Spelaren fr?n Storbritannien beg?rde ett uttag p? ￡200 den 13 juli. Utbetalningen har f?rsenats i 3 veckor utan n?gon f?rklarande kommunikation fr?n kasinot. Klagom?let st?ngdes som "ol?st" eftersom kasinot har mer ?n 15 ?renden m?rkta "No Reaction Policy".
Jag vann ￡200 den 13 juli och jag kommer ingenstans med f?retaget.
allt jag f?r h?ra ?r att v?nta och v?nta s? hur l?nge ska jag f?rv?ntas v?nta. De tar g?rna v?ra pengar men de vill inte betala ut.
K?ra nicpenn1983,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om problemet med ditt tillbakadragande och f?rst?r din oro. Jag vill dock betona att vi fick m?nga klagom?l om f?rsenade uttag fr?n denna specifika spelanl?ggning. Oavsett m?nga inl?mnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inst?llning till alla v?ra f?rs?k att f?rhandla om alla typer av fr?gor.
Jag kan bara f?rest?lla mig hur frustrerande det m?ste vara att v?nta p? dina pengar och inte ha n?gon feedback om n?r du kommer att f? dem och jag hoppas ocks? verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig s? sm?ningom.
Kan du skicka en sk?rmdump av din beg?ran om uttag till [email protected] ?
Tack p? f?rhand f?r ditt samarbete och svar.
V?nliga h?lsningar,
Veronika
Jag har inte sk?rmdumpen och de har nu blockerat mitt konto
Tyv?rr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ?renden st?ngda som "No Reaction Policy" ?r vi tvungna att avsluta ditt klagom?l som "ol?sta". Detta kommer att p?verka kasinots ?vergripande betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av ol?sta klagom?l kan f?r?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt.
Tyv?rr verkar det vara en vanlig praxis hos Magic Win Casino att ignorera oss helt och h?llet i v?ra f?rs?k att medla n?got problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.
Vi har skickat m?nga e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter och affiliate teammedlemmar. Tyv?rr har alla anstr?ngningar att l?sa alla problem d?tt i takt med att klagom?len v?xte i antal. Vi rekommenderar str?ngt att du h?ller dig borta fr?n detta kasino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.
Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
