Spelaren fr?n Mexiko upplever en f?rsening med Mr Bet casino p? grund av en verifieringsbeg?ran f?r ett dokument som han inte kan tillhandah?lla - ett kontoutdrag som visar hans kortnummer, vilket inte ?r m?jligt p? grund av att hans konto ?r digitalt. Vi avslutade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor.
Jag tycker att det ?r oacceptabelt att Mr Bet casino har bett mig i n?stan en m?nad om ett dokument som jag inte kan tillhandah?lla. Inte ens min bank kan leverera det. Du m?ste f?rst? att detta ?r ett digitalt konto, varf?r mitt kortnummer aldrig kommer att synas p? mitt kontoutdrag. Ist?llet visar den alla mina personliga uppgifter som kontonummer och interbankkod, som aldrig kommer att ?ndras. Jag hoppas verkligen att det h?r problemet l?ses omedelbart.
B?sta ctmseccion02stiatc,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem.
V?nligen f?rst? att KYC ?r en mycket viktig och v?sentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den r?ttm?tige ?garen. Inget av de seri?sa och licensierade casinona tar l?tt p? KYC.
F?rst?r jag korrekt att verifiera ditt kort ?r det sista hindret f?r att slutf?ra kontoverifiering?
Vilka dokument har du tillhandah?llit casinot hittills och vilket svar fr?n casinot har du f?tt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Tyv?rr har spelaren inte svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. F?ljaktligen kan vi inte unders?ka ytterligare och har inget annat val ?n att avsl? detta klagom?l.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
