Hej Akkkk , trevligt att tr?ffa dig!
Jag heter Matej och jag kommer att hj?lpa dig med det h?r fallet. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig att l?sa det h?r problemet s? snart som m?jligt.
Eftersom vi inte har f?tt bevis f?r dina tidigare beg?randen om att st?nga kontot, vilket skulle n?mna spelberoende, tror jag att det b?sta steget mot att l?sa detta klagom?l skulle vara att b?rja fr?n b?rjan av processen f?r sj?lvuteslutning.
N?r du ans?ker om sj?lvuteslutning, v?nligen ange tydligt orsaken till att du inaktiverar ditt konto och ange tidsperioden. Dessutom b?r e-postmeddelandet "?mne" vara tydligt markerat och l?tt att k?nna igen eftersom casinosupporten tar emot m?nga f?rfr?gningar per dag. Om det ?r synligt markerat har du st?rre chans att f? din beg?ran beviljad s? snart som m?jligt.
Exempel p? ett meddelande du kan skicka till kasinot:
E-post?mne: Beg?ran om sj?lvuteslutning
Spelarinformation:
F?rnamn:
Efternamn:
DOB:
Kasinoinloggning:
E-postadress:
"H?lsningar Malina Casino,
Jag skriver f?r att informera dig om att jag vill utesluta omedelbart och p? obest?md tid fr?n detta kasino och fr?n att ta emot hasardspelrelaterat marknadsf?ringsmaterial under en livstid.
Anledningen till mitt beslut ?r att jag lider av spelberoende.
Jag erk?nner att jag inte kommer att f? ?terkalla min sj?lvuteslutning och att sj?lvuteslutningen inte kan h?vas f?re utg?ngen av den ?verenskomna perioden."
V?nligen skicka ytterligare ett e-postmeddelande med texten ovan till [email protected] (v?nligen CC mig ocks? p? [email protected] i kopian) och h?ll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack f?r ditt t?lamod och ditt samarbete i f?rv?g.
Hello Akkkk, nice to meet you!
My name is Matej, and I will be assisting you with this case. I'll do my best to help you resolve this issue as soon as possible.
Since we have not received the evidence of your previous account closure requests, that would mention gambling addiction, I think the best step towards the resolution of this complaint would be to start from the very beginning of the proces for self-exclusion.
When applying for the self-exclusion, please clearly state the reason for deactivating your account and specify the time period. Also, the email "Subject" should be clearly marked and easily recognizable as the casino support receives many requests per day. If it is marked visibly, you will stand a better chance of having your request granted as soon as possible.
Example of a message you can send to the casino:
Email subject: Self-exclusion Request
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
E-mail address:
"Greetings Malina Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately and indefinitely from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a lifetime.
The reason for my decision is that I am suffering from gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
Please send another e-mail with the text stated above to [email protected] (please also CC me at [email protected] in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you for your patience and cooperationin advance.
Automatiskt ?versatt:
