Spelaren fr?n Polen beg?r att hans balans ska ?terinf?ras efter att han har upplevt tekniska problem n?r han spelade.
Automatiskt ?versatt:
Malina Casino - Spelarens klagom?l om tekniska problem och supportkvalitet.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 1 000 000 z?
Malina Casino
S?kerhetsindex:V?ldigt h?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
9.8
Malina Casino har ett s?kerhetsindex p? 9,8, vilket g?r det till ett av branschens s?kraste casinon. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Avslutat
V?rt utl?tande
Omotiverat klagom?l
AVVISAT
?renderapport
5 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej alla ,
Om n?gon kommer ih?g har jag problem med Malina Casino Vip-status n?r jag startar uttagsprocessen f?r min vinst. Statusf?r?ndring fr?n platin f?r silver. S? senare p? n?gra dagar spelar jag samma teknik och samma spel: Book of Dead, Mustang Gold och Wolf gold p? slumpm?ssiga sekvenser och insatser. Min balance v?xer uP. Jag vinner tv? g?nger den stora jackpotten p? mustangguld. Jag f?r fyra rikedomar p? boken som snurrar med h?gsta insats och andra m?nga stora vinster. Fr?n f?rsta dagen skrev jag f?r att st?dja och finansiera avdelning f?r att f?rhandla fram ett avtal om ?terkallande av mina vinstmedel eftersom standart-procedur med normal tid kommer att ta mer ?n 3 ?r om de kommer att betalas under varje arbetsdag. Soo med hastigheten p? v?ntan var om?jlig. Live Chat-supporten skickar mig hela tiden till finansavdelningen eftersom de inte har befogenhet att g?ra n?gonting. Men ekonomisk avdelning svarar till och med f?r mina meddelanden eller om de skickar n?got var det vanliga villkor. Vid 19.03 s? ?r det 14 dagar efter att firs har v?ntat och beg?rt uttag av alla pengar jag f?r svar fr?n avdelningen det ?r of?rdelbart senare i n?sta post de skriver Systemet kan inte dem g?ra ?ndringar. men i villkor och villkor ?r punkt 6.13 d?r kasinon har makt ocks? g?r individuella schema och kan g?ra individuella betalningsgr?nser. F?r den informationen f?r jag en annan svara med information: administrationen ger inte acceptera det. klockan 19.03 var min balans mer ?n 1 m eller 1,5 m. ?h, och min vip-status som inte ?ndrades hela tiden var silver. S? med dem begr?nsar jag uttag 2 k p? dagen och 43 k m?nader s? detta var som sk?mt. Minst f?r jag 9 betalningar p? 15 dagar s? jag forts?tter min spelprocess som tidigare. P? en natt p? helgen har de ett tekniskt problem med servern eller webbplatsen och i 2 eller 3 timmar kan jag inte spela. efter den processen b?rjar jag spela. Och efter det tappade o bara aldrig se det. ingenting jag kan f?, till och med gratissnurr fick ingenting f?r att vinna lite. Jag arbetar alltid med mina speluppdatering explorer rena kakor och historik. relog och byta insatser och spel ingenting f?r?ndras hela tiden min balans var l?gre. hur fortfarande har jag en stor kruka ca 720 k. efter helgen tar jag en ny chans och ingenting f?r?ndras hela tiden mina spel betalar inte ens gratissnurr. S? jag tappade allt. inget kan inte hj?lpa St?det kan inte ge mig historia om n?sta tekniska problem, fr?n mitt anspr?k kan en inte ?ppna sin konstiga. N?sta konstiga d-sak ?r p? m?ndag. Min vip-status var att ?ndra till platinkim men jag g?r inte n?got mer som jag var hela tiden men Matej fr?n Casino Guru kontakt med h?gre menager f?re helgen p? s?ndag skickade han mig ett meddelande med info p? Malina casino kommer att f?rdubbla min uttagsm?jlighet. efter helgen f?r jag vip menager som kontaktar mig men inte ?ndrar. Allt kasinost?d, finansiellt avdelning vill inte p?skynda eller hitta en l?sning p? uttag av mina vinstvinster. Jag skriver dem alla och g?r vid chatten, jag skickar dem f?rfr?gan om att ta ut alla pengar och st?nga konto, jag skickar dem m?nga f?rslag p? villkor och villkor f?r att ta ut alla pengar men de vill till och med prata med mig jag f?rs?ker kontakta med n?gon chef men det ?r om?jligt . efter att jag avslutat k?nde jag mig som fiende f?r dem vill ingen hj?lp med att g?ra n?got med mitt fall som om jag ?r en normal spelare som vinner 100 euro. En g?ng p? chattst?dflickan efter min fr?ga hur jag kan vara s?ker p? att de kommer att betala mig allt? Hon skrev ingenting kan vara s?ker p? 100% s? om du kan se denna historia Malina casino behandla kund som mig verkligen riktigt d?ligt enligt min mening detta hela processen att svara, ignorera och behandla mig att spela eftersom jag inte har gwaranted f?r ingenting. Nu skickar jag ett klagom?l eftersom det h?r ?r fallet d?r jag vill ha mina pengar eftersom de inte kan skicka mig saknad spelhistorik, mitt m?nga meddelande ?r med att inte svara, och det viktigaste t?nker n?r jag har 475 ki vill ta ut alla pengar och st?nga konto s? detta visar hur de vill betala mina vinster och hur man kan satysfying kund hos Malina casino. Och en annan konstig historia ?r med lojalitet som jag ?ndrar. Dem f?r bonuspengar var det ungef?r 6,4 k och f?r att ?ndra dem till normala pengar spelar jag som alltid och rullar med bonusvillkor detta tar mig en halv dag men n?r jag slutade rulle det var 26 k och n?r de byter till normal balans min lycka var borta. Jag tror inte av misstag att det ?r f?r m?nga alls. Jag skriver det h?r eftersom jag skyller p? kasinost?d f?r att de inte hj?lper, vill inte hitta l?sning och m?nga m?nga andra tror s?kert att jag vill ha dem fr?n mitt spel innan detta weidr servis-problem men ingen kan f?rst? mig Varf?r ingen vill samarbeta med mig, var ?r min saknade spelhistoria, varf?r de inte vill ha ?verenskommelse med mig. m?nga g?nger ber jag om schema f?r uttag av alla pengar de ger mig bara f?r en eller tv? eller tre dagar. Jag k?nner mig lurad av detta kasino och manipuleras f?r att spela mer eftersom allt timE-st?d skriver om du vill ha h?gre VIP-status U beh?ver mer aktivt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra B4si3k,
Tack s? mycket f?r att du skickat in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Om du har mer information och bevis som kan hj?lpa v?rt fall, v?nligen skicka det till mig. Min e-postadress ?r [email protected] . Jag hoppas att vi kan hj?lpa dig s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r ditt svar, jag kommer att skicka alla bevis som bekr?ftar min historia idag. Jag kunde se en del av spelhistoriken fr?n anv?ndarpanelen ig?r. Jag gl?mde att l?gga till i beskrivningen av min ber?ttelse att n?r jag spelade p? de h?gsta insatserna ganska ofta fanns det fel i mustangguld och wolfguldspel. i d?dsboken h?nde ocks? men mindre ofta. Jag ?r verkligen frustrerad eftersom jag skulle vilja f?rest?lla mig att en av er vinner Ferrari i kasinot, men de kommer att ta emot dem i delar och de ?r riktigt sm?, och n?r du fr?gar personalen hur l?nge kommer de att v?nda dem och kommer han f? alla delar och p? vilken tid? Du f?r inte n?gon specifik information som kommer att lugna honom utan att ge honom ytterligare anledning att misst?nka eller oroa sig. F?r n?rvarande finns det ett pandemivirus i v?rlden och ingen vet riktigt vad som kommer att bli om tv? veckor och vad om ett ?r eller tv? eller till och med 3. Jag v?ntar f?r n?rvarande p? ett svar fr?n Maalina Casino p? mitt personliga klagom?l.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket B4si3k f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Matej som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar er lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Hej B4si3k.
Som jag skrev till dig kan du inte ta ut alla pengar fr?n kasinot p? en g?ng. Din status i kasinot minskar eftersom kasinot har en regel:
6.12.1 Spelarens VIP-niv? best?ms av spelaktiviteten under de senaste 30 kalenderdagarna och kan ?ndras beroende p? f?rh?llandet mellan ins?ttningar och uttag som gjordes och bonusar som erh?lls. Status f?r spelare som inte har spelat aktivt p? en m?nad s?nks automatiskt till niv?n brons.
Genom denna regel, med bronsstatus, till?ter kasinot dig att ta ut € 10000 per m?nad, vilket ?r bra. Eftersom du klagade p? v?r webbplats att uttag ?r l?ngsamma och bad oss hj?lpa, ?vertygade vi kasinot att ge dig VIP-status och ?kade uttagskapaciteten. Strax efter att du fick VIP-statusen f?rlorade du alla pengar.
Jag fick flera sk?rmdumpar fr?n dig om din spelhistoria, och jag kan se att du hade n?gra vinster ocks?. Jag hoppas att jag idag kommer att kunna kontrollera hela spelloggen.
Men om du tror att n?got f?r?ndrats och du inte kunde vinna l?ngre, varf?r fortsatte du att spela?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
kasinot har m?nga regler som du kan f?rst? flera m?jligheter med. Jag ville utnyttja mina r?ttigheter, men under tv? veckor gjorde det ingenting. fr?gar du varf?r jag spelar eller spelade eftersom jag fortfarande kontrollerar mina misstankar
om du f?r min spelhistorik kommer du att se olika f?re och efter servis eller teknisk broms
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Tyv?rr fick jag fortfarande inte din spelhistorik. F?r jag fr?ga: Om du hade en misstank, varf?r fortsatte du att g?ra maximal insatser? Du kan enkelt spela med € 0,1-satsningar. Spelmatematik ?r densamma f?r h?ga satsningar som f?r l?ga satsningar. Varf?r spelade du fram till slutet? Det ?r inte vettigt f?r mig.
Som jag skrev beslutar vi baserat p? bevis, f?r ytterligare utredning m?ste vi se spelhistoriken.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
N?r jag ?terv?nder till mitt fall har jag upprepade g?nger informerat personalen om att jag vill st?nga mitt konto och ta ut alla medel. (N?got som sj?lvuteslutning f?r att s?kerst?lla att pengar kommer att vara s?kra) (enligt deras f?rordningar kan jag g?ra det ?ven med en aktiv balans, vilket framg?r av denna punkt i villkoren). S? jag har 100% r?tt att g?ra det. Men de g?r det inte.
6.15 St?ngning av spelkonto: Du kan n?r som helst st?nga ditt konto genom att kontakta supporttj?nsten under f?ruts?ttning att ditt saldo inte ?r negativt till f?ljd av skyldigheter som uppst?r till f?ljd av ditt deltagande i kasinospel. N?r du st?nger ditt spelkonto ?terl?mnar vi dina medel fr?n saldot enligt punkt 6.9.
och h?r har vi paragraf 6.9
6.9 Minsta ?verl?telse av medel innan ett uttag ?r x1. Om insatsen av medlen (m?ngden placerade satsningar) ?r mindre ?n ins?ttningsbeloppet f?rbeh?ller sig kasinot r?tten att avboka alla vinster och beh?lla provisionen p? 10% (men inte mindre ?n 0,5 USD) av det sista beloppet deponera som betalningskostnader och 15% -provisionen om ditt kontosaldo har debiterats med bankkort eller bank?verf?ring.
Naturligtvis avskedade Malina Casino stycken
6.25 Du kan bara st?nga ditt konto om det inte finns n?gon ?terst?ende saldo eller / och i avvaktan p? beg?ran om uttag.
6.26 Om du vill st?nga ditt konto med en aktiv saldo eller / och i avvaktan p? beg?ran om uttag, kommer alla medel att dras av och du f?r tillbaka det sista ins?ttningsbeloppet.
deras f?rordningar ?r tvetydiga. Eftersom deras best?mmelser ?r ?msesidigt exklusiva men de f?rsta ?r f?rordningar som till?ter detta och punkt 6.15 indikerar otvetydigt med endast 6.9 som beaktas f?r nedl?ggning. Fr?n b?rjan ville jag utnyttja denna m?jlighet. Genom att skriva till chattj?nsten och be om att st?nga kontot den 17 mars
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
B4si3k, f?r jag fr?ga. Om det du s?ger var m?jligt och spelare kan f? alla vinster genom att be kundsupport f?r att st?nga sitt konto, varf?r skulle kasinot beh?va uttagspolicyn?
Helt enkelt alla som vinner mer ?n han kan dra ut m?nadsvis, kan be kasinot att st?nga kontot och ta ut alla pengar och sedan ?ppna kontot igen, ?r det meningsfullt?
Fr?n v?r e-postkommunikation:
De flesta kasinon har viss uttagsgr?ns. S? skyddar de sig mot insolvens. Sm? kasinon s?tter sina uttagsgr?nser l?ga eftersom om n?gon vinner massor av pengar kan de g? i konkurs. Det ?r d?rf?r uttagsgr?nsen ?r inst?lld, och i st?llet f?r att s?ga spelaren ledsen att vi inte har tillr?ckligt med pengar, betalar de honom ?ver tid fr?n framtida vinster. Med fler spelare har de r?d att ha en h?gre uttagningsgr?ns. Endast de mest framst?ende kasinogrupperna har r?d med obegr?nsade uttag.
Vi hj?lpte dig med dina uttag och ?vertygade dem om att ?ka dina gr?nser. Vi hittade inga bevis f?r att de hindrar dig fr?n att dra tillbaka dina vinster.
Allt var bra, men du spelade alla dina pengar, och jag tvivlar verkligen p? att du f?r tillbaka dem. Maximalt vad du kan g?ra ?r att skriva ett klagom?l till Curacao spelmyndighet. (klicka p? logotypen i sidfoten) Men eftersom jag f?rklarade spelar ingen roll vad de g?r med sina servrar kan de inte fuska dig.
Du n?mnde n?gra av din v?n som fuskade m?nniskor i sitt kasino, och jag skulle verkligen vilja veta namnet p? kasinot. Eller f?rs?k att hitta det kasinot p? v?r webbplats - i recensionen b?r skrivas att kasinot driver falska spel (och ja, bara i den h?r situationen ?r det m?jligt att fuska spelare och globalt alla inte bara en speciell) Fake spel ?r byggda med olika RTP-inst?llningar d?r chanserna f?r vinst ?r betydligt l?gre (men du fortfarande kan vinna)
Tyv?rr kan jag inte kontrollera din spellogg av s?kerhetssk?l. (detta ?r deras officiella svar)
Om du tror att du p? n?got s?tt blev lurad (fr?n delar av din spelhistoria finns det inga bevis p? fusk, men jag s?g bara bitar s? jag kan inte s?ga det med s?kerhet)
Som jag f?rklarade i b?rjan av mitt svar - idén d?r kasinot betalar dig hela beloppet eftersom du bad dem st?nga ett konto ?r inte vettigt.
Jag ?r r?dd f?r att jag inte kan hj?lpa dig mer. Fr?n v?rt slut ville vi kontrollera loggarna ?tminstone, men om detta inte ?r m?jligt b?st skulle det vara om du kontaktar spelmyndigheten i Curacao.
?ppna kasinowebbplatsen - bl?ddra ner till sidfoten, klicka p? deras licenslogotyp och p? valideringssidan kan du fylla klagom?let.
H?ll oss uppdaterade om ?rendet. Vi vill st?nga det h?r, i enlighet med regulatorn. Min professionella ?sikt ?r att du tappade dina pengar r?ttvist och d?rf?r har du ingen r?tt till ?terbetalning. (men som sagt, jag har inte full tillg?ng till alla uppgifter)
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra B4si3k,
Vi ?r ledsna att h?ra om din situation.
Enligt informationen i avsnitt 6.12 i v?ra villkor, utf?rs uttag enligt de m?natliga uttagsgr?nserna med h?nsyn till spelarens status p? webbplatsen. Med tanke p? informationen i avsnitt 6.12.1 best?ms spelarnas VIP-niv? av spelaktiviteten under 30 kalenderdagar och kan ?ndras beroende p? f?rh?llandet mellan ins?ttningar och uttag och mottagna bonusar.
Enligt detaljerna, som n?mns i avsnitt 6.25, kan du st?nga ditt konto endast om det inte finns n?gon ?terst?ende aktiv saldo och / eller i avvaktan p? beg?ran om uttag.
Eftersom vi ?r helt reglerade och licensierade kasinon, enligt informationen som anges i avsnitt 11.6 i v?ra villkor, f?r r?ttvis spel?ndam?l samarbetar vi endast med v?lk?nda, p?litliga och certifierade spelleverant?rer, testade av t.ex. "TST Fair Gaming" - internationellt ackrediterad testbyr? och spelarskydd och organisation av standarder. Dessutom har alla tillg?ngliga spel p? v?r webbplats en Random Number Generator, vilket inneb?r att resultatet av en kasinospelrunda ?r helt slumpm?ssig och opartisk, oavsett vilket spel du spelar.
V?nligen se till att vi har gjort v?rt b?sta f?r att f? den mest l?mpliga hj?lp som m?jligt.
Varma h?lsningar,
MalinaCasino Administration
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Ditt svar inneh?ller inte n?gon annan specifik information ?n att klistra in reglerna, som du st?ndigt ?ndrar utan att informera spelare.
Dessutom ?r dina f?rordningar koherent nonsens som p? olika spr?k l?ter annorlunda vilket ?r en kr?nkning av konsumenternas r?ttigheter. eftersom varje ?ndringsf?rslag b?r inf?ras och accepteras officiellt.
Ditt kasino f?rs?ker h?rt f?r att t?cka mitt fall, f?r n?rvarande ?r mitt konto blockerat och jag kan inte se spelets historia.
Jag bad din tj?nst att skicka alla chattkonversationer, det har g?tt ?ver tv? veckor och jag har det fortfarande inte.
Jag har inte f?tt fr?n ditt kasino historien om Rtp-inst?llningar och variationen i boken om d?da, mustangguld och vargguldspel f?r perioden f?re 21 mars och efter 21 mars.
Jag tror att om dina svar fortfarande g?mmer sig bakom reglerna som du ?ndrar hela tiden utan ett datum som bekr?ftar denna ?ndring ?r ett uppenbart fusk. Han beh?ller sin ?sikt om Malina matting casino relativt mig.
Som jag lovade er i en privat e-post kommer detta fall att sluta i domstolen.
Matej, tycker du inte att det ?r konstigt att du inte har f?tt historien om mina spel? ursprungligen s?g ingen detta problem men senare ?ndrades n?got?
f?r m?nga besv?rliga saker h?r f?r mig.
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Problemet h?r ?r komplexiteten i ditt ?rende. Casinon kan dela n?gra detaljer, men inte f?r mycket av uppenbara sk?l. F?r att noggrant unders?ka ditt fall skulle jag beh?va data som de inte kan ge mig , men speloperat?ren och licensmyndigheten har tillg?ng till dessa filer. Det ?r d?rf?r jag rekommenderade dig att kontakta dem innan du spenderar pengar f?r en advokat.
Som jag sa: Fr?n delar av din spelhistoria s?g det ut OK (massor av f?rluster och vissa vinster ocks?) om alla skulle skylla p? kasinot n?r han f?r n?gra f?rlorade i rad (mjukvaran manipuleringsproblem), borde du inte skylla kasinot f?r dina vinster heller?
Om du som sagt m?rkte att n?got ?r fel. Du kan a) unders?ka det p? minimala insatser, b) sluta spela .
Men du fortsatte att spela med h?ga satsningar tills du f?rlorade alla pengar, vilket inte ?r vettigt.
Det ?r inte m?jligt att ta ut stora vinster p? en g?ng i detta kasino, och 90% av kasinon har uttagsgr?nsen, och du kan inte skylla p? kasinot f?r det.
Av dessa sk?l hoppas jag att du f?rst?r min st?ndpunkt. V?nligen skicka klagom?let till kasinot regulatorn - d? kommer jag att st?lla klagom?let till "v?ntar p? att regulatorn beslutar" klassificering. De kan hj?lpa dig mer ?n mig eftersom jag f?r n?rvarande inte har n?gra alternativ h?r.
Men l?t oss veta om det.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Idag skickar jag 4 klagom?l till:
ytterligare en konstig t?nk Sidan www.malinacasino88.com d?r jag spelas ?r inte registrerad p? licenssidan!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
Vi v?ntar p? regulatorbeslut.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
5 ?r sedan
?vers?ttning
F?rst och fr?mst Varf?r delar du mina personuppgifter p? det offentliga forumet? Jag h?ller inte med f?r det! Den andra p? din webbplats ?r sekretesspolicy d?r du skriver denna information
S? f?rklara mig om du ?vervakar spelare p? ditt kasino och spelare kan skydda mot spelproblem och missbrukare. Vem ?r skyldig n?r spelaren avbr?t alla uttagsprocesser (tid Innan jag b?rjar starta 03.03) och f?rlora dem? Det var m?nga av dem! Och en dag spelade jag hela dagen bara i h?gsta insatser och Lost Almoast milion?
Ingen Normal g?r det, bara beroendeframkallande spelare g?r det. S? du skyddar inte bara spelare Ditt eget f?retag
titta p? min historia p? ditt systerprojekt cadoola till och med en g?ng jag inte tar ut pengar eftersom alla g?nger jag avbokar i v?ntan och senare f?rlorade alla pengar.
Jag tappade i cadoola efter 3 ignorera beg?ran om att st?nga konto almoast 60 000 z?.
enligt min ?sikt Ditt kasino anv?nder beroende spelare.
Och det viktigaste t?nka p? sj?lvuteslutning hur jag kan veta om det n?r du inte alls skrev n?got i termer och villkor p? polskt spr?k !!!
Redigerad
Automatiskt ?versatt:
