Spelaren fr?n Sydafrika har l?st in comp-po?ng bara f?r att ta reda p? att ingen av slotsen ?r tillg?nglig.
Automatiskt ?versatt:
MrSuperPlay Casino - Spelaren k?mpar f?r att anv?nda sina komppo?ng.
Automatiskt ?versatt:
Belopp: R386
MrSuperPlay Casino
S?kerhetsindex:?ver medelS?kerhetsindex
I enlighet med v?r granskningsmetodik har vi ber?knat casinots s?kerhetsindex baserat p? ?ver 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, sk?ligheten hos villkoren, spelarklagom?l och annat. Ju h?gre s?kerhetsindex, desto troligare ?r det att du f?r ut dina vinster utan n?gra problem.
7.3
MrSuperPlay Casino har ett s?kerhetsindex p? 7,3, vilket g?r det till ett casino med en s?kerhetsniv? ?ver genomsnittet. Utforska s?kerhetsindexet f?r det h?r casinot
L?st
V?rt utl?tande
?rende avslutat
L?ST
?renderapport
2 ?r sedan
?vers?ttning
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Jag satte in tidigare, spelade och byggde upp compoints/lojalitetspo?ng. Jag anv?nde mina compoints/lojalitetspo?ng f?r att k?pa bonusmedel. Jag fick bonuspengar men kan inte spela p? n?got av deras onlinespel. Jag gick till livechatt och de sa att de inte kan s?ga till mig fr?n deras sida att jag m?ste kolla vilka spel jag kan spela med bonuspengarna p? min sida. Jag bad ocks? att ge mig namnet p? godk?nd leverant?r. Det ?r bara att de inte kan ge mig namn p? spel jag kan spela med bonusmedel. Jag valde varenda leverant?r med deras spel och jag f?r bara fel. Livechatt kan inte hj?lpa mig. Hur anv?nder du din lojalitet/po?ng som du bygger upp f?r bel?ningar men inte kan anv?nda den.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Smitvallary1988,
Tack s? mycket f?r att du skickade ditt klagom?l. Jag ?r ledsen att h?ra om ditt problem. Till?t mig att st?lla n?gra fr?gor till dig s? att jag kan f?rst? hela situationen. Jag har kontrollerat de allm?nna villkoren, och det h?r ?r vad jag hittade ( h?r ):
" Bel?ningar
F?r att f? po?ng och/eller k?pa en vara med po?ngen via butiken m?ste en spelare g?ra minst en (1) ins?ttning. po?ng och f?rem?l ?r f?rem?l f?r begr?nsningar som anges i till?mpliga villkor. All anv?ndning och/eller inl?sen som strider mot dessa villkor ?r ogiltigt.
Varor k?pta via butiken upph?r att g?lla efter 30 dagar fr?n k?pdatumet.
Alla f?rem?l som k?ps via butiken m?ste oms?ttas minst 50 (femtio) g?nger p? 30 dagar; underl?tenhet att g?ra detta kommer att leda till att po?ngen f?rfaller och/eller att alla vinster som genereras fr?n s?dana bonusar ?terkallas.
Vinster som genereras fr?n gratissnurrbonusar k?pta via butiken ?r begr?nsade till R400
Vinster som genereras fr?n f?rem?l k?pta via butiken ?r begr?nsade till det l?gsta av (i) 3 (tre) g?nger varans belopp (och i fallet med gratissnurr – bonusbeloppet ?r lika med vinsterna fr?n gratissnurret), eller (ii ) det totala beloppet av ins?ttningar som spelaren gjort fram till det datum d? bonusen togs emot som ett pris eller l?stes in i butiken.
Alla varor k?pta via butiken omfattas av alla andra varors villkor."
Kan du ber?tta om n?gon av spelautomaterna ?r tillg?ngliga f?r att spela med riktiga pengar? Har du haft n?gra spelsessioner innan du provade gratisspel med dina inl?sta komppo?ng? Om det finns n?gon relevant kommunikation, v?nligen vidarebefordra den till [email protected] .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hj?lpa dig att l?sa ditt problem s? snart som m?jligt. Ser fram emot att h?ra fr?n dig.
V?nliga h?lsningar,
Petronela
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Complaint Resolution Center
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack s? mycket, Smitvallary1988 , f?r att du tillhandah?llit all n?dv?ndig information via e-post. Jag kommer nu att ?verf?ra ditt klagom?l till min kollega Matej ( [email protected] ) som st?r till din hj?lp. Jag ?nskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att l?sas till din bel?tenhet inom en snar framtid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Smitvallary1988 (Val)
Jag ?r ledsen att h?ra om dina problem.
Det ser ut som att casinot verkligen har problem med denna bonus.
Visade du sk?rmdumparna f?r casinosupporten?
F?rs?kte du kontakta casinot via e-post?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Matej, jag t?nkte inte kontakta dem via e-post eftersom jag hade intrycket att det ?r samma support som Live Chat.
Jag visade sk?rmdumpar av felen i livechatt ja.
Om du s?ger att casinot har problem med bonusen, vad menar du?
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
F?rs?k att kontakta casinot via e-post och fr?ga support vilka spel du ska spela med bonusen eller var problemet ligger.
P? de flesta casinon ?r livechatt det f?rsta lagret av support, och e-postsupport ?r vanligtvis b?ttre utbildad och kan hj?lpa dig mer med tekniska problem.
Jag menade att fr?n dina sk?rmdumpar ser det ut som n?got tekniskt problem med den bonusen du tog.
S? innan vi kontaktar casinot h?r, v?nligen f?rs?k e-postsupport.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Ok, jag kommer att g?ra och h?lla dig uppdaterad f?r eventuella svar.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Tack.
Jag kommer att h?lla klagom?let ?ppet, s? f?r vi se vad supporten svarar.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Jag tog kontakt med supporten via e-post.
Jag har ?nnu inte f?tt n?got svar fr?n Mr Super Play.
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
L?t oss v?nta lite till, tack. Detta casino har inget konto hos oss. Under tiden kommer jag att f?rs?ka hitta n?gon kontakt i kasinot.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
Kasinot svarade p? mitt mejl och sa vilket spel man skulle spela, men det fungerar fortfarande inte.
Urs?kta besv?ren.
Se bifogade sk?rmdumpar.
v?nliga h?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Smitvallary1988 (Val).
Jag skulle vilja hj?lpa dig mer, men i den h?r situationen tror jag att casinosupporten kan hj?lpa dig mycket b?ttre.
F?lj deras instruktioner och uppdatera situationen h?r. Om du fastnar igen kommer vi att kontakta casinorepresentanten.
Automatiskt ?versatt:
Bilaga med k?nsliga uppgifter
Bilaga med k?nsliga uppgifter
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej, hoppas du m?r bra idag. Jag fick ett nytt svar och IGEN ingen tur. Min bonusfond ?r p? v?g att l?pa ut den 9 oktober 2022 och har aldrig spelat en skickad med bonusmedlen.
de ger mig 3 spelalternativ, Bonanza visas inte p? deras lista ?ver spel, 24kDragon och Sweet Alchemy fungerar inte.
Se sk?rmdumpar. Jag vill bara att det h?r problemet ska f?rsvinna. Tack igen f?r alla dina besv?r.
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra Smitvallary1988 (Val).
Kan du kontakta supporten igen och fr?ga dem om de kan ge dig bonusen igen/eller en liknande bonus som kompensation?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Smitvallary1988,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
De gjorde det faktiskt innan jag fr?gade. Det fungerar fortfarande inte, jag har skickat dem ett mail igen, jag v?ntar p? svar.
H?ller er uppdaterade n?r de svarar ??
H?lsningar
Val
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hej Smitvallary1988,
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Vi f?rl?nger tidsgr?nsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte beh?ver n?gon ytterligare hj?lp, kommer vi att avvisa ditt klagom?l.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag,
Tack f?r din hj?lp, jag kommer att h?lla dig uppdaterad.
H?lsningar
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Hall? d?r,
Fortfarande inget svar...Jag kommer aldrig att spela p? detta casino igen.. Sn?lla spelare, t?nk efter innan ni s?tter in/spelar p? detta casino. Du kommer att sl?sa bort dina pengar och tid.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
K?ra casinorepresentant, kan du sn?lla hj?lpa Smitvallary1988?
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Vi skulle vilja be casinot att svara p? det h?r klagom?l. Vi f?rl?nger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagom?let som "ol?st", vilket kan p?verka casinots betyg negativt.
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
God dag Matje,
Jag fick precis ett mail om att min bonus har uppdaterats igen.
Jag kan bekr?fta att jag kan anv?nda mina bonusmedel f?r att spela.
Jag vill bara tacka dig f?r all din hj?lp.
Enligt mig har detta klagom?l l?sts.
Tack f?r att Casino Guru finns d?r f?r alla kunder runt om i v?rlden.
Var f?rsiktig och var s?ker!
Automatiskt ?versatt:
Offentligt
Head of Casino Research
Offentligt
2 ?r sedan
?vers?ttning
Fantastiska nyheter, jag tappade n?stan hoppet om att casinot skulle l?sa detta.
Jag kommer nu att markera klagom?let som "l?st" i v?rt system.
Jag uppskattar ditt samarbete, och tveka inte att kontakta v?rt center f?r l?sning av klagom?l om du st?ter p? n?gra problem med detta eller n?got annat casino i framtiden. Vi ?r h?r f?r att hj?lpa.
Ha en bra dag.
Automatiskt ?versatt:
