Spelaren fr?n Tyskland hade skickat in en uttagsbeg?ran mindre ?n tv? veckor innan hon kontaktade oss. Vinsterna hade inte mottagits fram till den dagen. Efter att hon meddelat sina fortsatta farh?gor g?llande f?rseningen och verifieringsstatusen f?r sitt konto, ingrep vi och eskalerade hennes klagom?l. Problemet l?stes och hon bekr?ftade att hon hade mottagit sina pengar. Klagom?let markerades sedan som l?st i v?rt system.
Hej,
Jag betalade ut den 16 april 2025 och jag har fortfarande inte f?tt n?gra pengar eller n?got annat.
Livechatten och de anst?llda hj?lper inte riktigt och skjuter upp mig varje dag.
Fr?n och med nu kan jag bara r?da alla att inte anv?nda detta casino.
V?nliga h?lsningar
Hej,
Det har g?tt 13 dagar idag, och svaret jag f?r ?r detsamma varje dag. Ang?ende verifieringen st?r det att allt ?r bra.
Med v?nliga h?lsningar, jag hoppas p? snabb hj?lp
Hej,
Tack s? mycket, ja det g?r bra f?r mig hittills.
Jag hoppas att du ocks??
Tyv?rr ?r jag f?r n?rvarande irriterad p? detta casino varje dag.
Jag har fortfarande inte f?tt n?gon betalning, inget mejl, ingenting alls, tyv?rr.
Med v?nliga h?lsningar
Tack Weihnachtsbaum f?r all information som du hittills har l?mnat. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Romi ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig fr?n och med nu.
?nskar dig lycka till med att l?sa det.
H?lsningar,
Nick
S? v?nta bara s? ?terkommer de till dig?
Uppdatera:
N?r jag f?rs?ker logga in p? Malina st?r det att hennes konto verifieras, vilket var tydligt.
F?r tillf?llet kan jag bara avr?da alla fr?n att anv?nda detta casino.
s?rskilt eftersom anv?ndningen av detta casino bryter mot tysk lag b?de f?r konsumenten och f?r casinot, vilket jag fick reda p? senare (ingen licens).
Efter helgen kommer jag faktiskt att kontakta myndigheterna och p?peka f?r betaltj?nstleverant?rer som Mastercard och Revolut att detta ?r olagligt, ?tminstone i Tyskland.
Med v?nliga h?lsningar
Uppdatera:
Fick mina pengar.
Stort tack och b?sta h?lsningar
Tack, Weihnachtsbaum, f?r att du bekr?ftade och f?r att du anv?nde Casino Gurus klagom?lshanteringscenter. Jag ?r v?ldigt glad att du har f?tt dina pengar. Eftersom problemet har l?sts kommer vi nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi finns h?r f?r att hj?lpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt f?r v?ra tj?nster och vi accepterar inte heller n?gra dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela med dig av din upplevelse av v?ra tj?nster p? Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/www.kpvfaw.com . En ?rlig recension, tillsammans med eventuella f?rslag p? f?rb?ttringar, skulle vara ov?rderlig. Din feedback kan hj?lpa andra som kan fundera p? att kontakta oss f?r hj?lp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack p? f?rhand f?r din tid.
Med v?nliga h?lsningar,
Romi
www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
