Spelaren fr?n Grekland hade haft sv?righeter med att ta ut sina vinster fr?n ett onlinecasino. Spelaren informerade oss om att de kunde l?sa problemet innan vi kunde publicera klagom?let. Vi avslog sedan klagom?let eftersom det var ett missf?rst?nd.
God kv?ll,
Detta ?r inte precis ett klagom?l, utan mer en fr?ga. Jag har ett konto hos leverant?ren och fram till f?r n?gra dagar sedan behandlades mina uttag normalt. Nu ser jag dock att de inte genomf?rs. De ?terf?rs till mitt konto. Jag vann en ansenlig summa och b?rjade g?ra uttag baserat p? den inst?llda gr?nsen, vilket jag inte hade n?gra problem med. Men jag f?rst?r inte anledningen till att detta h?nder. Jag har inte gjort n?got fel. Det finns inget behov av verifiering p? mitt konto. Jag vet inte om jag har gjort n?got, men i grund och botten har jag inte gjort n?got annat ?n att be om att f? pengarna som jag med r?tta vunnit! Tack f?r din tid. Jag kommer ocks? att ladda upp n?gra sk?rmdumpar! Bild 1 ?r p? de uttag som ?r gjorda och ?r ok. Bild 2 ?r p? de uttag som v?ntar, men innan de returnerades till mig utan att ge mig n?gon anledning, som att det bara inte kommer att h?nda f?r.. ja, bara f?r att! Och foto 3 ?r av mina vinster. Tack s? mycket.
K?ra Cromara,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt uttagsproblem.
Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag b?ttre kan f?rst? situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
Har du f?tt tips om varf?r du inte kan ta ut dina vinster? ?r det ett internt casinosystemproblem, eller ?r det bara relaterat till ditt konto?
N?r var du senast i kontakt med casinosupporten och vad diskuterade du?
Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Tomas
Det finns inte l?ngre n?gon fr?ga f?r mig, det l?stes av deras st?d. Jag hade inte kunnat kommunicera och bara n?gra minuter efter att jag skickat dig informerade de mig, det ?r inga problem tack.
Gratis professionella utbildningskurser f?r onlinecasinoanst?llda inriktade p? b?sta branschpraxis, f?rb?ttring av spelarupplevelsen och ett r?ttvist f?rh?llningss?tt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med m?let att skapa ett globalt system f?r sj?lvavst?ngning, som g?r det m?jligt f?r s?rbara spelare att blockera sin ?tkomst till allt onlinespel.
Du blir snart omdirigerad till casinots webbplats. V?nligen v?nta. Om du anv?nder en annonsblockerare, kontrollera dess inst?llningar.
