Spelaren fr?n Bulgarien upplever sv?righeter att ta ut sina bonusvinster p? grund av avbruten bonussatsning.
Automatiskt ?versatt:
Mr Bit Casino - Spelaren k?mpar f?r att ?terst?lla sina bonusvinster.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: 13 $
Mr Bit Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
6.9
Mr Bit Casino har ett s?kerhetsindex p? 6,9, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Здравейте,
както си играех във въпросното казино след завършване p? en bonus f?r pengarna f?r att bes?ka смечезнаха. Казиното обвинява мен, че съм затворила играта преди да приключи бонус рудна, а то не е така.
Прилагам чата
Hej, n?r jag spelade och pengarna f?rsvann fr?n mitt konto. Kan du kolla vad som h?nder?
Du · 20:27
En supportagent Polly har g?tt med i chatten. N?r chatten avslutas kan du betygs?tta supportagentens hj?lp
Hall?!
Polly · 20:27
Du · 20:27
Ja.
Polly · 20:29 Som jag kan se hade du bonus Banana Town: 10 FS
Polly · 20:30 Och det ?r bortkastat
Polly · 20:30 Du hade en aktiv satsning
Polly · 20:30 Men det blev inte klart, h?r ?r summan av oms?ttningen 25,45% ($ 38,55 / $ 151,50)
Polly · 20:30Sista spelet jag spelade var Ecuador Gold, jag hade bonussnurr och d?rifr?n vann jag 12,64 och efter bonusen f?rsvann pengarna
Du · 20:32
???
Du · 20:32
Hittills har jag aldrig f?tt detta att f?rsvinna fr?n min profil
Du · 20:32
i det h?r fallet tror jag att rullarna fr?n det f?rra spelet inte har n?got med det att g?ra
Du · 20:34
OK, jag ser anledningen nu.
Polly · 20:35Teodora, medan satsningen ?r aktiv (som i ditt fall) ?r det f?rbjudet att l?mna bonusrundor p? grund av bonuspolicyn f?r v?rt casino.
Polly · 20:37Det var d?rf?r denna summa skrevs av.
Polly · 20:37 men jag har inte l?mnat bonusomg?ngen
Du · 20:38
det ?r en annan sak om det var ett tekniskt problem och detta ?r nu till min nackdel
Du · 20:39
efter att bonusmalmen var klar tryckte jag p? forts?tt och gjorde till och med ett snurr och pengarna fanns inte l?ngre p? kontot
Du · 20:39
och vad g?r vi i det h?r fallet?!
Du · 20:41
N?sta g?ng var uppm?rksam p? att n?r du spelar bonusen b?r du spela alla typer av bonusspel.
Polly · 20:42 men de spelas. Sj?lva spelet har en repris och det visar att jag inte l?mnade bonusrundan innan den tog slut
Du · 20:43
det finns till och med med i spelhistorien
Du · 20:43
Jag skickade en bild till dig
Du · 20:43
din sida kraschade vid det tillf?llet och nu g?r du mig skyldig f?r efter att jag kom tillbaka in i spelet sa den att det var ett tekniskt problem
Du · 20:44
Jag spelar inte f?r f?rsta g?ngen f?r att l?mna matchen tidigt
Du · 20:46
Nej, jag vill inte g?ra dig galen, jag informerar dig bara om v?r bonuspolicy.
Polly · 20:47 Jag ?r ledsen att du k?nner s? h?r nu.
Polly · 20:47 men jag s?ger att jag inte st?ngde spelet innan bonusomg?ngen tog slut
Du · 20:47
hur ska jag inte m? d?ligt efter att du f?rs?ker f? mig att k?nna skuld f?r det
Du · 20:48
mitt saldo f?re bonusrundan var 0,24. Jag vann 12,64 och efter att ha avslutat bonusrundan ?terf?rde spelet mig till sitt normala l?ge och pengarna fanns inte d?r
Du · 20:50
Ja.
Polly · 20:52Teodora, men mitt svar kommer fortfarande att vara detsamma.
Polly · 20:52i s? fall st?nger jag mitt konto och g?r en anm?lan
Du · 20:53
f?r f?r mig avslutade jag inte bonusrundan innan den tog slut
Du · 20:53
eller visa det f?r mig hur det g?r till
Du · 20:54
och du kan s?tta mig i kontakt med platschefen
Du · 20:54
bevisa f?r mig att jag kraschade spelet???!!!!
Du · 20:55
efter att jag sett reprisen flera g?nger och allt ?r bra
Du · 20:55
Jag kan ?verf?ra din f?rfr?gan till Manager och du kan diskutera fr?gan med henne.
Polly · 20:58
Прилагам снимка от историята с игрите
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
B?sta dodo833,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l och vidarebefordrade relevant kommunikation. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Kan du skicka eventuella st?djande bevis, s?som din spelhistorik, till [email protected] ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
Jag skickade dig ett reprisklipp av bonusen fr?n sj?lva spelet och bilder fr?n historien p? min profil.
Tack!
H?lsningar,
Theodora D****
Redigerad av en administrat?r p? Casino Guru
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, dodo833, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall?,
kasinot kontaktade mig och ?terbetalade mig.
Tack s? mycket f?r din hj?lp!
Automatiskt ?versatt:
