Spelaren fr?n Tyskland beg?rde ett uttag 11 dagar innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Kasinot svarade inte p? v?ra f?rfr?gningar om att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa klagom?let, d?rf?r var vi tvungna att avsluta ?rendet som ol?st.
Hej, jag har v?ntat p? min utbetalning p? 355 € med ett helt verifierat konto i 11 dagar ?? S? supporten svarar inte alls via e-post och livechatt s?ger hela tiden att allt ?r i det gr?na omr?det, de kommer att f? sina pengar imorgon ?? det hela i en vecka. ... betalningsmetod eZeewallt eftersom bank?verf?ring inte var m?jlig. S? enligt min erfarenhet ?r detta ett absolut bluffcasino.....varf?r? Jag ?r registrerad p? mer ?n 20 andra kasinon och d?r jag ?r helt verifierad f?r jag min utbetalning inom 2-3 dagar. 2 500 eller till och med 3 000 inga problem men jag har en k?nsla av att Mad Money bara inte vill betala ut
K?ra Mika777,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. Men t?nk p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej k?ra ni och tack f?r er hj?lp!
livechatt fr?n mad money casino bekr?ftade flera g?nger att mitt konto ?r helt verifierat och pengarna kommer imorgon ??
en dag senare samma svar igen ?????♂?
Jag har bara ingen aning... Jag vet inte om jag fortfarande kommer att f? pengarna (l?jliga €355)... Jag har redan f?tt 10 g?nger utbetalningen p? andra sajter.
Tack s? mycket, Mika777, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Veronika ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra Mika777,
Jag kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver att f? utbetalningen. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa problemet genom att kontakta casinot.
Jag skulle vilja be Mad Money Casino att g? med i konversationen och hj?lpa till med att l?sa detta klagom?l.
Hall?,
kan du ?stadkomma n?got nytt?
Jag har precis skrivit till deras support igen och jag f?r en annan urs?kt...men jag spelade in sk?rmen och chattprocessen och kan skicka videon till dig om det beh?vs.
Jag ?r 100000% s?ker p? att Mad Money Casino ?r en bluffsajt och jag f?rst?r inte alls varf?r de har ett s? bra betyg h?r..... det finns exakt samma klagom?l som mina fr?n andra anv?ndare... .
F? inte upp f?rhoppningarna...f?r jag gav upp hoppet f?r l?nge sedan! Mad Money Casino ?r en bluffsajt!
K?ra Mika777,
Jag har f?rs?kt kontakta casinot flera g?nger men utan framg?ng. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om casinot best?mmer sig f?r att reagera kommer vi att ?teruppta klagom?let, och du kommer att meddelas via e-post. Under tiden rekommenderar jag att du kontaktar Antillephone Gaming Authority ([email protected]) som har b?ttre alternativ och verktyg f?r att hj?lpa spelare. Meddela mig om du beh?ver hj?lp med att fylla i formul?ret eller hur myndigheten svarade om du kan g?ra detta sj?lvst?ndigt. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga H?lsningar,
Veronika
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
