God kv?ll!

Idag har jag registrerat mig p? Metaspins kryptocasino. Gjorde en ins?ttning p? 417 USD (0,0189 BTC), efter att ins?ttningen var klar fick jag en 100% v?lkomstbonus p? min ins?ttning. Jag spelade slotsleverant?ren Nolimit City med en insats p? 5 USD (maximalt till?ten insats med aktiv v?lkomstbonus) och fick en enorm vinst runt 8500 USD totalt. Efter att jag slutf?rt oms?ttningskraven gjorde jag ett uttag p? 9500 USD (0,43 BTC) - sk?rmdump bifogad. Efter cirka 5-10 minuter fick jag e-post f?r att slutf?ra KYC-processen (K?nn din kund) med en l?nk. Jag slutf?rde (gjorde ett foto av mitt dokument och selfie med min iphone) och gjorde ett uttag igen. Efter ca 5 minuter fick jag mail

K?ra spelare,

Vi kontaktar dig p? uppdrag av v?rt bedr?geriteam.

Vi har nu st?ngt ditt konto relaterat till denna e-postadress: *****@gmail.com, p? grund av brott mot v?ra allm?nna villkor 8.1: Endast ett konto per person, hush?ll, IP-adress och datorenhet ?r till?tet. Att skapa flera anv?ndarkonton kan leda till upps?gning av konton och avst?ngning av alla utbetalningar.

Ditt uttag har avbrutits och ditt saldo konfiskerats.

Du kan l?sa v?ra fullst?ndiga villkor h?r: https://metaspins.com/info/terms-and-conditions

Jag har svarat p? detta mejl s? snart som m?jligt, men tyv?rr inte f?tt n?got svar.

Jag har registrerat mig p? Metaspins casino f?r f?rsta g?ngen och jag var inte registrerad p? n?gra kryptocasinon alls, detta ?r mitt f?rsta kryptovaluta casino.

Jag bifogade en sk?rmdump av mina vinster och e-postmeddelanden jag fick fr?n Metaspins Casino.

K?ra Casino Guru-team hoppas att du kan hj?lpa mig i den h?r situationen

Tack.

Hej BubblyHorseaffa,

Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l och jag ?r verkligen ledsen att h?ra om ditt problem med Metaspins Casino. Till?t mig att st?lla n?gra fler fr?gor till dig innan vi g?r vidare.

Kan du sn?lla n?r registrerade du dig p? casinot? Har du h?mtat n?gon bonus p? casinot? Duplicerar e-postmeddelandet de p?st?r sig vara din adress? Hur mycket var ditt exakta saldo n?r ditt konto st?ngdes? N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om? Skickade de n?gon form av bevis f?r att du har flera konton?

Ser fram emot ditt svar.

H?lsningar,

Nick

Kan du sn?lla n?r registrerade du dig p? casinot?

7 mars 2023 kl. 11.00 lettisk lokal tid.

Har du h?mtat n?gon bonus p? casinot?

Ja, v?lkomstbonusen krediteras automatiskt till alla anv?ndare som registrerar sig f?r f?rsta g?ngen.

Duplicerar e-postmeddelandet de p?st?r sig vara din adress?

Nej, det ?r en unik adress

Hur mycket var ditt exakta saldo n?r ditt konto st?ngdes?

0,43009599 BTC eller cirka 9525 USD

N?r pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Jag skrev ett e-postmeddelande till Metaspins Customer Experience Team och ber?ttade f?r dem att jag registrerade mig f?r f?rsta g?ngen p? detta casino och inte registrerade mig och hade ett konto tidigare och bad om hj?lp. Efter ca 4 timmar fick jag svar

Hej BubblyHorseaffa,

Det slutliga beslutet har tagits med v?rt utredningsteam n?r de slutf?rde utredningen, och ditt konto kommer att f?rbli st?ngt.

V?nliga H?lsningar,

Metaspins Customer Experience Team

Skickade de n?gon form av bevis f?r att du har flera konton?

Inga bevis, bara mail.

Vi har nu st?ngt ditt konto relaterat till denna e-postadress: ******@gmail.com , p? grund av brott mot v?ra allm?nna villkor 8.1: Endast ett konto per person, hush?ll, IP-adress och datorenhet ?r till?tet. Att skapa flera anv?ndarkonton kan leda till upps?gning av konton och avst?ngning av alla utbetalningar.

Ditt uttag har avbrutits och ditt saldo konfiskerats.

K?ra Casino Guru-team

Kontrollera ocks? ?ktheten av loggarna (bevis) de skickade, det verkar som om Metaspins casino har skickat falska loggar till ett annat forum.

Ser ut att ha betalat lite pengar till photoshop-specialisten.

Vi h?ller f?r n?rvarande p? att samla in bevis fr?n kasinot och kommer att meddela att det kommer s? snart som m?jligt.

Tack.

V?ntar p? din l?sning.

Hej BubblyHorseaffa,

Kasinot vidarebefordrade bevis f?r ditt fall till oss som visar att det har funnits flera konton med samma aktivitet fr?n samma plats och enheter som du.

Tyv?rr, eftersom det finns flera bevis p? det, ?r vi tvungna att avvisa klagom?let eftersom kasinot har r?tt att st?nga ditt konto i s?dana fall.

Eftersom det bara skulle vara en matchande IP skulle vi argumentera med dem men det fanns andra liknande aktiviteter p? alla konton.

Finns det n?got annat vi kan hj?lpa dig med? Om inte kommer klagom?let att avslutas.

Hall?.

Metaspins casino g?r helt klart skumma aff?rer genom att be en spelare som anklagas f?r multiredovisning att g?ra KYC-proceduren, och n?r han v?l kunde g?ra det, anklagade han honom f?r multiredovisning.

Det ?r v?ldigt enkelt att ?ndra IP i databasen och sedan ge en sk?rmdump av inloggningen. Metaspins casino kunde tillverka ett falskt inloggningsf?rs?k inom n?gra minuter, samt ?ndra spelarens l?senord, inloggningstid och allt annat, s? att be om en sk?rmdump av DB, eller en loggfil, skulle vara meningsl?st.

Jag varnar alla som l?ser det h?r klagom?let att det finns en stor chans att Metaspins casino blockerar ditt konto (anledning f?r flera konton), manipulerar med bevis och betalar INTE ut dina vinster.

Tack.

Hej BubblyHorseaffa,

Tyv?rr har vi inte en fullst?ndig insikt i casinots data och beslutet m?ste fattas baserat p? de bevis vi samlar in fr?n b?de spelare och casinot. Vi hade flera bevis som manipulerades och vi f?rs?ker titta p? dem s? n?ra som m?jligt. Men s? var inte fallet och kasinot gav oss acceptabelt bevis.

Du kan alltid f?rs?ka kontakta licensmyndigheterna eftersom de har tillg?ng till all casinodata. Klagom?let kommer nu att avslutas av ovan n?mnda anledning.

V?nliga h?lsningar,

Nick