Spelaren fr?n Norge beg?rde ett uttag f?r ?ver en vecka sedan, men hon har inte f?tt sina pengar ?nnu, trots att casinots villkor anger att uttag ska behandlas inom 3 arbetsdagar. Hon upplever inkonsekventa svar fr?n kundsupporten, vilket f?r henne att tro att casinot avsiktligt f?rsenar uttaget.
Jag har inte f?tt mitt uttag ?n. Villkoren p? webbplatsen anger att uttag ska behandlas inom 3 arbetsdagar. Jag beg?rde ett uttag torsdagen den 26 juni f?r en vecka sedan. H?r f?ljer inte casinot sina egna villkor. I chatten f?r man olika svar varje g?ng man fr?gar. Jag tror att de h?ller kvar pengar med flit.
Hej,
Tack s? mycket f?r att du skickade in ditt klagom?l. Vi beklagar problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor f?r att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rsening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsf?rfr?gningar.
D?rf?r r?der vi spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med casinot och v?nta minst 14 dagar efter att de beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godk?nts av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar efter att du beg?rde uttaget, kommer vi att ingripa och g?ra v?rt b?sta f?r att hj?lpa dig.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
Med v?nliga h?lsningar,
Kristina
Viktigt meddelande: www.kpvfaw.com kommer aldrig att be dig att g?ra betalningar eller ge ?tkomst till dina konton f?r att slutf?ra KYC ?t dig. Om n?gon p?st?r sig vara fr?n www.kpvfaw.com och beg?r s?dan information, dela inte n?got med dem.
All kommunikation fr?n oss kommer att ske via denna officiella klagom?lstr?d eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ?rende. Kontrollera alltid dom?nen f?r alla e-postmeddelanden du f?r och verifiera att de verkligen kommer fr?n oss. Du kan bekr?fta detta genom att klicka p? din klagom?lsl?sares profil.
Om du m?rker n?got misst?nkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack f?r ert t?lamod, och var f?rsiktiga.
D? borde de inte ha ett villkor att de godk?nner uttag inom 3 arbetsdagar. De bryter mot det de sj?lva har skrivit, vilket jag tycker ?r v?ldigt d?ligt f?r ett casino. Det st?r att kontot inte beh?ver dokumentation i nul?get.
Tack f?r ditt svar. Jag vill betona att vi alltid ger casinot tv? hela veckor p? sig att behandla varje betalning . Jag kommer att h?lla detta klagom?l ?ppet och om det inte sker n?gon utveckling inom denna tidsram kommer vi att ingripa. L?t oss f?rbli positiva och jag hoppas f? h?ra goda nyheter ang?ende ditt uttag snart. Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och v?nligen h?ll mig informerad om eventuella ytterligare h?ndelser.
Ingen uppdatering, inga pengar. 5000 nok borde inte vara s? sv?rt att betala ut. Det ?r sm? mynt. S?ger bara en hel del om casinot, tror jag. Tack f?r din tid, casinoguru ??
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
