Jag ?r verifierad och skickade ett uttag den 21 mars f?r bank?verf?ring. Jag har kontaktat livechatt och skickar tv? e-postmeddelanden men f?r hela tiden h?ra f?ljande (n?stan ord f?r ord varje g?ng.)

Ditt uttag genomg?r f?r n?rvarande standardkontrollproceduren. Vi ber uppriktigt om urs?kt f?r f?rseningen, vi upplever en stor m?ngd f?rfr?gningar som har saktat ner behandlingen. Tyv?rr har vi ingen uppdatering f?r tillf?llet, men s? fort vi g?r det kommer du att informeras.

Vi uppskattar ditt t?lamod och din f?rst?else.

s? efter tv? m?nader ?r jag inte s?ker. Jag har ocks? ytterligare 600 $ p? mitt konto jag vill ta ut men kan bara ha ett uttag ?t g?ngen. All hj?lp skulle vara mycket uppskattad.

F?rutom l?ngsamma uttag tycker jag att detta ?r en bra sida, med ett brett utbud av slotspel. Stort tack p? f?rhand, Kirsty

K?ra BarneyTheAngus,

Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt f?rsenade uttag. F?rst?r jag r?tt att ditt uttag fortfarande v?ntar p? ditt konto utan att behandlas? Har du f?tt n?gon f?rklaring till vad som orsakade f?rseningen?

Det ?r ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer ?n tv? m?nader ?r ovanligt l?ng tid.

F?r framtida referenser kan jag bara rekommendera att kolla v?r kasinolista f?r de b?sta spelanl?ggningarna. P? s? s?tt har du en mycket god chans att undvika missf?rst?nd och besvikelser.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa problemet s? snart som m?jligt. Tack p? f?rhand f?r ditt svar.

V?nliga h?lsningar,

Petronela

Hej Petronela,

korrekt, visas fortfarande som bearbetning, och de s?ger att det m?ste genomg? en granskning av spelade spel vilket tar tid..... men jag tycker att jag har gett tillr?ckligt med tid. Statusen p? min kontohistorik visar att det ?r "v?ntar"

h?lsningar Kirsty

Tack s? mycket, BarneyTheAngus, f?r att du tillhandah?ller all n?dv?ndig information. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Natalia ( [email protected] ) som kommer att hj?lpa dig. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.

Hej BarneyTheAngus,

Jag har granskat ditt ?rende och har full f?rst?else f?r din oro ?ver betalningens f?rsening. Jag ska g?ra mitt b?sta f?r att hj?lpa dig med problemet genom att kontakta casinot.

Jag skulle vilja be Mr Sloty Casino-teamet att g? med i denna konversation och dela mer information om problemet. Kan du ange n?gra sk?l till varf?r spelarens beg?ran om uttag har legat p? i mer ?n 2 m?nader hittills?

V?nliga h?lsningar,

Natalia

B?sta Mr Sloty Casino-team, jag skulle vilja be er att svara p? detta klagom?l. N?gra uppdateringar fr?n din sida?

Jag f?rl?nger timern med 7 dagar till. Tyv?rr, om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen, kommer vi att st?nga klagom?let som "ol?st".

H?lsningar,

Natalia

Jag skulle vilja l?gga till en uppdatering. F?ljande e-postmeddelande mottogs idag (mer ?n 90 dagar efter min beg?ran om uttag s? att de inte h?ller sig till sina egna villkor)

"Hej Kirsty,

Observera att din beg?ran om uttag avvisades och att pengarna nu finns tillg?ngliga p? ditt kontos saldo.

Enligt v?ra villkor k?r Mr Sloty bedr?geri- och riskteam ibland automatiska och manuella kontroller av alla transaktioner.

Transaktioner som identifierats som h?g risk kan h?llas under en period p? upp till 90 dagar. Om du tror att din transaktion har flaggats av misstag kan du skicka in ett nytt uttag.

Vi uppskattar ditt boende f?r det besv?r detta kan ha orsakat. Vi ber om urs?kt f?r dessa ov?ntade f?rseningar och vi vill tacka dig f?r din f?rst?else.

H?lsningar,

Mr Sloty"

Jag har beg?rt mitt uttag igen - den h?r g?ngen f?r ett belopp p? $900 eftersom jag hade pengar p? kontot. Jag tror inte att ovanst?ende ger n?gon anledning till att min beg?ran avsl?s. S? jag hoppas att det har flaggats av misstag, och hoppas att mitt nya uttag inte tar tre m?nader till. Jag ber herr Sloty att ge ytterligare information om nedg?ngen.

Tack till Casino Guru f?r deras hj?lp.

H?lsningar

Kirsty

Vi skulle vilja be kasinot att svara p? detta klagom?l. Vi f?rl?nger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st".

Hej BarneyTheAngus,

Jag ?r mycket ledsen, men eftersom vi inte har f?tt n?got svar fr?n kasinot ang?ende problemet kan vi inte forts?tta att l?sa detta klagom?l utan deras samarbete och vi ?r nu tvungna att st?nga det som "ol?st".

Jag ber om urs?kt f?r att jag inte ?r till mer hj?lp, men att ?tminstone st?nga detta klagom?l som ol?st kommer att p?verka kasinots betyg negativt och andra spelare kan l?sa om din upplevelse i v?r recension.

Jag hoppas att du inte kommer att st?ta p? ett s?dant h?r problem igen.

H?lsningar,

Natalia