USDT Sports Betting-TOSPIN Online Casino & Sports Betting - Play & Bet Online

HemKlagom?lLuckyBlock Casino - Spelarens turneringsvinster delas inte ut.

LuckyBlock Casino - Spelarens turneringsvinster delas inte ut.

Automatiskt ?versatt:

Belopp: 1 000 $

LuckyBlock Casino
S?kerhetsindex:L?gt
Inskickat: 2023-10-14 | L?st : 2023-11-08
L?st V?rt utl?tande

?rende avslutat

L?ST

?renderapport

1 ?r sedan
?vers?ttning

Spelaren fr?n Japan deltog i en kasinoturnering och, trots att han hade fler po?ng ?n den som slutade b?st, rankades han inte och informerades om att deras insats var utesluten p? grund av ett internt beslut. De har tidigare verifierat deltagandevillkoren med supportteamet och anser att de borde ha vunnit ett pris. Kasinot uppgav att spelaren hade lagt insatser under minimibeloppet f?r att kvalificera sig till turneringen, men spelaren uppgav att regeln uppdaterades efter turneringen. Spelaren och kasinot n?dde en ?msesidig ?verenskommelse och klagom?let l?stes.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Turneringar h?lls varje helg p? kasinot.

Jag deltog i turneringen som h?lls fr?n den 30 september.

Senare tillk?nnagavs resultatet av turneringen f?r den relevanta perioden,

Jag var utanf?r rankingen, ?ven om jag hade fler po?ng ?n f?rstaplatsen enligt min ber?kning.

N?r jag fr?gade varf?r fick jag veta att mitt spel var uteslutet p? grund av ett internt beslut och att anledningen inte kunde avsl?jas.



Innan jag deltog i turneringen kontrollerade jag med supportteamet om villkoren f?r deltagande och prisutdelning (Bild 1), och jag anser att jag har uppfyllt villkoren f?r att vinna priset.

Det finns inga brott mot anv?ndarvillkoren. (Bild 2)


?r det m?jligt f?r kasinot att ber?tta varf?r prispengarna inte betalades ut den h?r g?ngen?

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

K?ra nemtree,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen.

  • Kan du bekr?fta om detta var ditt f?rsta deltagande i en turnering p? detta kasino?
  • Var turneringsintr?det gratis, eller kr?vde det en avgift f?r riktiga pengar f?r deltagande?
  • Har ditt konto verifierats i tidigare fall?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar.


Det ?r inte f?rsta g?ngen jag deltar i den h?r turneringen.

Det ?r tredje g?ngen jag deltar och de tv? f?rsta g?ngerna betalades prispengarna ut.

Deltagande i turneringen ?r gratis.

Alla mina konton har redan verifierats.


V?nliga h?lsningar,

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

jag v?ntar p? ditt svar

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack s? mycket, nemtree, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Nemtree,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in LuckyBlock Casino att delta i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta LuckyBlock Casino,

Kan du ge ytterligare f?rklaringar till varf?r spelaren nekades en plats i turneringsrankingen?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej d?r CG-teamet,


Tack f?r att du uppm?rksammade oss p? detta,


Vi har uppfattat att anv?ndaren anv?nde sig av missbrukande spelstrategier - i det h?r fallet gjorde anv?ndaren satsningar under v?r l?gsta satsningsgr?ns f?r kampanjen i fr?ga (Lucky Block Weekend Slots Tournament) - minimisatsningen i detta fall ?r 0,10 - den anv?ndargjorda satsningar p? 0,01. Som ett resultat listade anv?ndaren inte p? vinnarpallen.


F?r referens kan du hitta information om denna turnering h?r: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament. Genom att satsa ovann?mnda belopp p? spel med h?g volatilitet som anv?ndaren gjorde, kan han exponentiellt dra f?rdel av multiplikatorfaktorn som turneringen ?r baserad p?.


Jag har inkluderat str?ngraden f?r vadet och spelet nedan,


file


Vi litar p? att detta skulle vara i sin ordning,


B?st,

Lucky Block-klagom?l

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, Lucky Block Casino.


F?r jag fr?ga hur m?nga g?nger spelaren placerat s?dana satsningar?


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Adam,


Alla hans satsningar var det exakta beloppet - jag skickar g?rna detta till dig via e-post,


B?st,

Lucky Block-klagom?l

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r f?rtydligandet, Lucky Block Casino.


V?nligen skicka relevant information till min e-post, [email protected] .


K?ra Nemtree,


?r det m?jligt att varje satsning du har gjort var p? $0,01 och inte den n?dv?ndiga $0,10?


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Adam,


Mejlet har skickats,


B?st,

Lucky Block-klagom?l

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar.


Av pj?serna under den relevanta tidsperioden spelades de som tj?nade fler po?ng ?n f?rstaplatsen i rankingen f?r $0,01.



Men som vi redan har ber?ttat

Jag har kontrollerat med supportteamet innan jag deltog i t?vlingen f?r att f?rs?kra mig om att jag f?rst?r villkoren f?r deltagande och villkoren f?r att vinna t?vlingen, och jag f?rst?r villkoren.(畫像)


(畫像1)

F.Kr?vs det en fast minimisatsning f?r att delta i en turnering?

S. Nej, det finns ingen minimiinsats f?r turneringen. Regler och villkor f?r turneringen finns ocks? tillg?ngliga p?: https://www.luckyblock.com/en/lucky-block-weekend-slots-tournament


F?rfr?gningar g?llande andra turneringar som t.ex




Det fanns inget minsta insatsbelopp listat i turneringens villkor.(畫像2)




Av ovanst?ende sk?l trodde jag att mitt deltagande var effektivt.



file

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Tack f?r ditt svar, nemtree.


B?sta Lucky Block Casino,


Sk?rmdumpen av de angivna villkoren verkar verkligen sakna den relevanta vadslagningsregeln.

Det verkar som att spelaren pratade med supporten ocks? om regeln, har kasinot ett register ?ver denna konversation, inklusive datumet d? det intr?ffade?


V?nliga H?lsningar

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Adam,


Detta har alltid varit uppenbart p? v?r hemsida - det st?r tydligt h?r: https://www.luckyblock.com/en/bonus-terms s?v?l som den tidigare l?nken.


Anv?ndaren har inte tillhandah?llit n?gon ?ldre bild av spelreglerna, denna har uppdaterats - men som n?mnts finns mer information p? l?nken ovan.


B?st,

Lucky Block-klagom?l



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Datumet f?r f?rekomsten av denna konversationspost ?r den 1 oktober


Den relevanta turneringsperioden ?r 30 september-1 oktober


Vid kontakt efter att problemet uppstod var svaret att vadet var uteslutet och orsaken kunde inte avsl?jas.

Ungef?r tv? veckor efter avslutad turnering i fr?ga lades en regel till i villkoren.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

B?sta Lucky Block Casino,


Kan du f?rtydliga n?r villkoren f?r turneringen har uppdaterats?

Jag skulle vilja fr?ga igen om du har ett register ?ver chattkonversationen fr?n spelaren, helst som visar datumet f?r den n?mnda konversationen.


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Adam,


Villkoren uppdaterades under helgturneringen (1 oktober) - och det ?r ocks? viktigt att notera att enligt ts och cs kan informationen f?r en specifik kampanj uppdateras utan f?rvarning enligt nedan,


Chatten intr?ffade den 30 september - tyv?rr kan vi inte ladda ner chattutskriften - men jag kan bekr?fta att chatten som anv?ndaren visade ?r sann och korrekt.


Med tanke p? allt f?rblir detta fortfarande en tydlig ?vertr?delse enligt mitt f?rsta meddelande - anv?ndaren manipulerade kampanjen genom att g? med den l?gsta insatsen f?r alla gjorda satsningar och vi planerar inte att ?ndra v?r inst?llning till detta.


Vi litar p? att detta skulle vara i sin ordning,


B?st,

Lucky Block-klagom?l

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Sk?rmdumpen av inl?gget sparades den 7 oktober.

Den inneh?ller resultaten fr?n turneringen som h?lls 30 september-1 oktober.


Det finns inga ytterligare villkor i detta skede. Villkoren l?ggs till ?tminstone efter den 7 oktober.


Datum och tid f?r chatten ?r s?ndagen den 1 oktober, 06:18 JST UTC+0900

file

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej alla, tack f?r era svar.


B?sta Lucky Block Casino,


B?de du och spelaren anger ett annat datum d? chatten intr?ffade, skulle detta bero p? tidsskillnaden?

Du n?mnde ocks?, "Jag kan bekr?fta att chatten som visas av anv?ndaren ?r sann och korrekt". I den h?r chatten har spelaren fr?gat om det finns ett l?gsta insatsbelopp och svaret har givits som "Nej, det finns ingen minsta insats f?r turneringen".


Om s? ?r fallet f?rst?r jag inte hur spelaren har brutit mot n?gra regler. Det stod ursprungligen att spelaren gjorde insatser under minimigr?nsen, men nu s?ger kasinot att spelaren har manipulerat kampanjen "genom att g? med den l?gsta insatsen f?r alla gjorda insatser".


Har denna tr?skel sedan lagts till i villkoren efter att turneringen har b?rjat?


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Adam,


Enligt mottagna chattar kan jag bekr?fta att chatten intr?ffade den 30 september, som jag har n?mnt tidigare.


Jag bekr?ftade chatten som sann och korrekt, eftersom vi har en exakt kopia av samma chatt - det verkar som att agenten vid den tidpunkten inte var medveten om minimiinsatskravet, men det ?r viktigt att notera att ts och cs uppdaterades tydligen enligt mitt tidigare meddelande.


Ang?ende ditt sista stycke - faktiskt, spelaren har brutit mot reglerna f?r kampanjen, inte bara med en satsning, utan alla satsningar f?r denna speciella tidsperiod. G?ra satsningar p? 0,01 konsekvent.


?terigen ?r det viktigt att notera att enligt f?rsta punkten i ts och cs: ''Erbjudandet ?r endast tillg?ngligt under en begr?nsad tid och kan ?ndras utan f?reg?ende meddelande''. Enligt mitt tidigare meddelande uppdaterades villkoren under perioden f?r den specifika turneringen.


B?st,

Lucky Block-klagom?l





Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej LuckyBlock Casino,


Tack igen f?r ytterligare information. Det verkar som att du uppger att spelaren fr?gade supporten om den l?gsta insatsen innan turneringen startade och fick veta att det inte fanns n?got krav p? l?gsta insats. Spelaren har sedan b?rjat spela turneringen, och medan de har spelat har kasinot uppdaterat villkoren f?r kampanjen f?r att inkludera minsta insatsbelopp, utan att spelaren vet om det. Spelaren har sedan avslutat turneringen, bara f?r att bli diskvalificerad p? grund av en regel som inte fanns d?r n?r de b?rjade satsa. R?tta mig g?rna om jag har missuppfattat detta.


V?nliga H?lsningar,

Adam



Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Vi kontrollerade anv?ndarvillkoren under turneringen och i slutet av turneringen och hittade inga till?gg till anv?ndarvillkoren.

Sk?rmdumpen av inl?mningen visar resultatet av den aktuella turneringen, s? det r?der ingen tvekan om att den har sparats ?tminstone sedan turneringens slut.

Det finns inga ytterligare villkor i sk?rmdumpen av inl?mningen.

Detta inneb?r att det bevisar att det inte fanns n?gra till?gg till villkoren ?tminstone i slutet av turneringen.

filefile

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej Adam och Nemtree,


Tack f?r ditt snabba svar.


Med tanke p? att turneringen f?r den h?r specifika perioden redan har avslutats, med vinnare vederb?rligen bel?nade, ?r vi angel?gna om att l?sa detta klagom?l genom att erbjuda spelaren en ers?ttning p? $1000,00, och vi anser det vara r?ttvist med tanke p? alla omst?ndigheter.


Som du vet har vinnarna redan utsetts och betalats ut. Vi tror att den f?reslagna bel?ningen ?r en ?msesidigt f?rdelaktig l?sning f?r alla inblandade parter.


V?nligen meddela oss om detta f?rslag ?r acceptabelt f?r alla parter.


V?nliga h?lsningar,


Lucky Block-klagom?l

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Jag h?ller med om detta f?rslag.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej, allihop,


Tack f?r dina svar.


K?ra nemtree,


Eftersom du har g?tt med p? casinots f?rslag till l?sning, v?nligen meddela oss n?r beloppet har krediterats s? kan vi avsluta klagom?let som "l?st".


V?nliga H?lsningar,

Adam

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hall? d?r,


Tack f?r din bekr?ftelse,


Jag har beg?rt att betalning sker till ditt casinokonto i sinom tid - detta b?r vara klart inom de n?rmaste 6-24 timmarna.


Om du beh?ver ytterligare uppdateringar ?r du v?lkommen att kontakta v?rt supportteam,


B?st,

Lucky Block-klagom?l

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

1 000 $ har satts in.

Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning

Hej nemtree,


Jag ?r glad att h?ra att beloppet krediterades, vi kommer att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekr?ftelse, nemtree, och om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta v?rt Center f?r l?sning av klagom?l. V?rt m?l ?r att hj?lpa dig.


Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster, och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med v?ra tj?nster p? Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension och alla f?rslag du kan ha f?r att f?rb?ttra v?r process f?r l?sning av klagom?l och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara anv?ndbar f?r andra som funderar p? att kontakta oss ang?ende onlinekasinorelaterade problem. Tack p? f?rhand f?r din tid.


V?nliga h?lsningar,


Adam

Automatiskt ?versatt:
flash-message-reviews
Anv?ndarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anst?llda kommer aldrig att be om l?senord eller personuppgifter, f?rs?ka f? ?tkomst till dina konton eller beg?ra betalning f?r tj?nster.
Prenumerera p? v?rt nyhetsbrev f?r det senaste om ins?ttningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter