Spelaren fr?n Portugal h?vdade att 140 euro hade f?rsvunnit fr?n hans casinokonto och ingenting hade gjorts trots hans f?rs?k att kontakta supporten. I ett f?rs?k att f?rst? och l?sa situationen hade vi beg?rt ytterligare information fr?n spelaren. P? grund av spelarens bristande svar p? v?ra f?rfr?gningar kunde vi dock inte g? vidare med utredningen. Som ett resultat avslogs klagom?let.
JAG HADDE 140 EURO P? MITT KONTO SOM HELT ENKELT F?RSVARS EFTER KONTAKTER INGET GJORTS TIVEFEL CASINO
K?ra RAULGPSOU,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. F?rst?r jag r?tt att du inte har f?tt n?gon f?rklaring fr?n casinot ang?ende denna situation? Kan du sn?lla f?rtydliga vilka spel du fokuserade p? - slots, live casino, sportbetting, etc.?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack s? mycket p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Kristina
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
