Spelaren fr?n Indien kan inte ta ut sina vinster p? grund av v?ntande verifiering. Spelaren kan nu inte spela n?gra spel p? sidan.
Automatiskt ?versatt:
LuckyCherry77 Casino - Spelarens beg?ran om uttag har inte behandlats p? grund av verifieringsproblem.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 27 000 INR
LuckyCherry77 Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.4
LuckyCherry77 Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,4, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick bekr?ftelsemail fr?n luckycherry77 den 21 augusti 2023 att de tagit emot mitt kontoutdrag. Sedan dess har jag kontaktat kundsupport via chattalternativ och de s?ger bara ett svar som vi kommer att kontakta via e-post om n?gra ytterligare krav finns d?r. Under tiden spelade jag och mitt saldo ?kade till 27 000. Fortfarande uttag ?r inte till?tet eftersom verifiering v?ntar. Och nu fr?n ig?r kunde jag logga in men kunde inte spela n?got spel, fel var spel inte m?jligt.
?tminstone borde kasinot acceptera min beg?ran om uttag och bearbeta den om de avbr?t sin verksamhet i Indien.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra unbranik,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en grundl?ggande och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, ?r detta det enda s?ttet spelinr?ttningar kan slutf?ra verifieringsprocedurerna. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC och det kan ta n?gra arbetsdagar att slutf?ra denna grundliga process.
Har du kontaktat chattsupporten och fr?gat varf?r du inte kan spela n?got spel i casinot?
Kan du sn?lla lista vilka dokument du redan har tillhandah?llit och exakt n?r skickade du det senaste?
Har du tillhandah?llit alla n?dv?ndiga dokument s? snart som m?jligt och i r?tt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Verifieringsf?rfarandet planerades runt den 17 augusti 2023. Jag skickade selfie med statligt ID tillsammans med ett papper skrivet som luckycherryy77 datum och e-post p? den. Kunde f?rst inte ladda upp kontoutdrag . Sedan bad de om ett uttalande och jag har laddat upp p? hemsidan och ?ven skickat via e-post. Den 21 augusti 2023 svarade de att de ocks? fick kontoutdrag.
Jag skickade e-post till supportteamet att jag inte kunde ?ppna spel och inte kunde dra mig ur. Nu fick jag ett mejl d?r det stod att skicka sk?rmdumpen med fel.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Kan du sn?lla skicka mig de e-postmeddelanden du fick fr?n kasinot ang?ende dina verifieringsframsteg? Min email ?r [email protected]
Jag v?ntar p? ditt svar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt meddelande.
Var verifieringen klar sedan ditt senaste meddelande, tack? Kan du fortfarande inte spela n?gra spel och uttagsalternativet ?r inaktiverat f?r dig?
Jag inv?ntar ditt meddelande.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag kan inte spela. Samma fel visades. Och det g?r inte att g?ra uttagsbeg?ran, felmeddelande, v?nligen verifiera ditt konto f?r att ta ut pengar visas. Verifieringsstatus v?ntar ocks?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, unbranik, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, unbranik!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra unbranik,
V?r KYC-avdelning har granskat dina dokument och ditt konto har verifierats.
Ge oss lite tid f?r betalningsavdelningen att granska och behandla ditt uttag.
Urs?kta besv?ret.
V?nliga h?lsningar,
Vartan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vartan, tack f?r ditt svar!
unbranik, sn?lla, meddela oss s? snart ditt uttag kommer att tas emot!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag fick mitt belopp idag. Tack f?r ditt st?d
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra unbranik,
Jag ?r glad att h?ra att du har f?tt dina pengar. Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Jag tackar dig f?r ditt samarbete och ditt t?lamod, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Jag vill ocks? tacka casinot f?r deras hj?lp med problemet!
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt ?versatt:
