt casino. Detta har tagit mina krafter.
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Jag hoppas verkligen att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant problem igen.
Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.