Spelaren fr?n Argentina har sv?rt att verifiera sitt konto. Verifieringen tog l?ngre tid ?n vanligt men spelaren beg?rde redan ett uttag.
Automatiskt ?versatt:
Marsbet Casino - Spelaren k?mpar f?r att slutf?ra kontoverifiering.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 44,99 $
Marsbet Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
5.1
Marsbet Casino har ett s?kerhetsindex p? 5,1, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
4 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Marisol
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Jag laddade upp mitt nationella ID, mitt k?rkort och mitt pass. Webbplatsen v?grar att acceptera n?got ID. Jag har f?rs?kt verifiera mitt konto sedan september.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marisol,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. F?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tiga ?garen. Ingen av de seri?sa och licensierade kasinon tar l?tt p? KYC.
F?rst?r jag det r?tt att acceptera ID verkar vara det enda hindret som st?r mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som kr?vs f?r verifieringen? Har du f?tt veta vad som verkar orsaka problemet?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marisol
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, ja, de ber bara om mitt ID. Jag skickade in mitt nationella nationella ID som kallas referens, mitt k?rkort och mitt pass. ?r det galet att vara ?rlig att de inte accepterar n?got utan goda sk?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marisol,
Finns det n?gon relevant kommunikation som kan vidarebefordras till [email protected] ? Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marisol
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag skickade den post jag har av min chatt med dem.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Marisol, f?r att ge all n?dv?ndig information. Jag ?verf?r nu ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem l?ses till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Marisol,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Marsbet Casino i det h?r samtalet. Kan du ange var problemet ?r med spelarens verifieringsprocess?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Villiam och Marisol,
F?r det f?rsta ber vi ?dmjukt om urs?kt f?r all den n?d som situationen har orsakat n?r vi f?rst?r hur stressande dessa kan vara.
F?r n?rvarande verkar det som den 9 december att de skickade dokumenten accepterades och verifieringsprocessen ?r klar.
Vi har genomf?rt en intern utredning f?r att f? en b?ttre f?rst?else f?r vad som orsakade ett s?dant problem, och vi tror att situationen hanteras och inte kommer att h?nda igen.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marisol,
Casino uppgav att verifieringen ?r klar. Kan jag betrakta detta ?rende som l?st?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Marisol
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, jag beg?rde ett uttag.
Tack!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
4 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Marisol,
Tack f?r att du anv?nder Casino Guru-klagom?let. Vi ?r glada att h?ra att ditt problem har l?sts. Vi markerar det nu som 'l?st' i v?rt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat kasino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa till, men jag hoppas att du inte st?ter p? ett s?dant problem igen.
V?nliga h?lsningar,
Viliam www.kpvfaw.com
Automatiskt ?versatt:
