En spelare fr?n USA st?ter p? problem efter att ha f?rs?kt ta ut vinster p? ett kryptocasino. Efter en oavslutad beg?ran om sj?lvavst?ngning f?rsvinner hans konto efter en misslyckad ID-verifiering, och han f?rlorar ?tkomst till sin spelhistorik och transaktionsregister.
Jag har spelat p? ?ver 15 kryptocasinon och har aldrig upplevt detta.
Jag har spelat i tv? dagar, gjort ins?ttningar och f?rlorat, och sedan f?rs?kte jag st?nga av mig sj?lv, men de sa att jag var tvungen att kontakta Talegram f?r att slutf?ra det via e-post, vilket jag aldrig gjorde.
S? jag betalade igen idag och vann. Jag f?rs?kte g?ra ett uttag och de sa att det inte var ett problem och att det skulle sl?ppas inom kort. Sedan ville de att jag skulle KYC-a, det var inte ett problem tidigare, men mitt ID gick inte igenom verifieringsprocessen.
De sa att de skulle s?tta ett team p? det och mejla mig, kanske 10 minuter efter det ?r mitt konto borta och ingenting finns d?r, jag f?rs?kte logga in igen med Wallet Connect och de ville att jag skulle skapa ett nytt konto.
S? allt ?r borta, jag tog sk?rmdumparna sekunder innan DE RADERADE ALL MIN SPELHISTORIK OCH TRANSAKTIONSREGISTER
e-postadressen den gav mig fr?n Wallet Connect var
K?ra con11con,
Tack f?r att du skickade in ditt klagom?l. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med Mega Dice Casino.
F?r att f? en helt?ckande f?rst?else av situationen skulle jag uppskatta om du kunde svara p? f?ljande fr?gor:
Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
Med v?nliga h?lsningar,
Katarina
H?r ?r svaret p? st?ngningen, s? inget riktigt svar men de svarar i alla fall.
Sedan den 29 april s? bara 3 dagar s? jag f?rst?r att det ?r en konstig situation. Jag har spelat p? vissa casinon i flera ?r men har st?ngt mig av fr?n dem.
Det h?r var ett ?terfall f?r mig s? efter att jag f?rlorat bad jag om att f? bli avst?ngd, men n?r de sa att jag var tvungen att anv?nda Telegram gjorde jag det inte s? jag gick tillbaka och spelade mer n?sta dag.
Jag tillhandah?ll
ID fram och bak
Selfie med legitimation
gasr?kningen
sedan sa de att fakturan inte inneh?ll min adress och mitt namn, men det gjorde den, s? jag laddade ocks? upp en elr?kning f?r att f?rs?ka se till att de hade det de beh?vde.
att de sa att gasr?kningen inte inneh?ll korrekt information var oroande.
F?r att bevisa att det handlade om pengarna och inte villkoren bad jag en v?n som bor i USA precis som jag skapa ett konto och anv?nde ett VPN f?r att spela. Han satte in 100 dollar av sina egna pengar och tog ut 103 dollar utan behov av KYC och utan problem med att f? pengarna uttagna. Detta ?r maktmissbruk och avtalsr?tt n?r de f?rlorar men inte n?r de vinner, och de borde ?tminstone f? ett mycket l?gt betyg fr?n dig om detta inte r?ttas till. Jag skulle acceptera att bli avst?ngd fr?n webbplatsen, men att undanh?lla vinster fr?n vissa och inte andra ?r missbruk, n?r den enda skillnaden ?r det belopp de skulle beh?va betala och en dubbelmoral som inte borde vara acceptabel av n?got online casino som kallar sig legitima.
De har inte heller lagt tillbaka jackpotpengarna de konfiskerade i potten, denna pott delas mellan alla deras andra kasinon, och m?jligen n?gra andra ocks?. Jag vet s?kert att alla deras direkta affiliates och coincasinos och jag skulle gissa att andra finns.
s? de g?r anspr?k p? vinsterna sj?lva fr?n en delad pott mellan flera kasinon eftersom jag vann den och de kunde stj?la den fr?n mig.
K?ra con11con,
tack f?r dina meddelanden och f?r ditt t?lamod.
Ser fram emot ditt svar,
Katarina
Jag vidarebefordrade just e-posttr?den mellan mig och Mega Dice-supporten
och jag slutf?rde KYC s? jag ?r inte s?ker p? varf?r det inte skulle ha g?tt bra, jag skickade allt de bad om och jag ?r bara en vanlig person s? det var inte som att jag f?rs?kte g?ra n?got misst?nkt.
Tack s? mycket, con11con, f?r ditt samarbete och ditt e-postmeddelande. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagom?l till min kollega Kubo ( [email protected] ) som st?r till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
K?ra con11con ,
Jag heter Kubo och kommer att ta hand om ditt klagom?l fr?n och med nu. Om det har kommit n?gra nya uppdateringar g?llande detta ?rende sedan den senaste informationen, v?nligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in representanterna f?r Mega Dice Casino att delta i denna diskussion och tillhandah?lla all tillg?nglig information f?r att hj?lpa till att l?sa problemet.
K?ra Mega Dice Casino ,
Kan ni v?nligen ge detaljerad information om detta fall och beskriva orsakerna till att spelarens konto st?ngdes och hans vinster konfiskerades?
Tack p? f?rhand f?r ditt svar!
Med v?nliga h?lsningar,
Kubo
Hej d?r,
Efter en intern granskning kan vi bekr?fta att ?terbetalningen har behandlats och att spelaren har informerats.
Med v?nliga h?lsningar,
Mega Dice Casino-teamet
Det verkar ocks? som att deras s?kerhetsindex har s?nkts, och jag skulle vilja s?ga att om detta inte l?ses kan ni s?nka alla partnercasinon som delar bonusjackpotten som jag vann och som de stal fr?n mig och alla andra spelare eftersom det ?r samma jackpott.
K?ra con11con ,
Enligt casinorepresentantens senaste meddelande har ?terbetalningen redan behandlats. Kan du bekr?fta om du har mottagit pengarna?
Tack f?r ditt samarbete.
Ja, jag fick ?terbetalningen men det var allt, de h?ll fortfarande inne vinsterna
och f?r bonusjackpotten ?terbetalade de aldrig potten s? att en annan spelare kunde vinna.
B?sta Mega Dice Casino,
Jag vill ?terigen framf?ra min beg?ran om en utf?rlig f?rklaring av detta fall.
I ditt tidigare svar uppgav du att spelarens ?terbetalning hade behandlats, vilket fick mig att tro att hela det omtvistade beloppet (inklusive vinsten i fr?ga) hade ?terbetalats. Det verkar dock nu som att vinsterna fortfarande ?r avskrivna som tidigare.
Kan ni f?rklara varf?r vinsterna inte inkluderades i ?terbetalningen? Dessutom skulle jag uppskatta era kommentarer om spelarens p?st?ende ang?ende den p?st?dda raderingen av hans spelregister.
Tack f?r er uppm?rksamhet p? denna fr?ga.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
