Spelaren fr?n Brasilien har beg?rt ett uttag en m?nad innan han skickade in detta klagom?l. Tyv?rr har inga vinster tagits emot ?nnu. Vi avvisade klagom?let eftersom spelaren inte svarade p? v?ra meddelanden och fr?gor. Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran men det har inte kommit n?gon reaktion fr?n kasinots sida s? vi tvingades till slut st?nga det som ol?st.
Ett av de v?rsta n?tcasinon jag har haft oturen att delta i. ins?ttningen g?rs av pix blz, men uttaget g?rs inte av pix de ber om 7 till 14 arbetsdagar f?r att kunna g?ra ett uttag av ditt uttag min har g?tt 1 m?nad och de bara rullar, i chatten alltid redo msg q kollar och jag rekommenderar ingenting till n?gon, de l?ter dig bara spela vid uttagstillf?llet, de beh?ller dina pengar, allt tjuv enligt mig , Jag har f?rs?kt p? flera s?tt att l?sa det men det ?r komplicerat, se
K?ra xtraabass,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att uttaget fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du blivit informerad om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n en m?nad ?r ovanligt l?ng tid.
Under tiden, v?nligen f?rst? att variationen och tillg?ngligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverant?rerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillg?nglig f?r ins?ttningar, betyder det inte n?dv?ndigtvis att den ocks? kommer att erbjudas f?r uttag, den kan ocks? avbrytas n?r som helst. Tyv?rr ?r kasinon ibland maktl?sa och begr?nsade n?r det g?ller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt.
Tack p? f?rhand f?r ditt svar.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
K?ra xtraabass,
Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandah?lla den information som kr?vs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Tyv?rr avvisar vi det h?r fallet eftersom spelaren inte har svarat p? v?ra meddelanden och fr?gor. D?rf?r kan vi inte forts?tta med ytterligare utredning eller f?resl? m?jliga l?sningar.
Spelaren kan ?teruppta detta klagom?l n?r som helst.
Vi har ?terupptagit detta klagom?l enligt spelarens beg?ran. Vi skulle vilja ge detta ?rende ytterligare en chans att f? en l?sning och hj?lpa b?da inblandade parter att n? n?gons slutsats.
Ytterligare kommentarer fr?n spelaren:
" S? vad g?ller uttaget s? h?r l?ngt, inget alltid till st?d och samma historia som de kommer att kontrollera och det ?terkommer alltid att det inte finns n?gra nya uppdateringar fr?n ekonomiavdelningen, innan de gjorde urs?kter f?r att deadline inte hade passerat, men nu ?r det har passerat deadline f?r en l?ng tid kasino och sopor att betala en massa problem Jag rekommenderar det inte till n?gon"
Tack s? mycket, xtraabass, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Hej xtraabass!
Jag har precis granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver den f?rsenade betalningen. F?r att hj?lpa dig med problemet kommer jag att kontakta kasinot.
Jag skulle vilja bjuda in en representant fr?n Mr Sloty Casino att g? med i denna konversation och delta i en l?sning av ?rendet. Kan du ge oss mer information? Kan du bekr?fta att spelarens beg?ran om uttag har behandlats? Om inte, kan du ge oss n?gra giltiga sk?l f?r en s?dan f?rsening?
V?nliga h?lsningar,
Natalia
Jag skulle vilja be Mr Sloty Casino att svara p? detta klagom?l. Jag f?rl?nger timern med 7 dagar till. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".
Hej xtraabass!
Jag ber om urs?kt, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l och vi tvingas st?nga det som "ol?st".
Jag ?r mycket ledsen att jag inte kunde hj?lpa mer, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.
Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.
H?lsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
