21 ARBETSDAGAR HAR G?TT ANGE VAD DE UPPGER OM DEN TIDS DET G?R F?R DEM ATT KOLLA DE S? KALLADE SPELEN ETC. KONTAKTADE DEM IDAG OCH ARBETAR GJENNOMG?ENDE ROBOTISKA.

KAN CASINOGURU KOMMA I KONTAKTA DEM.

Jag har r?tt till 3 000 dollar och beg?rde detta uttag den 21 maj 2025.

1. Livechatten uppgav att de inte kan hj?lpa till med uttaget - detta ?r helt klart en l?gn
2. Ombedd att prata med en chef och l?mna in ett klagom?l - ignorerad
3. Livechattagenter, DAN, SOPHIE Generiska svar - de l?gger till det i livechatten ganska snabbt, man kan inte skriva s? snabbt att man m?ste spara det f?r att kunna skicka.
4. Jag bad om att f? veta casinots faktiska huvudkontorsadress, men fick avslag. Jag beg?rde detta eftersom jag ville involvera en speljurist eftersom de h?ller inne ett legitimt uttag som vunnits p? ett r?ttvist s?tt och beg?rt uttag den 21 maj 2025.
5. Anm?lde dem till Curaco Licensing, och Curaco Chronicle, tidningen d?r. Curaco Licensing ignorerade det. SKICKADE TILLBAKA MIG. Redakt?ren f?r Curaco Chronicle har tagit min ber?ttelse och utreder detta casino.

[email protected]

Cura?aos spelmyndighet [email protected] ,

[email protected] SKRIV TILL REDAKT?REN Aldrich H.

Redakt?r Cura?ao Chronicle

KANSKE SKICKA TILL HONOM ALLAS PROBLEM OCH INKLUDERA SPELMYNDIGHETEN I Mejlet - KANSKE SKICKA TILL DEM ALLA V?NTADE UTTAG SOM SPELARE HAR BLIVIT LURADE P?

SE NEDAN

Hej Karl,

Du ville att vi skulle kontakta dig. Kan du ge oss ett uttalande om problemet?

som du har mejlat oss om?

Aldrich H.

Redakt?r Cura?ao Chronicle

Hej

Visst kan man g?ra.

Glad att kunna ge dig service.

Du kan eventuellt kontakta casinot direkt ocks? – i e-postmeddelandet nedan kan du be dem om deras utl?tande ang?ende hur deras spelare behandlas, hur de tar emot deras ins?ttningar och d?refter v?grar att betala ut legitima vinster. Det vore ocks? f?rdelaktigt att f? spelstyrelsen att anse Cura?ao att de "har misslyckats" med att ?teruppta kontakten trots att Magic Win casino har brutit mot reglerna f?r penningtv?tt i sin behandling av sina kunder och spelare.

Kontaktuppgifter till Magic Win Casino

KONTAKTUPPGIFTER F?R MAGISK VINNA

magic win casino - E-post

[email protected]

Mitt konto

Transaktion 3000,00 GBP - Uttag v?ntar - F?RSENAT AV CASINOT TROTS ATT DE ?R VILLIGA ATT HJ?LPA TILL ATT H?MTA PENGAR - SKICKA DEM ALLA ID-KVALITETER OCH MYCKET. INGET SVAR VIA E-POST ELLER INGET SVAR FR?N DEN S? KALLADE GRANSKNINGSPERSONEN OCH INGET SVAR FR?N DET S? KALLADE FINANSTEAMET.

Se bara trustpilot nedan

https://www.trustpilot.com/review/magicwin.casino

Vill du chatta via telefon? Eller ?r e-post b?ttre?

Jag har hotat dem med polisen, domstolarna, Interpol, allt!

De forts?tter att skicka det generiska e-postmeddelandet – under granskning, men n?r de fr?gar dem om recensionen och vad jag kan g?ra f?r att hj?lpa till ignorerar de mig.

Skulle vilja ha Cura?aos spelmyndigheter och licensn?mnders ?sikt om detta, s?rskilt med tanke p? att de p?st?r sig vara licensierade genom dem, och ?rligt talat har Cura?aos spelmyndighet och licensn?mnder inte kommit tillbaka f?r att bekr?fta om de ?r licensierade genom dem eller inte.

Bryr sig Cura?aos spel- och licensn?mnd verkligen om lagarna och skyddet av de spelare som de beviljar licens till?

eventuellt kan ett e-postmeddelande till dem fr?n dig och till casinots e-postadress ovan f? dem att agera

Jag har bifogat de senaste e-postdokumenten till dig f?r att hj?lpa dig med utdraget. Jag ?r glad att du baserar ett utdrag p? detta eftersom det finns en m?ngd information och ja, jag kommer att vidta r?ttsliga ?tg?rder mot dem om de inte betalar ut -

Jag v?ntar p? ditt svar efter att ha granskat bilagorna nedan

E-POSTADRESSEN BIFOGAD mellan mig och Magic Win Casino - som p?st?r sig behandla spelare och personal r?ttvist p? sin webbplats.

bifogat e-postmeddelande mellan mig och Cura?ao Gaming Board och licenser

Jag vill ha din ?sikt och dina n?sta steg, tack

SVAR FR?N SPELMYNDIGHETEN

K?ra Charles Hutchinson,

Tack f?r att du kontaktade Cura?ao Gaming Authority (CGA).

Ditt meddelande kommer att vidarebefordras till relevant avdelning f?r granskning. Om ytterligare information beh?vs kan vi kontakta dig.

Observera att CGA inte har befogenhet att medla i tvister mellan spelare och speloperat?rer i fall som r?r klagom?l relaterade till spelverksamhet. D?rf?r hanterar vi inte klagom?l individuellt.

Ditt klagom?l ?r dock v?rdefullt f?r oss, eftersom det kan belysa potentiella lag?vertr?delser beg?ngna av operat?rer. Om s?dana ?vertr?delser identifieras kommer l?mpliga verkst?llighets?tg?rder att vidtas. Observera att vi inte kan ge dig uppdateringar om statusen f?r eventuella p?g?ende utredningar eller ?tg?rder.

Om du vill driva ditt ?rende vidare rekommenderar vi att du s?ker juridisk r?dgivning.

Vi uppskattar din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Cura?aos spelmyndighet

KAN CASINOGURU SN?LLA F?RS?KA ATT KONTAKTA KASINOET, F?R ATT VARA KLAR, OCH UPPGIFTERA ATT ?TG?RDER KOMMER ATT VIDTAS?

Karl H.

K?ra hutchinson140679,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du har problem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt och h?llet.

Har du gjort n?gra lyckade uttag tidigare?

Kan du bekr?fta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig att l?sa detta problem s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.

Med v?nliga h?lsningar,

Veronika

Observera att www.kpvfaw.com aldrig kommer att beg?ra betalningar eller be om ?tkomst till dina konton. Om n?gon p?st?r sig vara en representant f?r www.kpvfaw.com och ber om s?dana ?tg?rder, l?mna inte ut n?gon information.

Det enda officiella s?ttet vi kan kontakta dig p? ?r via denna klagom?lsplattform eller via e-postadresserna som anges i din klagom?lstr?d.

Var f?rsiktig, och om du har n?gra tvivel, v?nligen kontakta oss direkt.

Hej Veronika,

1. Inga lyckade uttag tidigare - Ett lyckat uttag skulle vara d?r de har betalat ut pengar, s? det ?r ett NEJ.
2. KYC godk?ndes vid konto?ppning - Det bekr?ftar ocks? p? kontot att kontot ?r verifierat. Det betyder att kontot har accepterats och verifierats enligt lagarna f?r "K?nn din kund".
3. Eftersom de ?r ett oreglerat casino ?r det ganska f?rv?nande att de generellt sett beg?r KYC, f?r vad ?r po?ngen med att f?rs?ka g?ra KYC om de verkar under en falsk licens och inte regleras av n?gra lagar.
4. Men ja, kontot ?r verifierat, precis som det verifierades av dem n?r kontot ?ppnades.
5. Det fanns inga bonus- eller oms?ttningskrav f?r detta uttag.
6. Vinster samlades in genom direkta ins?ttningar och utan oms?ttningskrav.
7. Som du kan se har du bevis p? bilagor som skickats i samband med detta uttag.
8. Som ni kan se p? deras webbplats p?st?r de sig ocks? ha tillst?ndsnummer DEAJS/SCFVF/P-06/2005 beviljat av Generaldirektoratet f?r spel och lotterier, som jag tror ?r baserat i Mexiko.

Det vore bra om casinoguru kunde kontakta alla sina spelleverant?rer som till?ter dem att anv?nda sina tj?nster, s?som Apollo Games, Aristocrat etc., och informera dem om att casinot har flera kunder som blir lurade och att casinot ?ven anv?nder en f?rfalskad licens.

1. Spelmyndigheten mailade mig detta tillbaka i f?rv?g

"""K?ra Charles H.,

Tack f?r att du kontaktade Cura?ao Gaming Authority (CGA).

Ditt meddelande kommer att vidarebefordras till relevant avdelning f?r granskning. Om ytterligare information beh?vs kan vi kontakta dig.

Observera att CGA inte har befogenhet att medla i tvister mellan spelare och speloperat?rer i fall som r?r klagom?l relaterade till spelverksamhet. D?rf?r hanterar vi inte klagom?l individuellt.

Ditt klagom?l ?r dock v?rdefullt f?r oss, eftersom det kan belysa potentiella lag?vertr?delser beg?ngna av operat?rer. Om s?dana ?vertr?delser identifieras kommer l?mpliga verkst?llighets?tg?rder att vidtas. Observera att vi inte kan ge dig uppdateringar om statusen f?r eventuella p?g?ende utredningar eller ?tg?rder.

Om du vill driva ditt ?rende vidare rekommenderar vi att du s?ker juridisk r?dgivning.

Vi uppskattar din f?rst?else.

Med v?nliga h?lsningar,

Cura?aos spelmyndighet

S? DE ANGGER OVAN ATT OM ?VERTR?DELSER IDENTIFIERAS KOMMER DE ATT VIDTA ?TG?RDER

Kan du skicka dem bevis p? att detta casino drivs under en falsk licens, som du p?st?r att de g?r? Om du kan mejla spelmyndigheten som bevisar detta och Cura?aos spelmyndighet p? e-postadresserna nedan.

Cura?ao spelmyndighet

[email protected]

Och ?ven redakt?ren p? Curacao Chronicle

[email protected]

< [email protected] > m?n, 26 maj 2025 kl. 13:22

Hej Karl,

Du ville att vi skulle kontakta dig. Kan du ge oss ett utl?tande om problemet du har mejlat oss om?

Aldrich H.

Redakt?r Cura?ao Chronicle

Jag ger ett uttalande till tidningen om detta kasino eftersom jag ?r medveten om vad de g?r.

Men du kan lika g?rna kontakta honom f?r att f?rs?ka l?sa problemet innan de hamnar i tvivel eftersom min bror ?r journalist.

Jag t?nker att om vi f?r brett st?d och andra tidigare akt?rer h?ller med kan vi vidta en: GRUPPTALAN: f?r att ?terkr?va medel

Med v?nliga h?lsningar

Karl H.

Hej Veronika

Andra f?rfr?gningar gjorda till Magic Win via livechatt-agenter, Dan, Sophie och andra

1. Mailade dem och bad om en beg?ran om tillg?ng till mina uppgifter - SAR, enligt offentlighetslagen. De har varken svarat eller gett mig n?gon korrespondens.
2. Jag har r?tt att f? en kopia av mina uppgifter och annan information som de har om mig inom en rimlig tidsram - De har underl?tit enligt dataskyddslagen att f?rse mig med en kopia av mina egna uppgifter.
3. Jag bad Magic Win Casino att bekr?fta och tillhandah?lla "juridiska sk?l" f?r att bekr?fta deras juridiska f?retagsadress, s? att juridisk korrespondens kan skickas, s?som st?mningar eller f?r att meddela dem att jag ?r borgen?r i det h?r fallet och att de ?r skyldiga mig 3 000 pund i legitima vinster och att ?tg?rder kan vidtas mot dem i domstol eftersom de inte har betalat detta. De svarade att de v?grar att uppge casinots faktiska juridiska adress - vilket inneb?r att de f?rs?ker f?rhindra att n?gon skickar dem via en advokat eller en specialiserad speladvokat och hotar med r?ttsliga ?tg?rder.
4. De ?r tydligt: ??Genom att h?lla tillbaka mitt uttag och alla andra spelares medel "F?rskingring av spelares medel" Med ?r det ett bedr?gligt system"
5. Ins?ttningar tas helt klart utifr?n att det ?r de ins?ttningar de vill ha och att uttagen aldrig dyker upp – vilket ?r bedr?geri.
6. Magic Win Casino verkar missbruka AML-reglerna trots att de ?r oreglerade - vilket betyder att de agerar som om de f?ljer reglerna och f?rordningarna, men de missbrukar AML:s regler mot penningtv?tt f?r att missbruka lagarna f?r att h?lla tillbaka uttag i 99 % av fallen och anv?nda dessa regler f?r att inte betala n?gon kund.
7. De h?vdar att de m?ste kontrollera spelen och s?kerst?lla r?ttvist spel, men det har inte funnits n?gon kontakt fr?n granskningsteamet och de har aldrig kontaktat mig f?r att fr?ga mig om n?got.
8. Det har inte heller funnits n?gon kontakt fr?n deras finansteam. Magic Win Casino sa att de skulle eskalera detta till finansteamet - Det har inte funnits n?gon kontakt med mig fr?n finansteamet.
9. De uppgav att de vid n?got tillf?lle kan komma att kr?va ytterligare dokumentation – detta trots att kontot ?r fullst?ndigt verifierat.
10. Jag mailade supportteamet att om de beh?vde ytterligare dokument kunde jag skicka dem i f?rv?g f?r att p?skynda uttagsprocessen - De svarade inte p? mitt erbjudande.
11. Klagom?let jag beg?rde att f? v?ckt bekr?ftades aldrig
12. Beg?ran om att en chef skulle kontakta dem slutf?rdes eller framf?rdes aldrig av dem
13. Beg?ran om att granskningsteamet skulle kontakta mig ignorerades.
14. Beg?ran om att l?mna ut ekonomiteamets e-postadress och/eller annan kontaktperson till mig nekades.
15. Livechatten ?r blockerad i en minut och sedan avblockeras den beroende p? vilken livechatt-agent du f?r.
16. Livechatt-agenten "DAN" p?stod att han skulle kontakta finansavdelningen f?r att f? dem att mejla mig, detta har aldrig framkommit.
17. De s?ger att de ?r ?verv?ldigade av f?rfr?gningar. Detta ?r logiskt med tanke p? de m?nga spelarna som v?ntar p? sina pengar p? grund av att de v?grar att spela r?ttvist n?r casinot f?rlorar och spelaren vinner.
18. Ins?ttningar tas helt klart utifr?n att om en spelare vinner v?grar de helt enkelt att betala ut pengar till n?gon eller s? dr?jer de i hopp om att spelaren GER UPP att jaga dem f?r sina beg?rda uttag.
19. Kasinot bryter mot sina egna villkor. De har skapat reglerna och villkoren, men h?ller inte sig sj?lva ansvariga p? samma s?tt som de f?rv?ntar sig av en spelare.
20. Kasinot vet att kontot ?r helt verifierat. Kasinot har framg?ngsrikt mottagit ins?ttningarna.
21. Kasinot ?r medvetet om att de jagas av m?nga spelare, de ?r ocks? medvetna om att de utreds av flera myndigheter.
22. Kasinot verkar ha n?gra andra former av kommunikationsmetoder ?n livechatt, och de v?grar helt enkelt att uppge n?gra andra kontaktnamn eller e-postadresser f?r andra avdelningar.
23. Casinot anger inte ett namn mot sin e-postadress n?r de skickar e-post till dig, f?rutom supportteamet eller kundtj?nsten som generiska - Det finns inga namn mot personen som faktiskt skickar e-post till dig.
24. Casinot har inte vid n?got tillf?lle beg?rt ytterligare dokumentation. Anledningen till detta ?r att kontot ?r helt verifierat, och de har aldrig uppgett att det finns ett problem med sj?lva uttaget. De har inte heller angett n?gon genuin anledning till varf?r de inte kan betala. N?r jag fr?gade via e-post och chatt om de v?grar att betala ut ett legitimt uttag, varken svarade de nej eller ja, de svarade bara f?r att svara p? den fr?gan.
25. N?r de 21 arbetsdagarna var ?ver, f?r att underl?tta uttagstiden, kom de inte med n?gon annan anledning till varf?r det inte behandlades. De har aldrig sagt till mig att granskningen ?r klar eftersom de p?st?r sig kontrollera ditt speluppl?gg. De s?ger att det tar n?gra arbetsdagar. Detta har varit l?ngre ?n s? - i f?rh?llande till att de p?st?r sig kontrollera ditt speluppl?gg. Jag spelade blackjack live s? det var live dealers s? det borde inte ta s? l?ng tid.

Hej Veronika,

1. Jag bad dem att ge mig en kopia av deras policy f?r bristande svar. Eftersom jag ser att det har sagts att de oftast inte svarar Casino Guru - de misslyckades med att ge mig en kopia av deras regler kring detta och deras sk?l till en policy f?r bristande svar.
2. Live blackjack i allm?nhet p? den h?r sidan - Det finns inget s?tt att kontakta dealern live som p? alla andra casinon
3. Detta har m?jligen blockerats av dem s? att du inte kan ber?tta f?r n?gon annan att casinot inte betalar ut spelare eftersom live blackjack kommer att finnas hos deras spelleverant?rer. Om du kunde chatta med en dealer och beg?ra en pitboss etc. skulle du kunna sprida budskapet p? det s?ttet, men du kan inte prata med n?gon eller interagera med n?gra dealers eller andra livespelv?rdar f?r att faktiskt ta upp dina farh?gor om casinot och dess praxis.

Karl H.

Tack f?r era svar. Tyv?rr vill jag informera er om att eftersom detta casino har fler ?n 70 ?renden avslutade med "Ingen reaktionspolicy" ?r vi tvungna att avsluta ert klagom?l som "ol?st". Detta kommer att p?verka casinots totala betyg. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ert problem, men den minskade betygs?ttningen orsakad av ol?sta klagom?l kan komma att ?ndra casinots tillv?gag?ngss?tt.

Tyv?rr verkar det vara vanligt att Magic Win Casino ignorerar oss helt i v?ra f?rs?k att medla i alla typer av problem. V?nligen kontrollera alla v?ra tidigare misslyckade f?rs?k att f?rhandla.

Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och f?rs?kt kommunicera med livechattrepresentanter s?v?l som med affiliate-teammedlemmar. Tyv?rr har alla f?rs?k att l?sa alla typer av problem d?tt av allt eftersom antalet klagom?l ?kat. Vi rekommenderar starkt att man h?ller sig borta fr?n Magic Win Casino. Jag ?nskar att jag kunde vara till mer hj?lp.

Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.