Spelaren fr?n Storbritannien har sv?rt att ta ut sina pengar. Casino svarade inte.
Automatiskt ?versatt:
MonacoSpins Casino - Spelaren k?mpar f?r att ta ut sina vinster.
Automatiskt ?versatt:
Svarta po?ng: 768
Belopp: 16 000 €
MonacoSpins Casino
S?kerhetsindex:L?gtS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
3.5
MonacoSpins Casino har ett s?kerhetsindex p? 3,5, vilket inneb?r att n?gra av de faktorer som har beaktats indikerar en l?g s?kerhetsniv?. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
Ol?st
V?rt utl?tande
Reagerar inte av princip
OL?ST
?renderapport
3 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Jonathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Monaco Spins ?r skyldig mig 16 000 euro och ?r ovilliga att betala ut mig. Kan du ber?tta hur jag kan driva denna fr?ga
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Jonathan,
Tack s? mycket f?r ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem. L?t mig st?lla n?gra fr?gor s? att jag kan f?rst? hela situationen helt. Kan du ber?tta om ditt konto har verifierats fullst?ndigt? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt kasinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
F?rst?r jag r?tt att du bara har samlat dina vinster fr?n en gratis/ingen ins?ttningsbonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa detta problem och f? dina vinster s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Jonathan, f?r f?rtydligandet. Kan du v?nligen vidarebefordra din kassa- och bonushistorik tillsammans med relevant kommunikation till [email protected] ?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Jonathan, f?r ditt svar och vidarebefordrade mejl. F?rst?r jag korrekt fr?n kommunikationen mellan dig och kasinotillh?righeten att ditt uttag p? 16 000 euro har godk?nts men betalningsleverant?ren v?grade att betala det? Har du f?tt n?gon motivering?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jonathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Det ?r r?tt Petronela. De v?grar bara betala ut mig utan n?gon motivering.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Har kasinot f?rs?kt skicka pengar till dig via en annan betalningsleverant?r? Var finns pengarna nu?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jonathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
S? vitt jag vet har kasinot fortfarande mina pengar. Som du kan se fr?n e -postmeddelandet som jag skickade dig har de sagt att betalningsbehandlaren Textend har v?grat att betala mig mina vinster. Det ?r s?kert upp till Monaco Spins att driva denna fr?ga med dem.
De har inte f?rs?kt betala ut mig via en annan betalningsleverant?r.
H?lsningar
Jonathan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Jonathan, f?r att du har tillhandah?llit all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Viliam som kommer att vara till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din tillfredsst?llelse inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jonathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Tack Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Jonathan,
Jag tittade p? ditt klagom?l och kommer att g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig. Jag skulle vilja bjuda in MonacoSpins Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som ?r problemet med spelarens uttag?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Jonathan
Oregistrerad anv?ndare
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Villiam
Problemet med mitt uttag ?r att MonacoSpins v?grar att betala ut mina vinster. De skyller det p? sin processorleverant?r, Textend.
E -postmeddelandet som jag skickade till Petronela ger bevis p? detta.
Tack f?r din hj?lp i denna fr?ga.
V?nliga H?lsningar
Jonathan
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Vi vill be MonacoSpins Casino svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen st?nger vi klagom?let som "ol?st".
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
former Casino Analyst & Complaint Specialist
Offentligt
3 ?r sedan
?vers?ttning
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi ?r tvungna att st?nga det som "ol?st".
Jag ?r v?ldigt ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
Kasinot kan n?r som helst beg?ra att ?teruppta detta klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
