Spelaren fr?n Storbritannien har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Efter att pengar hade ?terf?rts till spelarens kasinokonto beg?rdes ytterligare ett uttag. Sedan, inom tv? veckor, har uttaget tagits emot av spelaren. D?rf?r har klagom?let avslutats som l?st.
efter att ha gjort ett uttag fr?n kasinosidan, magisk vinst. Det har g?tt n?stan 28 dagar och jag har ?nnu inte f?tt mitt uttag.
Efter att ha kontaktat f?retaget magic win) har de uppgett att min bank har bekr?ftat att min betalning har gjorts.
efter att ha kontaktat min bank har ingen s?dan kontakt tagits av min bank.
Ingen betalning har gjorts och jag v?ntar fortfarande p? mitt uttag p? 100 ￡.
B?sta Itsme33,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag har behandlats men aldrig n?tt dig? Har du f?tt transaktionssp?rningsnummer fr?n kasinot? Jag f?rstod att du har valt en bank?verf?ring, st?mmer det?
F?rst?, bank?verf?ringar kan vara knepiga och hela processen kan ta lite l?ngre tid eftersom mellanliggande banker kan vara inblandade och internationella transaktioner ?ger rum.
Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Hej Petronela,
Ja det st?mmer.
kasinot s?ger att de har betalat ut mitt uttag. De s?ger att de har kontaktat min bank och att min bank bekr?ftat att betalningen ?r gjord. efter att ha kontaktat min bank har min bank bekr?ftat att ingen kontakt har tagits fr?n dem sj?lva.
Jag har inte f?tt n?gra sp?rningsnummer fr?n casinot eller ingen ytterligare kontakt i den fr?gan.
Jag har sedan dess mailat dem tv? g?nger f?r att f? ett svar om vad som p?g?r och var mitt uttag ?r. De har ?nnu inte svarat. Sedan min kontakt med casinot har jag loggat in p? casinokontot igen.
det st?r nu pl?tsligt att jag har ett v?ntande uttag (jag har inte gjort n?gra andra uttag) Jag ?r s? frustrerad och arg p? detta casino.
tack
itsme33
Tack s? mycket, Itsme33, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Pavel ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej, Itsme33!
Tack f?r ditt t?lamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagom?l och jag hoppas att vi tillsammans ska l?sa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att f?rklara sin sida av situationen.
Tack!
Tack.
Jag uppskattar din hj?lp .
Jag har sedan dess mailat magic win om det h?r problemet igen och jag har inte f?tt n?got svar av n?got slag.
Sedan jag loggade in p? mitt kasino igen d?k de 100 punden i fr?ga pl?tsligt upp p? mitt saldo igen !!
Jag har nu f?tt dra tillbaka den igen.
Jag har skickat ett e-postmeddelande f?r att s?ga att jag beh?ver de h?r ￡100 till mitt utsedda bankkonto utan att tveka och att jag inte b?r f?rv?ntas v?nta ?nnu en g?ng ytterligare en minut p? 21 dagar.
uppenbarligen betalades de 100 punden aldrig in p? mitt bankkonto i f?rsta hand som de hade sagt.
Jag har tappat allt f?rtroende f?r det h?r f?retaget och k?nner mig v?ldigt nedst?md ?ver hela situationen.
Vi har f?tt ett e-postmeddelande fr?n spelaren d?r det st?r:
"Hej,
Bara en uppdatering.
Idag fick jag ?ntligen utbetalt mitt uttag p? 100 ￡.
Jag hade ?nnu inte f?tt n?gon kommunikation fr?n magic win. Men jag ?r bara l?ttad ?ver att jag ?ntligen har f?tt alla mina vinster.
Tack s? mycket f?r all din hj?lp.
Itsme33"
Spelaren har bekr?ftat att uttagen har tagits emot, d?rf?r vill jag tacka b?da sidor och avsluta klagom?let som l?st.
Itsme33, tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat kasino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
