Spelaren fr?n USA har beg?rt ett uttag. Tyv?rr verkar betalningen vara f?rsenad. Kasinorepresentanten hade informerat oss om att betalningar behandlades, men detta bekr?ftades inte av spelaren, s? d?rf?r har klagom?let avvisats.
Jag vann 3k min gr?ns var f?r l?g och den l?t mig f? 700. Jag fick sedan VIP att ?ka mina kontogr?nser bara f?r att f? begr?nsningar p? mitt konto och ?ver allt ?r jag ute av de ?terst?ende 1700 samt 250 min ins?ttningen f?r vip bonus. ?terbetalning ?r ett m?ste eller vilken typ av kredit som helst att ?verv?ga f?r framtiden. Du f?r g?rna ge mig feedback om detta, jag skulle uppskatta det mycket.
K?ra rollingrealhard,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst?r jag r?tt att din betalning fortfarande v?ntar p? kontot utan att behandlas? Kan du ange hur m?nga dagar sedan du beg?rde ditt uttag? Har ditt konto redan verifierats?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas p? ditt konto, speciellt om det ?r ditt f?rsta uttag. Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l. F?rutsatt att du har slutf?rt KYC-verifiering framg?ngsrikt och f?tt ditt uttag godk?nt, tror jag verkligen att det bara ?r en tidsfr?ga innan du f?r det.
Ser fram emot att h?ra fr?n dig. Tack p? f?rhand.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Jag ans?kte om en VIP-kampanj och ?nda sedan mitt konto har varit begr?nsat fr?n att g?ra n?got har jag gjort n?gra fler ins?ttningar ocks? har jag till och med vunnit pengar som jag inte kunde ta ut Totalt 3000 och det l?t mig bara ta ut 700 p.g.a. en gr?ns p? mitt konto vilket var anledningen f?r mig F?rs?ker f? VIP som jag pratar med kundsupport och sa att det skulle h?ja min gr?ns och till?ta mig att ta ut mer via myntdragning Det visade sig inte vara sant jag sparade till och med samtal till min telefon d?r de sa ja det kommer att ?ka min gr?ns efter att ha f?rs?krat att jag var tydlig med min fr?ga.
Kan du ber?tta vad det omtvistade beloppet representerar och n?r du fick ditt senaste uttag?
$2324.00 ?r saldot som jag inte kunde ta ut och $250.00 spenderades f?r VIP. Som ett resultat till?mpades kontobegr?nsningar p? kontot.
Kan du meddela n?r du fick ditt senaste uttag?
Tack s? mycket, rollingrealhard, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, rollingrealhard!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
H?lsningar alla,
Jag tittade och det finns bara tv? beg?rda uttag, ett f?r $1230 och det andra f?r $708, som b?da har betalats i sin helhet. Jag ?r inte s?ker p? klagom?let h?r ?rligt talat, alla beg?rda medel har betalats och det finns inget uttagbart saldo i systemet.
Med v?nliga h?lsningar,
Nick och Lucky Legends
rollingrealhard, kan du bekr?fta att det inte finns n?got aktivt saldo p? ditt konto?
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
