Jag hade beg?rt att mitt konto skulle tas ut efter det att det st?ngdes. Det var 2800 dollar f?r att vara ?verf?ring till mig sj?lv. Jag gav dem all den information som beh?vdes f?r att g?ra ?verf?ring via bank. De skickade en bank?verf?ring den 28 juli, men eftersom information saknades skickades ?verf?ringen tillbaka den 6 augusti. Jag skickade Monster Casino e-postmeddelandet fr?n banken med uppgift om detta och bevis p? att ins?ttningen inte gjordes. Den 15 augusti var sista g?ngen de kommunicerade med mig och sa att de kommer att unders?ka det. Jag har ringt flera g?nger (inget svar) och skickat flera e-postmeddelanden men inget svar p? ?ver en vecka. De fick mig att tro att de ?r ett bedr?gligt kasino p? grund av deras oprofessionella beteende att inte returnera telefonsamtal eller e-post. Vilken typ av casino kan inte g?ra en enkel ?verf?ring ordentligt. Det var ett enkelt misstag som l?tt kunde ha fixats. Det har g?tt ungef?r en m?nad och jag har fortfarande inte mina pengar.

Hej Rob.

Tack s? mycket f?r att du kontaktar oss. Jag skulle vilja be dig skicka till ([email protected]) beviset p? att du inte fick pengarna. Med detta bevis b?rjar vi v?r utredning. Samtidigt kommer vi att be Monster Casino unders?ka saken igen. Monster Casino har ett bra betyg fr?n oss, och vi tror att vi kommer att hitta en l?sning.

H?lsningar, Matej

Ledsen f?r att du tog s? l?ng tid att svara. Ins?g det inte. Sedan mitt klagom?l har webbplatsen kontaktat mig och sagt att de inte har f?tt tillbaka det ?nnu och tills de inte g?r det kan de inte skicka tillbaka det till mig. Jag har bett banken om bevis f?r att den skickades tillbaka den 6 augusti och vidarebefordras till webbplatsen. Jag kommer att vidarebefordra den information du ?nskar och mer via e-post. Min e-postadress ?r [email protected] ?r det en avgift f?r din hj?lp? I s? fall vad ?r det?

Hej Rob.

V?r tj?nst ?r helt gratis. Tack f?r att du har lagt fram dina bevis. Nu kommer vi att kontakta kasinot och f?rs?ka p?skynda processen.

H?lsningar, Matej

Tack s? mycket.

Jag ?r ledsen Rob, att l?sa ditt klagom?l ?r tidskr?vande. Om du har n?gra uppdateringar, skicka dem h?r.

H?lsningar, Matej

Jag har ingen uppdatering. Kasinot har fortfarande inte gett mig mina pengar. De ?r fortfarande skyldiga mig $ 2800,00 De har inte kontaktat mig p? ?ver en vecka. Det sista jag sa var att de inte kommer att ge mig en ny ?verf?ring f?rr?n de har f?tt tillbaka pengarna fr?n deras misslyckade bank?verf?ring. Jag skickade bevis p? att det skickades tillbaka den 6 augusti, att de inte skickade det ordentligt, men de verkar inte bry sig om att l?sa det h?r problemet. Ur mitt perspektiv st?ngde de mitt konto, t?mde det och beh?ll pengarna. Det kan inte vara sv?rt att skicka en bank?verf?ring, s? detta ifr?gas?tter deras legitimitet som en hederlig webbplats. P? grund av denna l?jliga kundservice kommer jag aldrig tillbaka dit. Det ?r verkligen synd eftersom jag gillade webbplatsen v?ldigt mycket tills denna fr?ga om uttag uppstod.

Hej Rob,

Ledsen f?r besv?ret som orsakats. Vi unders?ker detta och kommer att meddela dig n?r vi har f?tt en uppdatering.

Tack.

Fr?n den information som banken gav mig ?verf?rdes pengarna tillbaka den 6 augusti, idag ?r den 9 september. Casinos unders?kning f?r att bekr?fta att de har f?tt sina pengar tillbaka b?r inte ta s? l?ng tid. Vem som skickade bank?verf?ringen, SKREV UPP. Skicka mig mina pengar omedelbart.

Vi anser att bevisen fr?n Rob ?r tillr?ckliga. (mottaget via e-post) Det visar tydligt att pengarna aldrig n?dde hans konto. Vi anser ocks? att Monster Casino borde kunna sp?ra betalningen och p?skynda hela processen eftersom det ?terbetalades f?r mer ?n en m?nad sedan (6 augusti) och Rob v?ntar fortfarande p? hans uttag.

Jag skickade Monster Casino ett nytt e-postmeddelande ig?r, och naturligtvis inget svar. Jag tror att jag kommer att betala 100 $ bankavgiften till Central One och sp?ra medlen f?r att f? ett b?ttre bevis p? att Monster Casino ?terbetalades deras ?verf?ring. Min bank tror att grejen ?r en bluff. Jag kommer att vidarebefordra dig det senaste e-postmeddelandet fr?n min bank. Tack f?r ditt st?d Casino Guru. Sk?l

Jag skickade Monster Casino ett nytt e-postmeddelande ig?r, och naturligtvis inget svar. Jag tror att jag kommer att betala 100 $ bankavgiften till Central One och sp?ra medlen f?r att f? ett b?ttre bevis p? att Monster Casino ?terbetalades deras ?verf?ring. Min bank tror att grejen ?r en bluff. Jag kommer att vidarebefordra dig det senaste e-postmeddelandet fr?n min bank. Tack f?r ditt st?d Casino Guru. Sk?l

Hej Rob.

Har du n?gon uppdatering om ditt problem? Om Monster Casino inte svarade dig st?nger vi klagom?let som ol?st. Bevis som tillhandah?lls av dig ?r tillr?ckligt, och detta klagom?l kommer ocks? att p?verka Monstercasinos betyg. Du / Monster casino kan ?ppna klagom?let n?r som helst. Vi ?r verkligen ledsna ?ver din negativa upplevelse.

Jag kommer att vidarebefordra dig n?gra senaste e-postmeddelanden. Det ser ut som att Monster Casino inte fick tillbaka bank?verf?ringen. Vilket inneb?r att bankerna har fel. De har pengarna och Gud vet bara hur l?ng tid det kommer att ta innan detta l?ser sig. Jag tror inte l?ngre att monster Casino ?r bedr?gligt i hur som helst s? v?nligen l?t inte denna situation p?verka deras betyg. Jag tror att kasinot har gjort allt de kan f?r nu och det ?r inte deras fel. Detta ?r bara en olycklig situation som jag hoppas l?ser sig snart. Sk?l

Tack s? mycket f?r uppdateringen, Rob.

Jag hoppas att n?gon kommer att ta reda p? var dina pengar ?r. Jag f?rst?r att den h?r situationen ?r mycket extraordin?r och f?rmodligen inte kommer att h?nda igen. Tack f?r ditt fantastiska t?lamod. Jag st?nger klagom?let f?r nu. Om du inte f?r pengarna eller hittar en l?sning inom rimlig tid, v?nligen ?ppna klagom?let igen.

Sk?l,

Matej