Hall?,

Den 25 november registrerade jag mig p? mBitCasino. Jag fick riktigt fina bonusar men..n?r jag vann och f?rs?kte ta ut pengarna inaktiverades mitt konto. Innan detta skickade jag ut de dokument som beh?vdes. Jag f?rst?r inte vad som h?nder. De anklagade mig f?r att fuska, skapa m?nga konton och bedr?gliga handlingar mot andra onlinekasinon eller betalningsleverant?rer, etc. Jag f?rst?r inte ens vad det betyder, att inte tala om hur man g?r det. Jag hade precis en helg och best?mde mig f?r att spela casino..Jag vann 0,119 BTC. Det ?r riktigt bra pengar med tanke p? att jag bara spenderade 0,00325375 BTC p? ins?ttning. Kan du hj?lpa mig sn?lla? Jag vet bara inte vad jag ska g?ra. Jag l?ste m?nga recensioner och de flesta ?r n?jda med detta casino, jag trodde att det var p?litligt. Men jag antar att du kan lita p? det h?r kasinot tills du vinner...Det ?r verkligen tr?kigt. Och jag skulle bli glad om n?got kan g?ras i den h?r situationen

K?ra SarahG,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Kan du bekr?fta att detta var din f?rsta spelsession och den f?rsta ins?ttningen p? detta casino? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?

Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hall?,

Ja, jag st?tte p? casinot och t?nkte att det skulle vara en bra idé att spela lite med tanke p? att casinot har ett gott rykte. Jag tittade p? n?gra streamers och spelade Magician's Secrets n?r jag s?g att denna slot gav en riktigt stor vinst till streamern. Jag spelade 2 dagar eftersom jag inte hade tid att satsa % p? en g?ng. N?sta dag spelade jag n?gon annan slot, kommer inte ih?g titeln men kan hitta den om det beh?vs

Eftersom jag satte in mer ?n minsta ins?ttning fick jag v?lkomstbonus. Det var 175% om jag inte misstar mig. Jag trodde att det ?r mycket att satsa och ville avbryta det, men i b?rjan av spelet fick jag en enorm bonus i sloten. Minns inte den exakta summan, men det var verkligen enormt och det ?r n?stan hela min vinst ($2000). S? jag kunde inte avbryta bonusen i min profil f?r att inte f?rlora pengarna. Och jag spelade

Tack s? mycket, SarahG, f?r ditt svar. Kan du skicka vidare all relevant kommunikation mellan dig och casinot? Min e-postadress ?r [email protected] . Direkt efter?t kommer vi att kontakta casinot direkt.

Tack s? mycket, SarahG , f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information via e-post. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Adam ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej SarahG,

Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot f?r att se om jag kan hj?lpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in mBit Casino att g? med i konversationen och delta i l?sningen av detta klagom?l.

B?sta mBit Casino,

Kan du f?rklara den specifika anledningen till att spelarens konto har blockerats?

V?nliga H?lsningar,

Adam

Hej SarahG,

Jag har tagit kontakt med casinot och de har uppgett att ditt konto har st?ngts i enlighet med deras villkor ang?ende bedr?glig aktivitet.

Bevis har ocks? tillhandah?llits f?r att st?dja detta. Eftersom det verkar som att kasinot har agerat i enlighet med sina villkor i det h?r fallet, kan vi inte hj?lpa dig mer och klagom?let kommer nu att avvisas.

Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.

V?nliga H?lsningar,

Adam