Hej

Jag ?ppnade ett konto hos detta kasino f?r n?gra m?nader sedan. Jag sattes in och spelade ett tag sedan skickade jag posten till

st?ng mitt konto permanent p? grund av spelberoende. Men de st?ngde inte mitt konto p? en m?nad under den tiden f?rlorade jag igen 1050 $. De f?ljde inte de ansvariga spelreglerna och l?t mig spela och tj?na pengar p? missbrukare. Jag beh?ver din hj?lp f?r att f? mina ?terbetalningar fr?n kasinot eftersom kasinot inte svarar mig. Jag skickar bevisen i separat post.

K?ra Anto1318,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.

Kan du vidarebefordra alla e-postmeddelanden eller sk?rmdumpar som visar att du har skickat f?rfr?gningar om att ditt konto st?ngs? Min e-postadress ?r [email protected] . Angav du i dessa f?rfr?gningar hur l?nge du vill att ditt konto ska st?ngas och tydligt anf?rde varf?r?

Jag har kollat de allm?nna villkoren p? webbplatsen, och det ?r vad jag hittade https://www.luckyluke.com/terms-and-conditions :

?Varje beg?ran om sj?lvuteslutning ?r endast giltigt f?r det varum?rke som spelaren f?r n?rvarande ?r medlem i (till exempel www.luckyluke.com ) och inkluderar inte andra webbplatser som drivs av oss.

Bildresultat f?r tecknad cowboyhatt Alla restriktioner ska omedelbart tr?da i kraft n?r de har inf?rts och bekr?ftats av inst?llningarna i hans konto 'Kass?r' 'Gr?nser' p? v?r portal. Om spelaren vill ta bort en begr?nsning eller en begr?nsning som st?llts av honom, m?ste han beg?ra en ny gr?ns i avsnittet "Kass?r" "Gr?nser" i v?r portal och s?dan ?ndring ska ske efter 24 timmar efter att beg?ran har mottagits av webbplatsens support. "

?r detta[email protected] e-postadressen du har skickat dina e-postmeddelanden till?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej

ja, jag skickade mitt e-postmeddelande till den adressen.

Tack s? mycket, Anto1318, f?r ditt svar och vidarebefordrade e-post. F?rst?r jag r?tt att du skickade din beg?ran den 3 juni? Kan du sn?lla skicka din kass?rshistoria ocks?? Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

Hej

Jag skickade min st?ngningsf?rfr?gan den 3 juni. Jag deponerades den 14 juli, de st?ngde inte mitt konto p? mer ?n 45 dagar. Jag gjorde ins?ttningar 200 $ fr?n mitt kort sedan det ?terst?ende beloppet p? 850 $ via binance Bitcoin. Jag skickar det ocks? till din e-postadress.

antony.

Tack s? mycket, Anto1318, f?r att ge all n?dv?ndig information via e-post. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Jozef som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.

Hej Anto1318.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att f?rs?ka komma i kontakt med kasinot.

Hej

V?nligen informera alla spelare i kasinoguru f?r att de inte spelar kasinon i Curacao. Eftersom de ?r de v?rsta jurisdiktionerna i v?rlden, bry dig aldrig om spelarnas klagom?l och deras pengar. Sug alltid operat?rerna f?r att st?dja dem. Eftersom detta inte ?r f?rsta g?ngen som h?nder f?r mig alltid curacao kasinon fusk spelare om vi l?mnar in klagom?let till deras jurisdiktioner f?r aldrig svar eller klagom?l l?st. Spelare v?nligen spela spel p? Malta eller Storbritannien eller andra kasinon spelar aldrig curacao. Du kommer att sluta med f?rluster ?ven om du vinner kommer de att s?ga att du hade ett annat konto du aldrig ens ?ppnat ett.

Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".

Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende fr?gan, ?r vi tvungna att st?nga klagom?let som "ol?st".

Kasinot kan n?r som helst ?ppna detta klagom?l igen.

K?ra Anto1318.

Jag ?r ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning. Ett annat alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till ADR och/eller licensgivande myndighet f?r kasinot. Jag hj?lper dig g?rna med det. Var medveten om att detta klagom?l kommer att p?verka deras rykte p? v?r webbplats. L?t mig veta om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.

Med v?nlig h?lsning, Jozef

[email protected]

Hej d?r,

spelaren har meddelat oss att han f?tt ?terbetalningen. D?rf?r avslutar vi ?rendet som l?st.

Med v?nlig h?lsning Jozef