En spelare fr?n Storbritannien fick sitt konto st?ngt och ￡6250 i vinster konfiskerade av kasinot, men hans ins?ttningar p? ￡1430 returnerades. Eftersom vi inte fick n?got svar fr?n casinoteamet st?ngdes ?rendet som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Mecca Games Casino - Spelarens vinster konfiskerades och ins?ttningen returnerades.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 1 279
Belopp: ￡6 250
Mecca Games Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.9
Mecca Games Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Ingen reaktion
OL?ST
?renderapport
1 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Mitt konto har st?ngts - hade e-postmeddelande om att jag skulle beh?lla ￡6250 men de returnerade mina ins?ttningar p? ￡1430.
Jag har alltid spelat meckabingo s? jag best?mde mig f?r att g? med i meckaspel.
Jag vann ￡2100, men kunde inte ta ut var tvungen att g? och verifiera. det tog en m?nad att de sa att n?got inte var r?tt eller s? fick de inte dokumenten. Det slutade med att jag skickade flera g?nger.
mitt konto blev l?st om jag hade pratat med s?krare gamblimg, de ?ppnade kontot men jag kunde inte l?gga till ett nytt kort s? jag spelade och vann ￡6250. De l?ste kontot direkt, jag ringde det s?krare spelandet som l?ste kontot, de sa att jag borde ha tagit ut det inte spelat det. Jag visste inte, det var en regel!! hur de granskade det. Jag fick ett e-postmeddelande om att konton st?ngdes och att jag inte kommer att betala ut vinsterna.
Jag anv?nde ett bankkort som ?r ett gemensamt konto med mig och min fru. F?ga anade jag att hon sj?lv exkluderade. jag visste inte. s? de kommer inte att betala. Kan de g?ra detta, ?ven de st?ngde mitt mecka bingokonto - men jag har inte f?tt ins?ttningarna som gjorts till det med samma kort
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta paul5867,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med Mecca Games Casino.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
F?rst?r jag r?tt att din frus sj?lvuteslutning i kasinot f?r n?rvarande ?r aktiv? ?r hon registrerad p? Gamstop? ( https://www.gamstop.co.uk/ )
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Ja. Men det var helt nytt f?r mig att min fru kom med gamstop. Det var Mecka-spel som sa till mig att jag inte visste d?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, paul5867, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Jozef ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Jag har f?tt ett brev om slutgiltigt beslut fr?n Mecka
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta paul5867,
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu f?rs?ka komma i kontakt med casinot.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Branch Operations Lead
Offentligt
1 ?r sedan
?vers?ttning
Eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet har vi inget annat val ?n att klassificera klagom?let som "ol?st". Kasinot kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
B?sta paul5867,
Jag ?r mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte har varit lyh?rda kan vi inte forts?tta med utredningen. Ett alternativt alternativ ?r att l?mna in ett officiellt klagom?l till kasinots licensmyndighet. Jag kan hj?lpa dig med denna process, och du kan n? mig p? e-postadressen nedan. Observera att detta klagom?l kommer att p?verka deras s?kerhetsindex p? v?r webbplats. Kontakta mig g?rna om du har n?gra fr?gor eller beh?ver ytterligare hj?lp.
Med v?nlig h?lsning, Jozef
Automatiskt ?versatt:
