s? jag gick f?r att ta ut 350 euro fr?n mitt saldo efter att ha satt in och vunnit n?gra. Jag anv?nder aldrig bonusar men uppenbarligen hey arer sa att jag gjorde det den h?r g?ngen s? oavsett efter att ha v?ntat en dag s?ger de till mig att jag bryter mot reglerna genom att ta ut mer ?n 10 euro eftersom jag hade bonus jag bifogar n?mnda bonusmail hej skickade mig nej var n?mner det det i e-post som jag sett i tidigare klagom?l om f?ll jag fick inte gratissnurr s? hur ?r caped hur f?ljer jag regeln som jag inte ens vet finns mer om ?r lockade till hundra varf?r skulle de ta 414,67 och varf?r skulle deras system ens till?ta att jag ber dig ta bort perfekt betyg h?rifr?n

K?ra urdaddymitch,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r v?ldigt ledsen att h?ra om din negativa upplevelse. Anv?ndes f?ljande regel f?r att annullera dina vinster ( h?r )?

N?r du spelar med bonusmedel ?r den maximala insatsen 0,00018 BTC / €5 / $5 / A$10 / C$10 / 60 NOK / 780 JPY / 25 PLN / NZ$10 / 0,003 ETH / 0,02 BCH / 0,056 LTC / 83,81 DOG / 83,81 XRP1.7G / 5 USDT / 69,14 TRX / 19,14 ADA / 0,023 BNB om inget annat anges. Detta inkluderar dubbla insatser efter att spelomg?ngen har slutf?rts (t.ex. oms?ttning av vinster fr?n X spelomg?ng p? r?tt/svart).

Kan du skicka en sk?rmdump av din bonushistorik? Min e-mail adress ?r [email protected] .

Ser fram emot att h?ra fr?n dig.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Kan du ber?tta hur mycket din ins?ttning var som utl?ste bonusen? Har du f?tt n?gra gratissnurr tillsammans med bel?nad bonus, tack?

det var 66,25 och inga gratissnurr med ins?ttningen det var bara en procentandel ,matchbonus och i mejlet de skickade st?r det inte att deras ?r en gr?ns f?r att ta ut att vinsterna ?r begr?nsade s? hur skulle jag f?lja en regel jag visste inte ens att det fanns? efter att du vunnit pengar s?tter de bara regler som passar dem i efterhand eftersom de inte vill betala ut det ?r ganska skumt kan inte f?rv?nta mig att jag ska f?lja en regel som jag inte k?nner till, och varf?r skulle jag g?ra allt det f?r att ta ut 100 euro ?r det inte v?rt det med det belopp jag satte in. Jag skulle aldrig ta en bonus med dessa villkor, det ?r helt enkelt inte v?rt det f?r mig.

Ytterligare information fr?n spelaren:

Tack, urdaddymitch, f?r ditt svar. Jag har kollat de allm?nna bonusvillkoren och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):

Den maximala utbetalningen fr?n n?gon bonus ?r x10 bonusbelopp (fr?n kontantbonusar, matchbonusar, etc.), om inte annat anges. Den maximala utbetalningen fr?n gratissnurr ?r 0,0036 BTC / €100 / $100 / A$165 / C$165 / 1165 NOK / NZ$165 / 445 PLN / 15595 JPY / 0,059 ETH / 1,12 LTC / 0,41 BRP / 3 DO41 BRP / 3,41 XRP1 / 3,41 XRP1 / 3,41 BTC / 3,41 BTC. 0 USDT / 1382.73 TRX / 382.77 ADA / 0.46 BNB, om inget annat anges.

F?rst?r jag r?tt att din senaste ins?ttning som utl?ste bonusen var €66,25 och att du fick 25 % som bonus?

Om du satte in €66,25 p? ditt konto och fick en €16,56 bonus, skulle din potentiella maximala utbetalning vara 10 g?nger 16,56, totalt €165. Har du f?tt n?gra vinster vid det h?r laget?

Det ?r viktigt att komma ih?g att oavsett fr?nvaron av en viss l?nk i ett reklammeddelande ?r de allm?nna villkoren f?r bonusar universellt till?mpliga.

NEJ jag har inte f?tt n?got fr?n dem som ni kan se av det f?rsta mailet jag skickade de beslagtog ?ver 400 dollar fr?n mig. Deras andra e-postmeddelanden anger bonusvillkoren dock eller en l?nk till bonusvillkoren s? jag antog att de inte fanns n?gon s?dan gr?ns s? jag tror att jag borde ha r?tt till alla mina vinster. Jag har andra reklammeddelanden fr?n dem d?r det visar att s? hur ska jag att f?lja regler som jag inte vet existerar i grunden gillar de inte summan du tar ut och de kan bara s?tta vilka villkor de vill p? det? Jag skulle inte s?tta in 66 dollar f?r att bara kunna ta ut 166 som ?r meningsl?st f?r mig. Jag tror att jag borde ha r?tt till alla mina vinster p? grund av fr?nvaron av villkor i mejlen och allt detta m?ste jag g? igenom bara f?r att samla p? det de har fel.

Hall????

Tack s? mycket, urdaddymitch, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Peter ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej d?r,

Tack urdaddymitch f?r att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna l?sa det h?r problemet tillsammans.

Jag skulle nu vilja be Mirax Casino om deras hj?lp med att l?sa detta klagom?l. Vi skulle vilja veta hur vi kan hj?lpa till att l?sa det h?r problemet.

Tack!

Jag skulle ocks? vilja bifoga ett annat e-postmeddelande som jag har skickat fr?n dem som visar var de har bonusreglerna l?ngst ner i e-postmeddelandet. Eftersom e-postmeddelandet jag h?nvisar till att den h?r tvisten inte handlar om g?r det inte s? jag skulle vilja upprepa ?n en g?ng hur f?ljer jag f?ljer jag en regel som jag inte vet ?r p? plats de s?ger att jag har brutit mot maxutbetalningen f?r den bonusen men vet var st?r det i e-postmeddelandet de skickade mig att det ?r en maxutbetalning ?n mindre n?gon form av termer s? jag antar att de inte var n?gra.

K?ra urdaddymitch,

Tack f?r att du delar med dig av din erfarenhet och feedback.

Din frustration ?ver bonusvillkoren och uttagsprocessen f?rst?s av oss. L?t oss ta itu med dina problem och belysa situationen. N?r du accepterar en bonus godk?nner du vissa villkor, inklusive oms?ttningskrav, uttagsgr?nser och andra regler, som ?r avg?rande f?r att s?kerst?lla r?ttvist spel. Som vi kan se fick du en ins?ttningskampanj automatiskt n?r motsvarande kod angavs. Vilket inneb?r att spelaren accepterade bonusvillkoren i f?rv?g. I ditt fall fick du den, spelade igenom den och f?rs?kte ta ut dina vinster. V?rt system uppt?ckte dock att uttagsbeloppet ?verskred den maximala gr?nsen som anges av bonusvillkoren, vilket ledde till de sv?righeter du st?tte p?.

Vi erk?nner att du kanske inte har varit medveten om de specifika villkoren i e-postmeddelandet, men det ?r viktigt f?r spelare att bekanta sig med villkoren som finns p? v?r webbplats innan de accepterar dem. Du kan se denna regel h?r: https://www.miraxcasino.com/terms-and-conditions eller sk?rmdump: https://prnt.sc/9kw2MfNoEdw7

Dessutom kan kontakta v?rt supportteam hj?lpa till att f?rhindra missf?rst?nd som det du upplevde. Vad vi kan se har du n?tt dem m?nga g?nger n?r bonusarna inte utf?rdats r?tt med dina ins?ttningar, dock inte i det h?r specifika fallet. Vi ber om urs?kt f?r eventuell f?rvirring och rekommenderar att du kontaktar v?ra agenter f?r ytterligare f?rtydliganden om bonusvillkoren eller helt enkelt diskutera din situation.

Tack f?r att du valde v?rt casino, och vi hoppas att dina framtida upplevelser med oss bara kommer att vara positiva.

V?nliga h?lsningar,

Mirax Casino Team

F?rst och fr?mst, hur ska jag ens f?rv?nta mig att f?lja "allm?nna bonusvillkor" n?r det aldrig n?mns n?gonstans i reglerna? Dina e-postmeddelanden ?r mycket vilseledande eftersom som jag visade har vissa e-postmeddelanden villkoren eller l?nkarna l?ngst ner av e-postmeddelandena g?r det inte det du skickade mig som jag h?nvisar till h?r. S? eftersom det inte fanns n?got som sa till mig att allm?nna regler g?ller helt pl?tsligt, hur ska jag kunna veta att det fanns en maxutbetalning. Jag gillar andra m?nniskor som jag tror skulle tro att det inte finns n?gon gr?ns f?r det finns inget som s?ger mig n?got annat som i andra kampanjerbjudanden. Jag gjorde och har kontaktat din kundtj?nst m?nga g?nger f?r att bara f? springa runt och vaga svar och helt ?rligt talat agera dumt och spela dumt som om de inte f?rstod mig och gjorde mig frustrerad, det ?r d?rf?r jag har valt att g?ra det h?r v?g med medling genom en tredje part eftersom jag aldrig f?r raka svar. En sa till mig att maxv?rdet var 100 euro och ett par dagar senare fick jag h?ra att det var 150 euro och jag har e-postmeddelanden f?r att visa allt detta tillsammans med chattloggar d?r jag ber?ttade flera svar p? vanliga fr?gor som jag inte ens st?llde. S? att ens konfiskera ALLA mina vinster skulle vara fel ocks? f?r att du inte gav mig n?got av det. Om vi ens f?ljer de allm?nna reglerna s? har casinogurun varit sn?ll nog f?r att r?kna ut det som kom ut. Om du satte in 66,25 € p? ditt konto och fick en bonus p? 16,56 €, skulle din potentiella maximala utbetalning vara 10 g?nger 16,56, totalt 165 €. Men ?n en g?ng n?r det g?ller det skulle jag inte ens utom den bonusen f?r f?r mig ?r det verkligen inte v?rt det som du kan se att jag vanligtvis inte tar bonusarna f?rutom de f?rsta kampanjerna sedan n?r jag l?ser de nya kampanjerna i mina e-postmeddelanden eftersom jag l?ser det finstilta kan jag inte f?rutom dem se m?nga av ins?ttningar jag gjort utan kampanjkoder p? grund av den maximala utbetalningsgr?nsen f?r dem s? n?r jag fick den h?r e-postkampanjen antog jag att det inte fanns n?gon utbetalningsgr?ns eftersom Det st?r i andra e-postmeddelanden som jag tackar nej till hela tiden eftersom du kan se alla mina ins?ttningar jag gjort utan n?gra bonusar p? grund av detta.

K?ra urdaddymitch , jag f?rst?r din frustration som uppstod fr?n det saknade finstilta men som casinorepresentanten har n?mnt ?r generella bonusvillkor n?got du accepterar n?r du registrerar dig p? casinot, och som alltid uppr?tth?lls n?r du tar en bonus. Jag skulle vilja fr?ga dig hur skulle du vilja att vi forts?tter att l?sa ditt problem:

Skulle du vilja ta ut de vinster du samlat p? dig och ha r?tt till enligt reglerna f?r maxvinster eller vill du ha en ?terbetalning av din f?rsta ins?ttning som du har n?mnt skulle du inte ens acceptera den bonusen.

Tack p? f?rhand!

Jag skulle vilja ta ut vinsterna jag vann enligt maxutbetalningsregeln

K?ra Mirax Casino Team, kommer spelaren att kunna ta ut de ackumulerade vinsterna de har vunnit genom bonusen och f?r ta ut enligt bonusens maxvinstregel?

Tack p? f?rhand!

Jag skulle ocks? vilja dela mitt senaste e-posterbjudande om det ?r ok? Jag skulle bara vilja upprepa och visa att de e-postmeddelanden de vanligtvis skickar har n?got i botten, s? varf?r m?ste jag anta att det ?r den nedre delen av utbetalningsspektrumet eftersom det inte finns n?gon maxutbetalning f?r f?rtryckta eftersom det inte anges?

K?ra Peter,

Det ?r v?r f?rhoppning att detta svar kommer att vara till hj?lp f?r att l?sa spelarens situation.

Vi vill informera dig om att spelaren "urdaddymitch" inte har tillr?ckligt mycket belopp p? sitt saldo f?r att g?ra en beg?ran om uttag f?r n?rvarande. Tyv?rr ?r det inte m?jligt f?r oss att uppfylla beg?ran eftersom det inte finns n?got att g?ra. Spelaren gjorde verkligen ett f?rs?k att ta ut sina pengar den 6 augusti 2023, vilket utl?ste subtraktionen enligt "Max Cashout"-regeln. D?refter initierade kunden ytterligare en f?rfr?gan, som senare ?terkallades fr?n spelarens sida. Ur v?r synvinkel var det enbart "urdaddymitch" beslut att forts?tta spelet ist?llet f?r att dra tillbaka det ?terst?ende saldot.

Eftersom detta fall intr?ffade f?r mer ?n en m?nad sedan hade spelaren utnyttjat vinster i spelaktiviteter och gjort andra ins?ttningar. Dessutom gjorde Mr."urdaddymitch" till och med en framg?ngsrik utbetalning p? 400 EUR under tiden. Dessa pengar var s?kert inte vinsterna fr?n den n?mnda bonusen. V?r po?ng ?r dock att kasinot inte avbryter uttag om ingen av reglerna brytes.

Herr "urdaddymitch", du kan lita p? att v?rt casinos team kommer att utf?ra en grundlig utv?rdering av de reklammejl du f?r, s?v?l som v?r inst?llning till deras hantering. Vi ?r dedikerade till att uppr?tth?lla transparens i v?ra kampanjer och se till att v?ra spelare h?lls informerade.

Om spelaren har n?gra fr?gor eller f?rslag kan han alltid kontakta v?r livesupport eller kontakta oss via [email protected].

Vi hoppas innerligt att turen ?r p? "urdaddymitchs" sida n?sta g?ng, och ?nskar betydande vinster och en bra dag!

V?nliga H?lsningar,

Mirax Casino Team

Ha vad betyder det till och med att de helt klart ?r ett olagligt casino nu beter de sig dumt som om de inte vet vad som h?nder ha jag pratar om 414.67 du har tagit fr?n mig s?klart det ?r inte tillg?ngligt f?r utbetalning eftersom du stal det kommer tillbaka fr?n mig de ?r uppenbarligen skumma asf och det verkar g? n?gonstans d?ligt bara b?rja spela n?gon annanstans de kommer inte att g?ra det r?tt jag kommer att spendera mina pengar n?gon annanstans fr?n och med nu

K?ra urdaddymitch , kan du sn?lla f?rtydliga om du, efter att vinsterna fr?n bonusen substruerades, fanns kvar med n?gra pengar du anv?nde f?r att spela p? casinot vidare?

Tack p? f?rhand!

Jag f?rs?kte l?mna n?gra d?r inne men som e-postmeddelandet visar att det f?rsta jag skickade visar det att de confiscat4d allt 414,67 Jag f?rs?kte ta ut bara 50 euro men de gick vidare och tog alla mina pengar vilket ?r meningsl?st. Nu f?rs?ker de ber?tta f?r mig att de inte tar ut mig eftersom det inte finns n?gra pengar p? mitt konto just nu, som att jag bara f?rs?ker g?ra ett nytt uttag eller n?got roligt hur de beter sig som att de inte ens vet vad som h?nder nu. Om de inte kan ta reda p? hur man g?r en s? enkel uppgift som att ta ut mina vinster som de stal fr?n mig tror jag inte att de borde ha n?got f?retag som driver ett kasino s? alla andra spelare som l?ser det h?r akta dig f?r detta casino, de kommer att stj?la dina pengar agera sedan dumt som att de inte vet vad som h?nder s? anf?rtro inte dina pengar till detta casino och anv?nd inte en bonus om du g?r det, de ?r skumma och kommer att stj?la dina pengar s? se upp, bara inte spela p? Mirax casino skulle vara mitt f?rslag massor av andra legitima kasinon d?r ute som ?r ?rliga och inte kommer att stj?la dina pengar. Spela INTE h?r

B?sta Mirax Casino Team, kan du v?nligen ange n?gon form av transaktionshistorik f?r spelarens konto till min e-postadress? ( [email protected] ) Jag skulle uppskatta om du hj?lper till att reda ut situationen.

Tack p? f?rhand!

K?ra urdaddymitch , kasinot har f?rsett mig med transaktionshistoriken f?r ditt konto f?r att klarg?ra situationen. D?r kunde jag se att n?r maxvinstregeln g?llde stod du kvar med de vinster du f?rs?kte ta ut, ?terkallade transaktionen och fortsatte att spela med pengarna.

Jag f?rst?r din frustration som uppstod p? grund av det saknade finstilta men som casinorepresentanten har n?mnt ?r allm?nna bonusvillkor n?got du accepterar n?r du registrerar dig p? casinot, och som alltid uppr?tth?lls n?r du tar en bonus.

Jag kommer att uppdatera det omtvistade beloppet och markera klagom?let som "l?st" i v?rt system. Tack f?r ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.

V?nliga h?lsningar,

Peter