Spelaren fr?n Storbritannien finner sitt konto st?ngt och svartlistat av casinot efter att ha vunnit cirka 6000 €, trots att han framg?ngsrikt har verifierat sina uppgifter. Han ?r inte medveten om n?gra regler han kan ha brutit mot.
Jag gick med i Mad Casino f?r ungef?r 3 veckor sedan, gjorde n?gra ins?ttningar och b?rjade vinna (utan bonuspengar, bara kontanter). Jag spelade slots varje dag mellan 1,40 € och 3 € per snurr. Jag b?rjade vinna och slutade med runt 6000 €. Jag b?rjade g?ra uttag p? 1000 € varje dag (efter att ha verifierat mina uppgifter) och fortsatte spela med resten. Idag loggade jag in och mitt konto st?ngdes. De p?stod att jag hade brutit mot reglerna utan n?gon f?rklaring, vilket jag inte hade. De st?ngde och svartlistade mitt konto.
K?ra klajdibrakaj,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mad Casino.
L?t mig f? st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? situationen b?ttre.
Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Tomas
Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att be om n?gra betalningar eller beg?ra ?tkomst till dina konton . Om n?gon p?st?r sig vara www.kpvfaw.com-anst?lld och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information .
Det enda legitima s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna officiella klagom?lsplattform eller via de e-postadresser som anges i din klagom?lstr?d.
Var f?rsiktig och kontakta oss direkt om du har n?gra tvivel.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
