Spelaren fr?n Mexiko fick sitt konto blockerat utan f?rklaring. Kasinot har inte svarat p? klagom?let, och det st?ngdes som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Macau Casino - Spelarens konto blockerades utan f?rklaring.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 366
Belopp: 1 600 €
Macau Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt l?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
2.7
Macau Casino har ett s?kerhetsindex p? 2,7, vilket inneb?r att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en v?ldigt l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej d?r!
f?r n?gra m?nader sedan ?ppnade jag ett konto hos Macau casino, jag vann d?r de godk?nde mina dokument och allt gick bra tills denna vecka, jag vann f?r 3 veckor sedan 6700 p? slots, tog dem mer ?n 2 veckor att betala det f?rsta uttaget p? 5000(de lugnade f?r att vara snabbaste uttag p? marknaden) d? f?rs?ker jag logga in och jag ser att mitt konto ?r l?st utan f?rklaring ,jag f?rs?ker kontakta dem men de svarar inte och p? livechatt avbryter de mig. Detta kasino ?r fortfarande skyldig 1600 euro och dess systercasino( pariscasino9.com ) ?r skyldig 2100 euro och jag vet inte vad jag ska g?ra. Kan du sn?lla hj?lpa mig att reda ut detta?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra nusmahti,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor s? att jag b?ttre f?rst?r situationen.
Kan du meddela om du har klarat KYC-verifieringen? Blockerades dina konton p? b?da kasinon? Kan du tipsa om vilka spel du har spelat p? casinot? (slots, livespel, multiplayer)
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Tomas,
ja jag har klarat KYC-verifiering och redan f?tt betalt tidigare ?ven i just detta uttag, efter att jag beg?rde det andra uttaget l?ste de mitt konto och har inte svarat p? n?gra av mina e-postmeddelanden.
Jag har endast spelautomater p? detta casino.
b?de Macau casino och Paris casino ?r l?sta (b?da kasinouttag har beg?rts)
tack f?r din hj?lp!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, nusmahti, f?r att du tillhandah?llit den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Stefan ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra nusmahti,
Jag ?r s? ledsen att h?ra att ditt konto har blockerats. Jag kommer att kontakta casinot och g?ra mitt b?sta f?r att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Macau Casino-representant att g? med i denna konversation och delta i l?sningen av detta klagom?l.
B?sta Macau Casino,
Kan du ange varf?r spelarens konto blockerades?
Tack p? f?rhand f?r att du l?mnar informationen.
V?nliga H?lsningar,
Stefan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr, eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet, kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st", vilket kommer att p?verka kasinots betyg p? ett negativt s?tt.
Det finns ytterligare ett m?jligt s?tt hur du kan f?rs?ka f? tillbaka dina pengar – att l?mna in ett klagom?l till den spelmyndighet som casinot regleras av – Gaming Curacao. Det ?r m?jligt att l?mna in ett klagom?l via den officiella hemsidan ( http://www.gaming-curacao.com/ ) och anv?nda en "Kontakta"-knapp eller genom att skicka ditt klagom?l till [email protected]. Innan du skickar in klagom?let, se till att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information: dina personuppgifter, kasinodetaljerna, dina inloggningsuppgifter i kasinot, problembeskrivningen och st?djande bilagor om det beh?vs. Observera dock att kasinots licens inte kan verifieras, vilket inneb?r att kasinot kan fungera utan n?gon giltig spellicens och i s? fall kommer tillsynsmyndigheten inte att hj?lpa dig med problemet.
Om det finns n?gra framsteg med ditt problem eller om du beh?ver hj?lp, v?nligen meddela mig p? [email protected].
Jag hoppas innerligt att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
V?nliga H?lsningar,
Stefan, www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
