Jag spelade ett spel som heter BIRDS. Jag satsade en h?g satsning p? € 125. Snurret utl?ste 8 gratissnurr som fortsatte att utl?sa ytterligare 15 gratissnurr. N?r vinsterna visade sig i rutan med vinnande belopp s?g jag att min pl?nbok inte ?kade. I slutet av rundan var mina vinster 3900 € och den laddande stora vinsten kom upp men pengar gick aldrig in i min pl?nbok. Jag klagade p? chatten. De sa att de skulle f? teknisk avdelning f?r att ta en titt. Hade ett e-postmeddelande samma natt f?r att s?ga att jag inte hade vunnit n?gra pengar och skickat till mig ett slumpm?ssigt sk?rmdump. Rensad. Se upp f?r den h?r webbplatsen

K?ra Ellen,

Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din d?liga upplevelse. N?got liknande kan h?nda n?r du har svagare internetuppkoppling. Har du n?gra bevis som visar detta problem, till exempel en videoinspelning eller en sk?rmdump av vinsten?

Om det ?r relevant kommunikation mellan dig och kasinot vidarebefordrar du det tillsammans med din spelhistorik och sk?rmdump fr?n kasinot till [email protected] .

Tack s? mycket i f?rv?g f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Kristina

K?ra Ellen,

Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandah?ller n?dv?ndig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.

Tyv?rr ?r vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.

Spelaren kan ?ppna igen detta klagom?l n?r som helst.