k?ra herr och fru, detta kasino har en policy p? 9 till 21 dagar efter utbetalning windraw, jag v?ntar nu 22 dagar fortfarande inga pengar mottagna, de lovar att allt ocks? via e-post m?ste ha t?lamod, jag tycker inte att detta ?r vettigt , och inte heller med r?tta, nu 22 dagar svarar de inte l?ngre p? min e-post, jag tittade ?verallt att detta ?r det d?liga casinot, f?rhoppningsvis kan du hj?lpa mig att samla in mina vinster, mitt t?lamod ?r verkligen slut nu.

v?nlig h?lsning

GT Broesder

Hej gert67,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ett klagom?l och jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem med Lucky Wins Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Var detta din f?rsta beg?ran om uttag i kasinot? Sedan n?r exakt ?r du verifierad? Avser casinot arbetsdag eller totalt sett? Anv?nde du n?gon bonus f?r att samla ditt saldo?

Om det inte g?tt 14 arbetsdagar sedan verifieringen skulle jag bara rekommendera att v?nta d? det f?rmodligen bara ?r f?rsenat.

Skicka eventuella relevanta bevis eller sk?rmdumpar till [email protected].

H?lsningar,

Nick

Hej Nick, du kan inte hj?lpa det heller, men m?nga casinon ?r s? h?rda och f?rsiktiga, vanligtvis har jag det 1 till 5 dagar i pengar,

det var min f?rsta vindraw p? grund av bonusen, verifierad var starten av registreringen pass och bostad ,

bonus du m?ste slutf?ra innan du kan g?ra windraw jag har genomf?rt. Efter 21 dagar gick jag p? grund av en ekonomisk utredning, de svarar inte l?ngre p? min mail, men jag kan fortfarande logga in.

vad skulle de tycka om om hon var tvungen att v?nta p? att jag satte in 21 dagar efter att jag sl?ppte mitt nick,

de kommer inte att gilla det heller. Jag v?ntar fortfarande p? ditt mejl. skicka dig beviset att jag inte spelar d?r l?ngre nu, p? grund av utebliven utbetalning.

21 ?r klara , detta ?r dag 23 dragningen ?r den 9 jan 2022

Bevis skickas till dig e-post thx f?r att hj?lpa

H?lsningar Gert

Tack gert67 f?r all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Adam som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.

Jag ?nskar dig lycka till och jag hoppas att vi kan hj?lpa dig.

H?lsningar,

Nick

Hej gert67,

Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

Hej Adam, vi ?r nu och dag 25 inga pengar p? banken idag, hade kontakt i 21 dagar, nu 25 dagar senare inga meddelanden mail, jag tycker det ?r v?ldigt svagt av dem, f?rhoppningsvis kan du hj?lpa mig jag uppskattar det v?ldigt mycket , som spelare ?r det om?jligt, och efter mycket s?kande ?r luckywins inte popul?r och betalar ut och har 15 dotterbolag

B?sta h?lsning

Gert

Hej Gert,

Jag har hittat regeln i fr?ga i kasinots allm?nna villkor:

"8.3.1 om en spelares ackumulerade livstidsins?ttning inte ?r st?rre ?n 200 €/￡/$ eller 25 mbtc, kommer spelaren att till?tas att endast ta ut upp till x10 sin senaste ins?ttning. (eventuellt ?verskjutande belopp kommer att f?rverkas)"

Vi tycker att denna regel ?r or?ttvis och underlig i f?rh?llande till spel med riktiga pengar. Vi accepterar regler som begr?nsar den maximala utbetalningen fr?n ett bonusspel (de ?r mycket vanliga), men de b?r anges p? ett tydligt och uppenbart s?tt i bonusvillkoren.

Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.

Hej Adam, h?rmed bara f?r att informera dig, de avbr?t de 200 euron p? grund av inte ett bra iban-nummer, mycket konstigt, jag fyllde i allt korrekt och de har alla uppgifter om min passbank med iban och min adress, de ?r nu ber om urs?kt f?r detta och vill inte betala ut, s? jag misst?nker att jag omedelbart gjorde 200 euro windraw igen. deras 8.3.1-regel ?ndrades ocks? till en korrigering p? 280 euro, jag vet inte om det ?r klokt att dela denna data via chatt. de kommer aldrig att svara h?r om 2 dagar. De ska bara s?tta mig i koppel.

Med v?nlig h?lsning Gert

K?ra Gert,

Jag f?rs?kte kontakta kasinot upprepade g?nger men hade ingen framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns mycket som kan g?ras utan deras samarbete.

Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan bidra till att f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.

Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post.

Jag ?nskar att jag kunde ha varit till mer hj?lp.

V?nliga h?lsningar,

Adam