Spelaren fr?n Grekland fick sina vinster fr?n en bonus utan ins?ttning konfiskerad av kasinot. Det slutade med att vi st?ngde klagom?let som ol?st eftersom kasinot slutade svara.
Automatiskt ?versatt:
MGM Vegas Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 411
Belopp: 1 000 €
MGM Vegas Casino
S?kerhetsindex:Under medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.0
MGM Vegas Casino har ett s?kerhetsindex p? 6, vilket inneb?r att det ?r ett casino med en s?kerhetsniv? under genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
I strid mot r?ttvist spelande
OL?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag tar bonusen utan ins?ttning och jag g?r verifieringen som de bad mig. Jag spelar och fullf?ljer oms?ttningskraven och n?r jag f?rs?ker ta ut sa supporten till mig att denna bonus ?r f?rbjuden f?r mig och att pengarna inte kan tas ut. En annan supportagent ber?ttade ocks? f?r mig att detta kasino ?r begr?nsat i Grekland. Jag tycker att detta casino ?r en bluff.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra kotsios56,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om din negativa upplevelse med MGM Vegas Casino.
Jag kollade p? hemsidan och det finns inget som tyder p? att det finns n?gon begr?nsning p? hemsidan vad g?ller grekiska spelare.
Kan du ange om du fortfarande kan komma ?t ditt kasinokonto? Hur l?nge var du en spelare i kasinot?
Var bonusen utan ins?ttning du spelade en registreringsv?lkomstbonus i kasinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
bonusen utan ins?ttning var en v?lkomstbonus som det st?r p? sajten. Beloppet p? €150 krediterades mitt konto och jag var tvungen att oms?tta €4500 f?r att det skulle kunna tas ut. N?r jag slutf?rde oms?ttningen omsatte jag ca €6000 och detta kan ses fr?n kasinot, jag bad 2 representanter att ta ut beloppet p? €1700. Svaret fr?n en var att detta belopp inte kommer att tas ut, eftersom jag inte var en f?rm?nstagare av bonusen utan ins?ttning, eftersom jag ?r en spelare fr?n Grekland.
Svaret p? den andra var att kasinot ?r begr?nsat f?r spelare fr?n Grekland, vilket, som du s?g, inte ?r fallet. Jag har tillg?ng men jag g?r ingen ins?ttning p? casinot d? jag ?r s?ker p? att uttag inte kan g?ras. N?r det ?r bra att revidera din recension eftersom kasinot ?r falskt
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack f?r f?rklaringen.
Innan vi konfronterar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till [email protected] ?
Alternativt kan du l?gga upp det h?r. Tack p? f?rhand.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
kommunikationen raderad fr?n dem eftersom jag inte kan ta den.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Complaint Specialist
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, kotsios56, f?r att du tillhandah?ller den n?dv?ndiga informationen. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att st? till din tj?nst. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kotsios56,
Jag har tittat p? ditt fall och f?rst?r situationen. L?t mig kontakta casinot s? ska jag g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa till. Jag skulle vilja bjuda in MGM Vegas Casino till samtalet f?r att delta i l?sningen av detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Representant f?r casinot
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Peter,
Greklands spelare ?r v?lkomna att spela p? v?rt casino f?r skojs skull genom att anv?nda v?lkomstbonusar, men de kan inte ta ut pengar n?r de g?r det. Endast n?r ett spel spelas p? ins?ttning f?r grekiska spelare ta ut sina vinster. Dessutom har spelaren inte tillr?ckligt med pengar p? sitt konto f?r att g?ra uttag i enlighet med villkoren n?r en spelare anv?nder en v?lkomstbonus, bonussaldot b?r bibeh?llas i kontosaldot; Med tanke p? att denna spelare har l?st in en $150 gratis chipbonus och den maximala utbetalningen f?r v?lkomstbonusar ?r $100, m?ste spelaren ha $250 p? sitt konto.
V?nliga H?lsningar,
MGM Vegas kasino
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta MGM Vegas Casino-team,
Tack f?r ditt svar. Jag har ett par fr?gor till dig:
- Hur vet spelaren att de grekiska spelarna inte kan ta ut pengar fr?n v?lkomsterbjudandet? R?tta mig om jag har fel men denna information n?mns inte n?gonstans.
- Spelaren sa att de beg?rde ett uttag p? 1700€ s? jag tror att de hade tillr?ckligt med pengar p? sitt konto eller hur?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Data Administration
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej kotsios56,
Tyv?rr verkar det som att kasinot slutade svara helt. Jag ?r r?dd att det inte finns mycket som kan uppn?s utan samarbete fr?n dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte h?nvisar till n?gon ADR-tj?nst, finns det ingen spelmyndighet att v?nda sig till. Jag kommer att markera klagom?let som "ol?st" i v?rt system. Jag f?rst?r att detta inte ?r en tillfredsst?llande l?sning p? ditt problem. Men minskningen av betyget som orsakas av ol?sta klagom?l kan hj?lpa till att ?ndra kasinots tillv?gag?ngss?tt. Om kasinot best?mmer sig f?r att svara och ?ndra sin position kommer vi att ?teruppta klagom?let och du kommer att meddelas via e-post. Jag ?r ledsen att jag inte kunde vara till mer hj?lp vid detta tillf?lle.
V?nliga h?lsningar,
Peter
Automatiskt ?versatt:
