Spelaren fr?n USA hade beg?rt ett uttag p? $300 den 31 maj 2024, och det f?rblev under behandling efter en m?nad. Trots att han kontaktat casinot flera g?nger via appen hade han inte f?tt n?got svar. Klagom?lsteamet hade f?rs?kt hj?lpa till genom att kommunicera med kasinot och beg?ra ytterligare information, men fallet avslogs till slut p? grund av spelarens bristande svar p? f?rfr?gningar som var n?dv?ndiga f?r utredningen.
Jag beg?rde ett belopp p? 300$ den 31 maj 2024 och har inte f?tt det, jag har gjort ett uttag innan detta p? 50$ och det sattes in inom en vecka efter att uttaget p? 300$ fortfarande v?ntar p? granskning.
Jag har f?rs?kt kontakta dem via appen utan svar flera g?nger
B?sta amucha9365,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag.
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vinsterna verkar st? i k? f?r att dras ut men det st?r bara att v?nta p? granskning, jag har f?rs?kt flera g?nger att kontakta kasinot via appen i deras kontakta oss-del av appen. Jag har ingen aning om det ?r ett internt problem eller bara med mitt konto och jag hade ingen bonus n?r jag samlade ihop vinsterna
Tack f?r uppdateringen ..Jag ser fram emot att h?ra fr?n dem
Tack s? mycket, amucha9365, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej amucha9365,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt ?rende fr?n och med nu. Jag skulle nu vilja bjuda in Lucky Legends Casino-representanten till denna konversation.
K?ra Lucky Legends Casino,
Kan du ge mer information om det h?r fallet f?r att klarg?ra situationen?
Tack p? f?rhand.
Romi
H?lsningar alla,
Det finns ett spelarkonto under den inl?mnade e-postadressen, men det har aldrig haft en vinst eller en ins?ttning kopplad till det, bara ett gratis v?lkomstchip p? $50 som spelades till $0. P? grund av en nyligen intr?ffad situation med vissa parallella omst?ndigheter skulle vi vilja fr?ga om du kan ange b?de URL (webbadress) du anv?nder f?r att n? kasinot och kontaktmailen du fick av casinot f?r interaktion fram och tillbaka amucha9365? Dessa tv? situationer kanske inte ?r kopplade men denna information skulle vara till hj?lp f?r att fastst?lla s?dana.
Med v?nliga h?lsningar,
Lucky Legends
Hej, allihop.
Tack Lucky Legends f?r den h?r uppdateringen.
B?sta amucha9365,
kan du ge den information som efterfr?gas, tack?
H?lsningar,
Romi
K?ra alla,
Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa det h?r fallet eftersom amucha9365 har slutat svara p? v?ra meddelanden och fr?gor. Utan amucha9365-samarbete kan vi inte forts?tta med utredningen eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
H?lsningar,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
