Spelaren fr?n Isle of Man anv?nde Mega Dice Casino eftersom de marknadsf?rde sig sj?lva som en anonym/ingen KYC-plattform. Spelaren satte in cirka 200 $ i BTC och lyckades vinna cirka 4 000 $. Kasinot bad sedan om identitetsverifiering, vilket spelaren v?grade vilket resulterade i att kontot st?ngdes. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag valde specifikt detta casino eftersom det annonserades som anonymt/no kyc. Detta var avsiktligt fr?n min sida eftersom jag har f?tt min identitet stulen av kasinon tidigare. Jag ?r inte villig att skicka k?nslig personlig information via e-post till spelsajter s? jag anv?nder krypto och ?r nedl?tande f?r kasinon som respekterar det.
v?l jag spelade p? megat?rningar - satte in cirka 200 $ i BTC. Mitt f?rsta problem ?r att en bonus automatiskt utf?rdades med ins?ttningen trots att jag inte beg?rde n?gon. S? jag hade ett v?ldigt stort genomspelningskrav f?r att klara av n?got som 40x.
Jag uppfyllde genomg?ngskraven och vann n?gra g?nger och beg?rde uttag p? totalt cirka 4k.
Jag gick in i min bitcoin-pl?nbok och fick kort efter ett e-postmeddelande d?r jag bad mig om foton p? mitt id, ett kontoutdrag eller elr?kning, bilder p? mig sj?lv med dessa f?rem?l, etc.
kundtj?nst p?pekade f?r mig att deras villkor s?ger att de i princip kan be om denna info om de k?nner f?r det. Men p? andra st?llen ?ver hela recensionssajter och p? internet, annonseras detta som ett anonymt kasino. Det de ber mig om ?r inte alls anonymt.
de v?grar att betala mig om jag inte tillhandah?ller denna information. Jag svarade p? deras e-postmeddelande och ber?ttade att jag inte var villig att dela min privata information och vill ha en ?terbetalning. Som ett resultat l?ste de mitt konto t och n?r jag loggar in st?r det att det ?r l?st f?r "sj?lvuteslutning", vilket inte ?r korrekt - jag har aldrig sagt ?t dem att l?sa mitt konto. Det ?r ocks? d?rf?r jag inte kan dela de exakta dollarbeloppen ovan - jag har inga uppgifter om transaktionerna eftersom de l?ste mig ute.
det ?r riktigt synd att tillbringa timmar med att arbeta igenom ett enormt spelkrav, vinna ett stort belopp och sedan nekas vinsterna och l?sas ute.
K?ra atdress,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Jag har kontrollerat de allm?nna villkoren, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
5.2. Innan du anv?nder tj?nsten m?ste du personligen fylla i registreringsformul?ret och l?sa och acceptera dessa villkor. F?r att b?rja satsa p? tj?nsten eller ta ut dina vinster, kan vi kr?va att du blir en verifierad kund, vilket inkluderar att passera vissa kontroller. Du kan beh?va tillhandah?lla ett giltigt legitimationsbevis och alla andra dokument som kan anses n?dv?ndiga. Detta inkluderar, men ?r inte begr?nsat till, en bild-ID (kopia av pass, k?rkort eller nationellt ID-kort) och en f?rsk elr?kning som visar ditt namn och din adress som bevis p? bos?ttning. Vi f?rbeh?ller oss r?tten att avbryta vadslagning eller begr?nsa kontoalternativ p? vilket konto som helst tills den n?dv?ndiga informationen har mottagits. Denna procedur g?rs i enlighet med g?llande spelreglering och lagkraven mot penningtv?tt. Dessutom m?ste du s?tta in pengar p? ditt tj?nstkonto med de betalningsmetoder som anges i betalningssektionen p? v?r webbplats.
Tyv?rr m?ste du skicka in dina personliga dokument f?r att kunna g?ra anspr?k p? dina vinster. Annars var de med r?tta f?rverkade.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Vi beklagar att informera dig om att vi m?ste avvisa just detta fall p? grund av bristen p? svar fr?n spelaren ang?ende v?ra meddelanden och fr?gor. Som ett resultat kan vi inte forts?tta med n?gon ytterligare utredning eller tillhandah?lla potentiella l?sningar f?r att l?sa problemet. Vi vill dock betona att spelaren beh?ller m?jligheten att ?teruppta detta klagom?l n?r som helst i framtiden om de skulle besluta sig f?r att g?ra det. Vi f?rblir ?ppna och villiga att hj?lpa till med att l?sa ?rendet om spelaren skulle v?lja att ?teruppta kommunikationen.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
