Trots min fortsatta korrespondens och deras f?rs?kran om att de har betalat mig de 120 $ jag vann genom en bonus utan ins?ttning p? 20 $, har pengar inte n?tt mitt konto. Detta har p?g?tt sedan den 20 november 2021. De tog 2 veckor att faktiskt behandla betalningen till att b?rja med, sedan mottogs den inte. Jag klagade till dem och de erbj?d mig d? en Bitcoin-betalning ist?llet – vilket jag tackade nej till eftersom jag inte anv?nder Bitcoin. De f?rs?krade mig sedan om att de hade skickat om betalningen. ?terigen, inte mottagen. S? jag bad dem att f?rse mig med bevis p? att de faktiskt hade betalat mig. De gjorde inte. Jag mailade dem IGEN f?r att bekr?fta mina kontouppgifter. De skickade sedan ett e-postmeddelande som bekr?ftade mina kontouppgifter och f?rs?krade mig att betalningen hade skickats f?r ungef?r 5 dagar sedan. Betalning f?rblir oredovisad.

Jag har aldrig handlat med ett kasino som tar en hel M?NAD att betala ut sina kunder. Detta ?r helt oacceptabelt. Jag ska inte hela tiden beh?va mejla och trakassera dem f?r att betala ut ett s? litet belopp, speciellt efter att det har bekr?ftats att jag har uppfyllt alla oms?ttnings- och ins?ttningskrav. Helt or?ttvist och oprofessionellt.

B?sta Lexapro,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Skulle du vara s? sn?ll och bekr?fta att du klarade KYC-verifieringen? Har du n?gonsin gjort ett framg?ngsrikt uttag tidigare?

Dessutom, v?nligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] (eller alternativt posta den h?r).

Jag hoppas att vi hj?lper dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

Hej Kristina,

Tack s? mycket f?r att du tog emot mitt klagom?l, det uppskattas mycket ??

Ja, jag klarade KYC-verifieringsprocessen. Mitt konto har verifierats. Men nej, jag har aldrig gjort ett uttag med detta casino tidigare.

Jag kommer att vidarebefordra e-postkorrespondensen mellan mig och kasinot, tillsammans med ett par sk?rmdumpar av min kontobok - vilket som tidigare Account Manager f?r ett medelstort f?retag inte ?r meningsfullt f?r mig. Det finns heller inga uppgifter om mina kontouppgifter som de ska ha gjort ins?ttningen till. Tv? g?nger enligt dem. De bekr?ftade mina kontouppgifter med mig nyligen och f?rs?krade mig att de hade gjort betalningar till det kontot, igen, men det ?r mycket tydligt att pengar inte har mottagits till mitt faktiska konto. Jag vet verkligen inte vad de har gjort.

Tack igen, kommer att vidarebefordra n?mnda dokument via tillhandah?llen e-post.

V?nliga H?lsningar,

Alexia S

Tack s? mycket Lexapro f?r ditt svar. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Branislav ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart l?ses till din bel?tenhet.

Hej Lexapro,

Jag ?r ledsen att h?ra att ditt uttag har f?rsenats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Lucky Tiger Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.

K?ra Lucky Tiger Casino-team, kan du v?nligen ange anledningen till att spelarens uttag ?nnu inte har behandlats fullt ut och n?r kan de f?rv?nta sig betalningen?

Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.

K?ra Alexia,

Tack f?r att du v?nder dig till oss med denna fr?ga.

Vi informerades av Lucky Tigers finansavdelning att bankbetalningen har studsat tillbaka. Teamet utreder detta ?rende med banken f?r tillf?llet. V?nligen meddela om det skulle vara m?jligt f?r dig att skapa en Bitcoin-pl?nbok, s? att pengarna kan skickas dit igen.

V?nliga H?lsningar,

Lucky Tiger Casino team

Det ?r intressant, jag har f?tt m?nga vinnande ins?ttningar fr?n andra casinon tidigare - inte en enda g?ng har jag n?gonsin haft n?gra problem med att betalningar tydligen studsar tillbaka, inte en utan tv? g?nger nu? Speciellt eftersom jag bekr?ftade att mina bankuppgifter var korrekta.

F?r att vi skulle g? runt i cirklar best?mde jag mig motvilligt f?r att ?ppna en Bitcoin-pl?nbok. Jag informerade sedan "Maddie" p? LuckyTiger Casino om detta via e-post ig?r. Jag angav min pl?nboksadress f?r ins?ttning av Bitcoin. Jag har sedan dess f?tt ett svarsmail, f?r 2 timmar sedan, som f?rklarar att Bitcoin har satts in. Gissa vad? Den ?r inte d?r. Ingen Bitcoin-ins?ttning har mottagits. Och nej, det ?r inget fel p? mitt Bitcoin-konto heller.

Detta ?r 3:E G?NGEN en ins?ttning har uppenbarligen gjorts och misslyckats. Varf?r? F?rklara varf?r det verkar n?stan om?jligt att ta emot pengar fr?n ditt kasino?

K?ra Alexia,

Som vi informerades av Lucky Tigers finansavdelning bekr?ftade du mottagandet av betalningen till BTC-pl?nboken till dem. Observera att Blockchain ocks? ?terspeglar transaktionen som genomf?rd.

V?nliga H?lsningar,

Lucky Tiger Casino team

Ja, pengarna har NU kommit in, inte n?r jag fick beskedet att de redan var skickade. Jag hoppas att detta har varit en l?rorik upplevelse f?r din kundtj?nst och betalningsavdelning.

Tack f?r att du ?ntligen respekterade betalningen.

Ett mycket stort tack till Casino Guru - jag uppskattar dina obetalda anstr?ngningar f?r att hj?lpa mig att ta emot min betalning. Ni ?r grymma.

Alexia S********o.

Tack, Alexia, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nder Casino Guru klagom?lsl?sningscenter. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

Tack ocks?, Lucky Tiger Casino-team, f?r att du tillhandah?ller information och f?r ditt samarbete.

V?nliga h?lsningar,

Branislav, www.kpvfaw.com