Spelaren fr?n Portugal fick ingen bonus p? mer ?n tio ins?ttningar. Dessutom har hans v?ns konto blockerats efter att ha samlat n?gra vinster. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
detta hus ?r ett bedr?geri, f?rst att min v?n och jag skapade ett konto i det och min v?n vann ett pris och inte kunde h?ja och sedan blockerade hans konto och i mitt fall insatte jag mer ?n tio g?nger och kom aldrig in i bonusen eller ens matade spel, spel i ?ver 5 ?r och detta kasino ?r inte bra, jag rekommenderar det inte.
K?ra Luiz Felipe,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l via v?r webbplats. F?r att jag ska kunna hj?lpa dig med det h?r fallet, kan du vara mer specifik? F?rst, om din v?n upplevde ett problem ang?ende n?got kasino, skulle jag rekommendera honom att l?mna in ett klagom?l via v?r webbplats. Vi b?r inte diskutera information fr?n tredje part h?r. F?r det andra, beg?rde du eller har du f?tt n?gon bonus fr?n kasinot? Kan du sn?lla skicka mig relevant kommunikation mellan dig och kasinot? Tack s? mycket p? f?rhand.
V?ntar h?lsningar,
Petronela
De blockerade mitt konto och sl?pper inte in mig, de s?ger att jag har ett duplikatkonto och det ?r inte sant.
K?ra Luiz Felipe,
Tack s? mycket f?r ditt svar. Jag kontaktade kasinot.
F?rhoppningsvis kan vi tillsammans hj?lpa dig s? snart som m?jligt.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi vill be Malina Casino att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inst?llda tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
K?ra Luiz Felipe,
Kan du ge ditt anv?ndarnamn s? att kasinot kan unders?ka? Jag skickade ett e-postmeddelande f?r n?gra dagar sedan och bad om samma information, men det verkar g? f?rlorat n?gonstans i internetomr?det. Jag hoppas att med en ordentlig utredning fr?n kasinos sida kan vi l?sa detta fall s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra Miguel,
Vi vill g?rna p?peka att ditt konto har kontrollerats noggrant av v?r s?kerhetsavdelning och erk?ndes som duplikat. Observera att enligt villkoren f?r v?r webbplats endast ett spelkonto ?r till?tet per en IP-adress. Alla andra konton som ?ppnas p? webbplatsen kommer att betraktas som dubbla konton och i detta fall f?rbeh?ller sig kasinot r?tten att st?nga alla dubbla konton utan f?reg?ende skriftligt meddelande eller n?gon f?rklaring.
Vi hoppas att det angivna svaret klarg?r problemet och att du har ytterligare fr?gor, sn?lla, tveka inte att kontakta oss f?r ytterligare hj?lp.
V?nliga h?lsningar,
MalinaCasino.com
Jag ?r inte Miguel, jag ?r Luiz Felipe och jag kan bevisa det, Miguel ?r min hustru och har ett konto i Malina ocks?, han m?ste ocks? bevisa, problemet ?r att jag satte in mycket pengar och inga chanser att vinna.
K?ra Luiz Felipe,
F?rst?, att ?ven om du f?rklarar att det var en annan person som har ?ppnat ett konto i kasinot, om personen gjorde det fr?n samma IP-adress, kan det se ut som det var du. ?ppnade din v?n sitt konto fr?n samma IP-adress?
Jag kontrollerade ?terigen T & Cs och det h?r ?r vad jag hittade: "3.3 Endast ett spelkonto ?r till?tet f?r dina riktiga personuppgifter. Att ?ppna ett konto ?r endast till?tet f?r en person, anv?nda en adress, ett telefonnummer och en IP-adress. Alla andra konton som ?ppnas p? webbplatsen kommer att betraktas som "Duplicera konton." I s? fall f?rbeh?ller sig kasinot r?tten att st?nga alla dubbla konton och till?mpa f?ljande sanktioner: varje ?tg?rd som utf?rs med ett dubbelt konto betraktas ogiltig. Om Duplicate-kontot var aktivt, monet?ra fonder, bonusar eller vinster drogs ut fr?n Duplicate-kontot, kommer dessa att g? f?rlorade och kasinot f?rbeh?ller sig r?tten att beg?ra tillbaka dessa tillg?ngar. MalinaCasino f?rbeh?ller sig r?tten att avbryta spel, avvisa bonusar av vilket slag som helst, avbryta deltagande i alla kampanjer, samt permanent f?rbjuda alla klienter fr?n webbplatsens bonusprogram. Det f?rbeh?ller sig ocks? r?tten att f?rbjuda att ?ppna ett konto eller st?nga ett befintligt konto utan skriftligt meddelande eller n?gon f?rklaring. "
Kan du bekr?fta f?r mig att kasinot inte har n?gon av dina ins?ttningar? Jag ?r ledsen att jag inte kan hj?lpa dig mer i det h?r fallet.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
