Spelaren fr?n USA har beg?rt ett uttag tre m?nader innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Kasinot har inte svarat p? detta klagom?l och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Lucky Creek Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 91
Belopp: 1 220 $
Lucky Creek Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.8
Lucky Creek Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,8, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r nu den 2 september 2022. Jag startade denna beg?ran om partiell uttag (f?r $1220, och notera - detta skulle vara ett partiellt uttag) fr?n Lucky Creek Onine Casino i juni i ?r, och har inte f?tt n?got annat ?n ett mycket marginellt svar fr?n dem hittills.
De h?vdade att de satt in ovanst?ende belopp p? mitt bankkonto, men i upprepade dialoger med min bank har ingenting visat sig. Jag har f?rsett Lucky Creek Online Casino med en "selfie"-bild, inklusive mitt k?rkort, bankkontoinformation, etc., och de har varit EXTREMT icke-responsiva.
Jag formulerar nu ett klagom?l som ska skickas till de amerikanska och kanadensiska Better Business Bureaus, s?v?l som till den licensierade off-shore Curacao, Nederl?ndska Antillerna, finansiella webbplats de ?r bundna till. Beloppet f?r uttagsbeg?ran "flyter" n?gonstans, och har ?tminstone inte ens placerats tillbaka p? mitt aktiva konto. WTF..?? Lucky Creek Online Casino verkar vara mycket vilseledande i kontakter med kunder; Jag har kontaktat dem flera g?nger (Supportlinje, Managementlinje) och har bara f?tt "Softball"-svar.
Samlar ?ven ihop relevant e-posttrafik. Ska f?rs?ka komma ?t deras onlinesystem (som jag inte har spelat sedan denna uttagsbeg?ran), och se vad som h?nder.
Uppskattar dina kommentarer, Mike C******
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Geneva321,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du bekr?fta att ditt konto har verifierats? Har du f?tt n?gra pengar tidigare eller var detta din f?rsta beg?ran om uttag?
F?rst?r jag r?tt att dina pengar har ?verf?rts men aldrig n?tt dig? Har du f?tt n?got transaktionssp?rningsnummer fr?n kasinot?
Jag inser att det kan verka som m?nga fr?gor, men jag skulle vilja f?rst? ditt problem s? exakt som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Geneva321,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Geneva321, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Lucky Creek Casino att ignorera oss i v?ra f?rs?k att medla alla typer av problem. Oavsett flera ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Geneva321,
Jag ?r s? besviken ?ver att h?ra att ditt uttag inte har n?tt dig ?n. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Lucky Creek Casino Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Lucky Creek Casino,
Kan du ange varf?r spelarens uttag ?nnu inte har betalats ut och n?r kan han f?rv?nta sig betalning?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagom?l. Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta Geneva321,
Jag har f?rs?kt kontakta kasinot flera g?nger men det verkar som om de har slutat svara. Det finns inte mycket som kan g?ras nu utan casinots samarbete. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
