Jag spelade fr?n en bonus som jag fick och hade spelat igenom som jag slutligen spelade flera timmar och gjorde mig redo att ta ut pengar n?sta dag och fick tag i n?gon som skulle leda mig igenom och han sa att allt var bra n?r jag f?rlorade en utest?ende bonus och jag kunde initiera en utbetalning efter det s? jag gjorde det och kom tillbaka med dem och sedan gick en annan person p? och sa att jag inte kunde eftersom jag br?t min bonus genom att inte g?ra en ins?ttning mellan varje bonus. Jag fr?gade varf?r sa personen som jag chattade med innan att jag kunde ta ut pengar och de gick bara tillbaka till samma sak igen. Jag har sk?rmdumpar av dem som s?ger att jag kan ta ut pengar

B?sta Jeffro888,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat allm?nna villkor, och det h?r ?r vad jag hittade (h?r ):

"8.9.1 F?r att kvalificera sig f?r efterf?ljande bonusar m?ste spelaren g?ra en minsta ins?ttning p? $20 mellan den senaste bonusen som krediterats till deras kasinokonto och datumet f?r n?sta kampanjerbjudande."

Kan du meddela om du har l?st in n?got gratis kampanjerbjudande fr?n detta casino tidigare? Vidarebefordra helst din kassa- och bonushistorik till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

PS: Jag har justerat det omtvistade beloppet fr?n $1 416 till $100 eftersom vinsterna samlades fr?n en gratis bonus helt och h?llet.

"8.5.4 F?r gratissnurrerbjudanden som ?r ut?ver ett matchningsins?ttningserbjudande (dvs. erbjuds som en del av ett matchins?ttningspaket som en extra bonus), ?r det maximala till?tna uttaget $100 p? just dessa gratissnurr.

Alla gratissnurrbonusar har en utbetalningsmultiplikator som inneb?r att det maximala v?rdet som kan konverteras till kontanter ?r 5 g?nger v?rdet av gratissnurrbonusen. Ett maximalt kontantbelopp g?ller f?r standard gratispengar/gratissnurr/lojalitetspo?ng inl?sta/t?vling eller turneringspriser d?r det inte kr?vs n?gon ins?ttning.

F?r att kunna ta ut kontantpriser som vunnits fr?n turneringar, topplistor eller andra t?vlingar m?ste en ins?ttning ha gjorts innan evenemangen b?rjar.

10.6 Spelare som tidigare har gjort ins?ttningar och vunnit med ett gratispengarerbjudande/ingen ins?ttningsbonus (dvs ingen ins?ttning gjordes), ett maximalt uttagsbelopp p? 100 $ g?ller."

Hej, jag skickade en uppladdning av sk?rmdumpen mellan mig och en lycklig creek-arbetare om hur jag skulle betala ut, l?t mig veta om du fick den. Tack

Sk?rmdump fr?n spelaren:

Tack, Jeffro888, f?r den vidarebefordrade sk?rmdumpen. F?rst?r jag r?tt att det var en gratis bonus (utan n?gon ins?ttning med riktiga pengar f?r att aktivera den)? Kan du meddela om du har l?st in n?got gratis kampanjerbjudande fr?n detta casino tidigare?

Ja det var fr?n gratissnurr som jag fick n?r jag fr?gade om det fanns fritt spel, men det var ungef?r 3500 spel som jag slutf?rde ocks?

B?sta Jeffro888,

Kan du ber?tta n?r exakt du fick gratissnurr? Syns de p? f?ljande sk?rmdump av din bonushistorik?

B?sta Jeffro888,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

Jag ?r ledsen men jag kan fortfarande inte identifiera exakt n?r gratissnurr togs emot. Kan du sn?lla utveckla det?

B?sta Jeffro888,

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar p? ditt klagom?l inom den givna tidsramen, eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa det.

Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.