Spelaren fr?n Polen har st?llts inf?r problem med ett uttag p? cirka 2 000 EUR uppdelat p? tv? betalningar. Medan den mindre delen har betalats, behandlas det st?rre ?terst?ende saldot fortfarande inte av kasinot och f?rblir "p? g?ng" trots att supportteamets deadline har passerat. Efter en tid som g?tt fick spelaren ?ntligen sina vinster.
.
Den 17 september best?llde jag en betalning p? cirka 8 000 PLN (n?stan 2 000 EUR).
Naturligtvis efter den sv?ra femte verifieringen i ?r av samma Mifinity-betalningsmetod.
Mr bet delade upp denna betalning i 2 delar. han betalade den mindre delen efter ca 4 dagar. Det st?rre beloppet p? 4 300 PLN har statusen "p?g?r) den deadline som supporten deklarerat har passerat och jag har inga pengar. Jag blev lurad f?r en vecka sedan att den andra delen kommer att betalas innan 5 dagar. Tiden har g?tt och det finns inga pengar. De f?resl?r att jag kan avbryta och g?ra en andra betalning, men de s?ger inte att det kommer att hj?lpa. Jag antar att de ber om verifiering igen och de ger mig en vecka till.
K?ra kszysio,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Vi ?r ledsna att h?ra om problemet med ditt uttag och f?rst?r din oro. T?nk dock p? att det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns p? ditt konto. Denna f?rdr?jning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor m?ngd uttagsf?rfr?gningar.
Det ?r d?rf?r vi r?der spelare att ha t?lamod, samarbeta fullt ut med kasinot och v?nta minst 14 dagar efter att ha beg?rt sina uttag innan de skickar in ett klagom?l.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godk?nt av casinot och du fortfarande inte har f?tt dina vinster inom 14 dagar sedan du beg?rde uttaget, v?nligen meddela oss s? kommer vi att ingripa och f?rs?ka hj?lpa du.
Tack p? f?rhand f?r ditt t?lamod och din f?rst?else.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
14 dagars pass 1.10.2023. -3 dagar
f?r repris klagom?l har 6 dagar.
Jag kan v?nta 3 dagar med svar
Tack s? mycket, kszysio, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega xxx ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej kszysio,
Tack f?r din bekr?ftelse och f?r att du anv?nder Casino Guru-center f?r klagom?lsl?sning. Jag ?r mycket glad att du har f?tt dina pengar.
Eftersom problemet har l?sts kommer jag nu att markera ditt klagom?l som "l?st" i v?rt system. ?ven om jag verkligen hoppas att det inte kommer att h?nda, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
V?nliga h?lsningar,
Endri, www.kpvfaw.com
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
