Spelaren fr?n Nederl?nderna har beg?rt uttag f?r en m?nad sedan. Tyv?rr har den inte tagits emot ?nnu. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt ?versatt:
Lucky Wins Casino - Spelarens uttag har f?rsenats.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 55
Belopp: 300 €
Lucky Wins Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
0.8
Lucky Wins Casino har ett s?kerhetsindex p? 0,8, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Illy,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Illy
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r din reaktion
F?rs?kte kontakta dem igen idag via livechatt och det jag h?rde fr?n dem och vad jag h?rde varje dag
Live Treasure: Eftersom jag ser att ditt ?rende har vidarebefordrats till v?r ekonomiavdelning kommer du att f? ett e-postsvar n?r f?rlikningen ?r klar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Illy, f?r att du l?mnade all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag skulle dock vilja varna dig f?r att det verkar vara en vanlig praxis hos Lucky Wins Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?gon form av problem. Oavsett m?nga ol?sta klagom?l m?rkta "Ingen reaktionspolicy" forts?tter vi att f?rs?ka.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Illy
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det h?r ?r casino luckywins livechattbek?nnelser f?r idag.
Tyv?rr har vi ingen uppdatering. F?r varje inspelningsprocess ?r densamma. Hur l?ng tid det tar beror ocks? p? kontrollprocessen, nuvarande uttagsvolym och bankprocess.
Du kommer att meddelas via e-post f?r eventuell uppdatering
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Illy,
Jag har granskat ditt ?rende och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Lucky Wins Casino att delta i konversationen.
Lucky Wins, kan du ge en uppdatering om status f?r spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Illy
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej
Jag kontaktade luckywins onlinecasino via livechatt igen och h?r ?r svaret.
Luckywins casino: Som jag kan se fanns det ingen uppdatering ?nnu, statusen ?r fortfarande under behandling. Din utbetalning kommer ocks? att kontrolleras. Jag skickar en p?minnelse om finansiering f?r s?kerhets skull. Oroa dig inte, varje procedur tar slut
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Illy,
Det har hittills inte kommit n?got svar fr?n casinot, jag kommer att f?rs?ka kontakta dem en g?ng till.
Vi skulle vilja be Lucky Wins Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagom?let att bli "ol?st", vilket kan p?verka dess betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Dep. Casino Data Team Lead & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Illy,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Eftersom kasinot inte har n?gon licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, ?r jag r?dd att det inte finns n?got som kan g?ras utan deras samarbete.
Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Minskningen i betyg som orsakas av ol?sta klagom?l kan dock bidra till att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt. Jag kan bara rekommendera dig att ta en stund och l?sa en recension av varje casino innan du b?rjar spela i framtiden och bara spela p? licensierade casinon med bra betyg.
Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
Adam
Automatiskt ?versatt:
