Jag satte in 200 euro via Neteller och b?rjade spela blackjack. N?r min balans n?dde 727 euro f?rs?kte jag beg?ra 300 euro via Neteller men det fungerade inte. Efter att jag kontaktade dem ber?ttade de f?r mig att uttaget ?ven om neteller h?ller p? att underh?llas s? O best?mde sig f?r att beg?ra mina pengar via bank?verf?ring. N?r jag gjorde det, fr?s de mitt konto, skickade ett e-postmeddelande till mig och h?vdade att jag fuskade och att de v?grar alla mina pengar.

K?ra Conkyr,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.

V?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.

Kan du meddela om du har blivit informerad om n?gon alternativ metod f?r att ta ut dina vinster? Har ditt konto verifierats framg?ngsrikt tidigare och var detta din f?rsta spelsession, tack?

Slutligen, skulle du kunna vidarebefordra relevant kommunikation till [email protected] ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej och tack f?r att du tittar p? mitt problem.

De f?reslog inte n?got annat s?tt att dra sig tillbaka.

Men jag gick in p? deras sida och s?g att bank?verf?ring var tillg?nglig, s? jag v?ljer att beg?ra mina pengar genom det.

Tack Conkyr f?r ditt svar och vidarebefordrade kommunikation. F?rst?r jag r?tt att du har blivit anklagad f?r avancerad kortr?kning, Wonging och Side Bet Counting och f?tt alla dina vinster (fullt kontosaldo) konfiskerade?

Ja exakt

Tack s? mycket, Conkyr, f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej Conkyr.

Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.

Jag skulle vilja bjuda in kasinorepresentanten till ?rendet:

F?rklara g?rna f?r oss vad som h?nde.

Hej Matej,

Ett e-postmeddelande har skickats till dig ang?ende detta ?rende.

B?sta Mad Money Casino-representant.

Som jag f?rklarade i e-postkonversationen tror vi att kortr?kning inte ?r n?got fusk , och det finns ett enkelt f?rhindrande av detta: att blanda korten oftare.

Men jag f?rst?r din po?ng att detta ?r n?got som inte ?r under din kontroll.

P? fysiska kasinon, om ledningen f?r reda p? att n?gon r?knar korten; som ett resultat ombeds personen att l?mna, men han kan beh?lla sina vinster. Vi skulle vilja se samma praxis i onlinespel ocks?.

I det h?r fallet best?mde vi oss f?r att st? p? spelarens sida.

Vi f?rst?r casinots position, men situationen skulle kunna hanteras b?ttre. Jag skulle vilja betona att Conkyrs ins?ttningar returnerades , men han kan inte beh?lla sina vinster. Mot denna bakgrund vill vi avsluta klagom?let som ol?st med klassificeringen: Against Fair Gambling Codex.

Det som h?nde kunde ha hanterats b?ttre, men kasinot agerade enligt dess T&C:s och sedvanlig praxis.

Conkyr, jag ?r mycket ledsen att vi inte kunde hj?lpa dig.

Jag vill tacka dig f?r dina anstr?ngningar att f? mina pengar och att du h?ller med min sida.

Jag tycker inte att detta casino ska rankas som "Mycket gott rykte". De ?r tjuvar. De stal min deposition p? 200 euro. De debiterade mig 27,5 euro f?r "avgifter" och jag har fortfarande inte f?tt de ?terst?ende 172,5 euro. De stal ocks? mina vinster p? 527 euro. De f?rs?kte manipulativt f?rdr?ja mitt uttag i hopp om att f?rlora dessa vinster och n?r de misslyckades best?mde de sig f?r att helt enkelt inte betala mig.

V?nligen skydda de spelare som konsulterar din webbplats och v?lj vilket casino du vill spela.

K?ra Conkyr.

Kan du f?rklara: "De stal min deposition p? 200 euro."

Kasinot uppgav att de returnerade dina ins?ttningar.

Jag menar att de krediterade mig 200 euro, debiterade mig 27,5 euro f?r of?rklarliga avgifter, jag beg?rde en bank?verf?ring f?r de ?terst?ende pengarna som jag inte har f?tt ?nnu.

K?ra Conkyr.

Jag ?r r?dd att allt som kasinot ?r villigt att ge dig ?r din ins?ttning tillbaka minus avgifterna.

Har du satt in mer ?n €200?

Nej, jag har satt in 200 euro. Men jag har fortfarande inte f?tt tillbaka dem.

B?sta kasinorepresentant,

Kan du kolla vad som h?nde med Conkyrs tillbakadragande?

Jag har bekr?ftat att detta betalades till honom i g?r morse. Spelaren borde ha f?tt det vid det h?r laget eller borde ta emot det n?r som helst.

K?ra Conkyr.

Uppdatera klagom?let n?r du f?r pengarna.

Fick 172,5 euro

K?ra Conkyr.

Tack f?r din bekr?ftelse.

Som jag skrev tidigare st?nger vi detta klagom?l som ol?st med statusen: Against Fair Gambling Codex.